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如何应对购买的病龟？维权流程详解！

萌宠菠菠乐园
2024-11-18 16:26

大家好，我是爬爬。【关注】我，学习更多养龟知识和技巧，您的关注和点赞，是我最大的动力！很多玩家满心期待地从网购平台买来心仪的龟龟，可打开包裹后发现收到的龟龟状态不好，内心如同掉进了冰窟。其实大多数商家在发来乌龟的包裹外面都贴了一张显眼的纸条，上面写着“录制6面开箱视频，否则概不售后。”没错，各位玩家一定要记住，如论商家有没有提示，开箱一定要拍摄360度的开箱视频，我们要在打开包裹之前，把包裹的上下左右全都拍摄到位然后不间断的录制开箱，拍摄的时候一定要展示出快递单号等信息。

大多数情况，在拆开包装后会遇到三种情况；第一种，乌龟健康，四肢强健，在手上活蹦乱跳，状态良好。第二种，直接死亡，这种情况如果您已经有了完整的开箱视频，售后是完全没有问题的。而接下来要说的第三种情况则是最棘手的，即乌龟状态不好，比如眼睛肿胀、四肢无力、萎靡不振一副半死不活的样子。一般遇到这种情况大多数是因为长时间的快递运输，乌龟在路上舟车劳顿出现的运输应激反应，一般这种只需要停食，把乌龟放到干容器里，静置两个小时，然后加水，浅水过背静置一会儿，一般这一番操作下来，乌龟就会恢复状态，然后静养5天后基本就可以开食。

如果以上操作都做完了，可是乌龟状态还是没有起色，那么很有可能就是您收到了病龟，这个时候我们就需要，开始维权了。一般上来就可以给商家发开箱视频，着重描述乌龟的状态，接下来商家会让你先去给乌龟补水先观察一下。一般刚到家的乌龟前三天甚至五天都是不建议喂食的，所以一定要给商家强调“没有喂食”。一般在铁一般的证据和事实面前，大多数正规商家都会退款，您的消费权益也会得到保障，商家也会优化自己的快递流程，提高自己的打包质量，最终的结局大家皆大欢喜。

当然有的无良商家会建议你从他那里买龟药，然后建议消费者自己去治疗，如果出现这种情况还是坚持退货吧，因为治疗乌龟不是一蹴而就的事情，如果治疗周期拖上一个多月，回过头来再去找商家，说不定人家早都跑路了，而且平台也有售后期限，过去这么久哪怕你有视频为证都不一定能帮得了你，除非你们事先约定如果治疗失败，商家必须退钱才行。

今天给大家介绍了一下买龟的维权方法，目的是希望广大龟友在确实受到利益侵害的时候保护自己。当然，这世上从不缺无良消费者和无良商家，无良商家大家都有目共睹，但是也有很多无良消费者损害商家的利益，这样会导致整个龟圈市场的乱象丛生。总而言之，爬爬希望无论是买家还是卖家都本着至善、公正、客观的原则去应对问题。关注我，学习、交流更多养龟养爬知识和经验，您的关注和点赞，是我最大的动力！