近年来，饲养宠物逐渐盛行，宠物医疗需求也随之快速增长。宠物医疗行业乱象突出亟待规范，首先是专业人才的缺失令宠物医疗行业整体服务质量和水平难以提升。
《2022年中国宠物医疗行业白皮书》显示，去年全国宠物诊疗机构数量达19930家，宠物医疗市场规模约675亿元，并呈现出持续上升趋势。随着市场规模的扩大，宠物医疗行业对人才的需求自然也在加速增长。目前我国执业兽医缺口在30万人左右，而从业门槛较低、技术能力不高、人才评价体系不完善，却限制着宠物医疗行业朝专业化、品质化方向发展。很多小地方的宠物医院里，医生连从业资质都没有，更不要说给宠物们提供优质的医疗服务了。
行业标准缺失是另一项监管难点。目前，宠物医疗行业还存在价格未公示或不透明、处方病历不规范等多种问题。一旦出现医疗事故，涉事机构逃避赔付，宠物主人也难以维权，很可能会引发医患纠纷。有线上调查数据显示，仅有32.75%的消费者表示从未在携带宠物就医的过程中遇到问题。此外，过度检查、“人药兽用”、宠物殡葬“价格刺客”等问题，也在不同程度上刺痛着消费者神经。
面对消费者质疑，加强宠物医疗市场监管是大势所趋。不久前，浙江省杭州市农业农村局会同当地市场监督管理局联合部署开展宠物诊疗机构专项整治行动，截至3月底共检查动物诊疗机构260多家，查处各类违法行为立案15起。今年上半年，北京市市场监督管理局、农业农村局集中开展规范宠物诊疗秩序专项整治行动，累计检查宠物诊疗机构672家。
明确了行业乱象及监管难点，有助于宠物医疗行业有序发展。为此，医疗监管部门和行业协会应在从业人员资质、医疗价格、药品质量等多个方面加速推进标准制定，建立更为完善的宠物医疗管理体系。市场监管部门则应尽快出台宠物医疗产品、服务及售后等相关规定，并加强对宠物医疗机构的准入审核，以规范市场秩序，保障消费者合法权益。
（作者：臧梦雅 中国经济网供稿 来源：经济日报）
