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三只松鼠报警！

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2024-11-21 12:41

来源：每日经济新闻、极目新闻

编辑：零售信息袁生

9月19日下午，“消费者在三只松鼠多味花生里发现一只疑似被油炸过的壁虎”的消息在网络上迅速发酵，并登上微博热搜。

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三只松鼠再陷食品安全风波

日前有消费者称，自己5月份为家人网购了一份三只松鼠的零食大礼包，9月14日家人打开了其中一包“多味花生”吃，吃后立刻用包装袋上的封条封住，9月16日有亲友到家拜访，家人便将“多味花生”倒在盘子里方便食用，不料在里面发现了一只看起来像被油炸过的壁虎。

该事件经报道后，19日下午迅速在网上发酵。

记者注意到，这是三只松鼠近2个月来，第二次陷入食品安全风波。今年7月，三只松鼠被曝出坚果产品中脱氧剂泄漏致孕妇误食，公司当时发布说明称，愿承担消费者健康检查的全部费用和相关责任。

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三只松鼠回应“油炸壁虎”事件

三只松鼠官微发布声明称，近日，公司接到消费者反映称购买的多味花生中出现形态完整的“油炸壁虎”，对此公司高度重视，第一时间与消费者联系核实。结合产品线生产工艺及质监流程综合分析初步判断，该异物无制作、包装过程中被带入可能。

该产品（条码编号6956511901821，产品执行标准GB19300）加工工艺经过原料裹粉、高温油炸、搅拌调味、摊凉精选、分装质检等环节。首先精选合规花生原料，经设备自动化旋转搅拌裹粉，裹粉操作厚度5mm，随后经温度145℃-170℃、时间10min、长度15m的隧道式高温油炸，再经人工挑选后进行定量包装，最后由专业设备进行检测。

三只松鼠表示，作为一家食品生产销售企业，公司高度重视产品品质及消费者意见反馈，所有生产产品及生产环境均按照国家和行业标准严格执行，对于散布未经核实信息误导公众损害公司声誉的行为，公司将使用法律手段依法维护自身合法权益。同时也会持续与消费者进行沟通协商，对产品进行检测或上门服务。

9月20日晚，三只松鼠再次对此前的壁虎事件作出回应，再次表示已第一时间与消费者联系核实该产品购买及消费情况，并对该产品生产工艺环节进行核检，同时对产品安全监测流程环节等进行核查，推断结论为该产品中不可能出现该异物。并表示，9月19日，公司已向公安部门报警，主动配合市场监管部门调查。

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三只松鼠“动物门”问题频出？

据悉，三只松鼠食品安全的问题不止一次。此前，三只松鼠曾出现过“仓鼠门”事件。据2021年12月26日《齐鲁晚报》报道，福建的消费者吴先生拆三只松鼠快递时，称发现快递箱内有一只仓鼠，甚至还有仓鼠排泄物。吴先生表示，开始以为送的是挂件玩偶，没想到是活的，并调侃“买三只松鼠还送一只”。

当时官方处理也存在争议。官方确认“经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。”然后又解释“物流仓库禁止携带宠物等进入”。那么，仓鼠是如何进入快递箱的？最后也没有明确答案。让人不解的是，三只松鼠还抖起了机灵借机营销，“针对网友提到的‘买三送一’‘买零食送宠物’等促销玩法，我司暂无此机制，后续会认真考虑哦”。

这一次，三只松鼠又玩起了一样的套路，一个“该异物无制作、包装过程中被带入可能”，暗中将矛头指向了消费者。

极目新闻评述道：“说实话，三只松鼠两次发生“动物门”事件，两次都没有令人信服的证据，还以“不可能”来撇清责任，最后只会伤害消费者宝贵的信任。出了问题，首先还是应该自查自纠，看是不是工厂的质量控制有问题，仓储和物流是不是存在漏洞，而不是一个调查都没有就把锅甩出去。所以，三只松鼠还是应该做一个详细的调查，给公众一个信服的说明才好。”

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