70后老板开宠物食品店，稳居行业TOP，把公司打造成猫狗乐园
意苗曾是耐威克的会员买家。
两年前，在一次旺旺聊天之中，店里的客服向她透露了公司“可以带宠物上班”的规定。大约只花了半天的思索时间，意苗直接从老家江西上饶把自己和狗狗“快递”到了500多公里之外的魔都。
因为一只宠物，改变了一个人的生活轨迹。在耐威克，她并不是个例。
如今，她每天清晨7点起床。在领着宠物“麦兜”上公司打卡之后，他们会在公司附近的小径上，散步半个小时，然后开始一天的工作。
在耐威克官方旗舰店的办公室里，像麦兜这样每天来“报到”的宠物大约有十七、八只。
跟狗狗一起上班，成了这家天猫宠物食品店的日常。
“宠物城堡”的魔幻世界
耐威克的办公大楼坐落在上海闵行区的一栋独栋别墅里，这里被附近的上班族称为“宠物城堡”。
这家销售宠物食品的公司，每个员工有自己的花名，男生用犬种命名，女生用猫种命名，犬猫元素覆盖了城堡的每一个角落，比如洗手间叫“拉布拉多”，会议室叫“约克夏”。
进入别墅，彷佛打破了次元壁，进入了另一个魔幻世界。
上班时间，办公室里安安静静。
十多只猫狗，分散在三层办公楼的各个空间。它们有的趴在主人脚边睡觉，有的直接和主人共享一张椅子，还有的在公司露台上找小伙伴玩耍。如果不是特意找，大概只有立柱下给宠物喝水的不锈钢小碗，能看出公司里有宠物。
事实上，在过去的十年时间 ，这里每天都有宠物跟着主人来打卡上班。没有笼子，宠物们全体放养，就连老板的办公室、部门会议室，也能自由进出。
接受过商业洗礼的宠物们，几乎习惯了在人多的地方摸爬滚打，基本上都不会乱叫乱跑。
“刚来的狗狗，一开始比较认生还是有的。相处一个礼拜之后，一般都能适应。”
去年，淘宝双12全天，宠物行业产生了近400万笔订单。伴随着中国宠物市场及养宠人群的不断扩大，未来3年，淘宝宠物市场规模预计将破500亿。
有人说，现代人养宠物，是为了治愈城市孤独症。耐威克电商运营中心一共有90多名员工。其中三分之一 都饲养了宠物。在这家销售宠物食品的天猫店里，有一群90后，他们饲养宠物，与宠物一起生活，并且在宠物行业里谋生、发展。卖家记者找了三位员工，试着用他们的经历，来理解当下90后与宠物的相处之道，窥探宠物市场的未来。
成年，从养一只猫开始
越来越多的年轻人体验爹妈的辛苦，是从照顾宠物开始。
客服中心负责人韩蕊，已经是公司的老人了。售前销售、售后服务等日常工作，经常会占用她大半时间。“即使在休息时间，店铺也可能会出现服务上的状况，需要我出面处理。”
去年6月开始，耐威克开始使用阿里店小蜜，除实现了客服秒级响应外，店里31.85%的售前问题，都已被店小蜜承接。
这两年，微淘运营火起来了，这也成了韩蕊的其中一项KPI。因为有了店小蜜的辅助，因此，除了做幕后的服务者，她也转型成了台前的分享者。在微淘上发布萌宠生活照、发布店铺促销信息、和粉丝交流萌宠的喂养经验。
然而，即使工作忙得像打转的陀螺，韩蕊依然能挤出时间来吸猫撸狗。“养猫养狗，就像养孩子，不论自己多忙，脑子里总在担心，它们过得好不好？”
这位年轻的90后，如今一共养了6只猫。“第一只是流浪猫，来公司的第一年，在公司门口捡到它。”那是一个冬天的早晨，天特别冷。韩蕊在公司门口，隐隐看见有一团微微抖动的“线团”。走进一看，才发现是一只小奶猫——连牙齿都没长齐。
“那时候觉得要是不养它，它可能就饿死了。”韩蕊说，那个瞬间忽然有一种责无旁贷的责任感。于是，刚来上海不久的韩蕊，开始跟猫猫一起搭伙过日子。
除了公司门口捡到的田园猫，韩蕊还养了两只加菲猫、一只蓝猫、一只银色渐成猫、一只起司猫。就像父母照顾孩子一样，韩蕊每天照料猫猫的一日三餐。偶尔还要带它们去美容、美发和买玩具。去年双11，韩蕊在公司加班了快一个多月。为了能照顾好家里的猫咪，她把宠物们带来了公司。
