胖萌舍长 • 2023-07-28 上午10:29 • 未分类 • 阅读 17
在经过辛辛苦苦的筹备期后,创业的梦想在开张大吉的那一刻终于实现了,但是在创业的道路上这才算成功了一半,下面的另一半应该想着如何才能保证店里的盈利不会亏损生意兴隆,保持长久的经营下去。想成为一个有着良好的口碑的百年老店,怎样开宠物店才可以吸引更多的客户上门消费,这就要看经营者是如何经营宠物店的了。
正所谓万事开头难,一旦开了头之后,一切的事自然就水到渠成了。一般来说成功开店后所要面临的问题不外乎客流和店内一系列的经营管理问题。如何才能更有效的吸引客户呢?
每当面对有新顾客上门的时候,我们当然第一件事就是笑脸相迎,但是还需要用恰当的语言去交流。因为服务态度是有了,缺乏合适的语言会让顾客觉得你对她不放心上。合适的语言交流也会给你的店里带来更多的顾客:
如何才算合适的语言呢?
一、口头语言
语调亲切,发自内心地欢迎顾客的光临,因为他就是你下一个消费的顾客。
用词得当:你好,欢迎光临!/ 你好!/ 欢迎光临!
语速适中,声音洪亮,清晰。
二、形体语言
面带微笑,微笑要自然、亲切;
姿势得当,以手势示意顾客入店参观;
目光关注,问好的时候目光应该追随顾客。
其次就是店铺的管理能力。店铺的管理能力包括人事组织能力、沟通能力、经营计划能力、财务管理,数据分析能力等等,即对人财物的运用管理能力。这些能力必须通过专业学习和培训。
宠物加盟店从消费者的消费心态来说,消费者在购物时总是喜欢直接到厂家拿货,认为这样才最正宗,价钱也最公道,一但有中间商介入,便觉得中间又有加价,价格不够优惠,或者宠物加盟店的货不够可靠。迎合消费者这个心理,在宠物加盟店的布置上尽量突出厂家的味道,而淡化中间商的痕迹。
故创业者想要赚钱,就必须让商店的卖场、商品、服务魅力四射,并搭配促销活动才能成功。
遵循以下开店法则,让你旗开得胜,必赚无疑。
一、维护卖场魅力:开店前,创业者都要针对卖场做了一番规划,尽量呈现出最吸引人的风貌,不过,开店后,不能对这一方面掉以轻心,应时时维护它,秉承“3S 法则”―Something special、Something different、Somethingnew,才能使你的卖场永远抓住顾客的视线。
二、提高服务魅力:卖场、商品的魅力有了,再就是提高服务的魅力,也就是员工要让客人觉得店里面的每个人都很友善,上门消费是种享受。
三、定期举办促销:促销往往是最直接、最有效的提高业绩的方式,尤其在看似景气消费却下滑的内冷外热之时,促销更显重要,可增加新鲜感。谢志明建议,最好依店家的业绩决定促销方式,才能发挥效用。例如属于计划性购买的和冲动性购买的商店促销方式就大异其趣。
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