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宠娘始终坚持服务宠物主成为优质互联网宠物品牌

萌宠菠菠乐园
2024-08-16 14:34

互联网发展衍生了各大平台对视频、文字、图片的传播，促进了人们对宠物的喜爱。而这些平台也便于广告传播。网上盛行“云吸宠物”，在不经意间增大了对宠物的关注度，提高养宠概率，极大刺激了宠物相关消费。现实生活中有猫的人，也会抵御不了这种诱惑，纷纷加入到“云吸宠物”的大军中来，晒图晒视频，进一步推动“云吸宠物”的发展。而正是这样一群数目庞大且黏性惊人的吸猫群体的存在，在今日头条、微博、抖音等网络平台中催生了无数的“网红”宠物。

宠物经济逐渐崛起，给了宠娘无限的发展方向，而宠娘却始终坚持一点优先——宠物主需求为主。

宠娘所有的思考都会以宠物主痛点、痒点、兴趣点优先，甚至在门店还未开业阶段，就先把本区域范围内的目标客户摸透摸熟，后续动作从客户的需求出发。制定该区域适用的产品和服务，在线上系统中依据数据分析方式进行客户需求定位，反馈至上游供应链配置，额外就会分析以往消费数据研发定制自有商品。

随着电商的不断升级，用户的需求不断提升，在快节奏的城市中，越来越多的用户爱上更快捷的送货服务。宠娘细心观察到用户的养宠痛点后，立刻建立专属供应链体系，为门店周边3公里内的用户提供“线上购物，极速必达”的服务。线下具备配送快与售后好的优势。只要保证性价比，线下新零售会是更好的模型。

据头豹研究院《2019年中国宠物服务行业概览》统计，中国宠物行业从业美容人员约7万多人，其中，超过50%的宠物美容从业者尚未考取相关从业证书。由于收入水平偏低、工作环境差等原因，宠物服务行业专业人才离职率高，规模小的线下门店招聘困难，影响宠物门店提供稳定的宠物服务。这些都直接导致宠物洗美服务品牌较少规模化运营，宠物主对服务品牌的忠诚度也不高。

宠物主们苦于黑心宠物店的无良，对专业的宠物人才的需求增大。宠娘为解决这一问题，首创宠物公司与高校联合办学，与院校开展深度联合，组建学院与实训基地等，为社会培养集医疗、美容、训导、门店运营管理于一体的高端宠物行业复合型人才的同时可以让本品牌内部有源源不断人才供应，保证服务的标准化和服务质量。每一位服务者都经过系统化培训上岗，经过理论与实践双重考核，合格上岗，上手即成手，绝不拿宠物练手。此外，针对新店，培训师长期驻店，为新店快速成长，提供大力度的支持保障。

虽然宠物主养宠方式发生转变，宠物角色朝着伴侣方向变化，宠物家庭属性和地位逐渐稳定，但是宠物消费的本质是宠物主需求。宠娘的新推产品突破宠物生存需求向更高层面发展，人宠共享需求逐渐显现，未来或将成为发展主流，在数字经济下，宠娘发展成为了优质互联网宠物品牌，推出新零售销售模式，同时配合线下直营体验店，以宠物主深度体验为核心，专注于服务优化，全面推进品牌发展，满足宠物主的各大需求。