她在耐威克工作了四、五年，尽管有猎头来挖人，但她一直很坚定。除了公司良好的职业前景外，“能带宠物上班”这点“小福利”也让她相当眷恋。
“我们老板虽然是70后，但很有童心，特别喜欢宠物。有时候，大家加班，公司也会同意我们带上宠物来上班。”
耐威克官方旗舰店老板 黄华隆
吸猫，独自闯荡世界时的精神陪伴
16年的冬天，店里的员工咪咪，突然发现自己的猫不见了。空闲的人全部出动帮忙寻找，还是没找到，咪咪急得都要哭了。
直到她在厨房，听到油烟机的抽风口，有小猫的叫声，才发现它卡在了抽风通道里。
她尝试着自己救出小猫，但是失败了，最后只能求救消防员。咪咪心惊胆战地看着消防员将小猫抱下来。由于通道狭窄，小猫身上被蹭掉了一大块皮，“伤口触目惊心，有巴掌那么大，从消防员手上接过来时，我手都在抖，心想再也不要弄丢它了。”
当时已是夜里10点，猫咪需要尽快得到救治，附近的宠物医院都已关门。咪咪当即搜索了淘宝，没想到，找到了一家杨浦区的24小时营业的宠物医院。
从闵行到杨浦，咪咪抱着小猫，花了100多元打车费，把它送到了手术台。
3个多小时的手术时间尤其难熬，一个人背井离乡，咪咪有时觉得自己就和这只一年前收养的流浪猫一样，孤独感瞬间侵袭。
6点多才回到员工宿舍的咪咪，第二天向公司告假，没想到得知此事的耐威克公司内部传开了，自发为受伤的猫咪集资看病，一上午就募集了5000多的钱款，用来给猫咪救助治疗。
“我相信这样的故事，只会发生在我们公司，”咪咪说，“宠物对于我的意义，只有我的同事们最有切肤的体会。” 对于在大城市里工作的年轻人来说，宠物像是一个家庭成员，是他们在闯荡世界时难得的精神伴侣。
因为养猫，提前体验“生死离别”
因为在宠物食品公司上班，韩蕊跟饲养宠物的客户互动频繁。
“有一些买过我们产品的买家，要离开生活的城市了；或者，有些关系比较好的客户家里有了变故，养不了宠物了。他们就把自己的猫猫转送给了我。”韩蕊说，“前不久，她同事的爱人怀孕了，于是也把他家的猫咪给了我。”
韩蕊养的六只猫咪中，猫龄最大的，已经4岁了。这样年龄，相当于人类的三、四十岁，已经步入中年。偶尔，她也会想到该如何陪伴猫咪，度过它最后的生命旅程。幸好，她在淘宝上，找到了一些宠物殡葬的店铺。
从给幼儿宠物接生、选择奶粉开始。到成长过程中的医疗美容、吃穿用度，再到陪伴宠物最后旅程的殡葬产业，淘宝上的宠物经济不再是单一的货架型饲养模式，其已发展成有强个性化消费需求的宠物生态。
事实上，在巅峰时期，韩蕊一共养过7只猫咪。其中，有一只就意外去世了。
“有一年过年回家，我把猫咪托给同事照顾。结果回上海没多家，那只猫咪突然就去世了。” 这也让韩蕊低落了好一段时间。后来，韩蕊咨询过公司的兽医。他告诉她，这种情况，可能是猫咪患有先天的心脏病。因为养猫，韩蕊提前体验了人生的“生死离别”。
“猫咪就像睡着一样，躺在家里。”韩蕊脑袋“嗡”地一下，忽然停止了运转。最后还是公司的同事帮忙，帮她将小猫的尸体埋到了一片空旷的树林里。
最近一、两年，韩蕊出差的频率明显提高了。这让她更加珍惜跟宠物在一起的时间。她很感谢公司有这样的政策，在她照顾不到的时段，能有其他同事来代劳。
“人的一生，会遇到许多形形色色的过客。但在宠物的世界里，它只有你。”
韩蕊说，刚刚过去的天猫双11，耐威克突破了 3000万元。整个淘宝平台，去年双12当天，宠物行业产生了近400万笔订单。中国每十只宠物里面，就有一只是淘宝喂大的。从宠物保健品、摄影、潮牌服饰乃至宠物殡葬市场，一条完整的宠物链路，在淘宝上诞生了。而多元化产品的背后，是动物从“工具”到“家人”的转变。
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