首页 > 分享 > 宠物保险理赔流程：从治疗到报销的 7 天个人经历

宠物保险理赔流程：从治疗到报销的 7 天个人经历

萌宠菠菠乐园
2024-11-27 23:08

2024-11-20 上午11:26 • 宠物保险 • 阅读 8

去年十二月份，我为我家猫咪购买了一份为期一年的宠物保险。就在前几天的六月十九日，我们带它去医院接受了针对炎症性肠病（IBD）的治疗。经过医生的检查和诊断后，开了药方，总共花费了六百四十四元。

医院的友好服务

医院得知我是一名购买了保险的用户后，在理赔过程中态度依然没有任何变化，依旧非常友好。他们主动告知我需要开发票，并提醒我发票上的名字不能写错。此外，医院还告知我检查资料需要盖章，并提醒我在盖章后拍照留存。他们还确认了宠物的名称、我的联系方式以及联系人的信息，确保这些信息与保险资料一致。医院的工作人员还主动添加了我的联系方式，并将一些医疗资质等相关资料发给我，以备我在报保险时使用。然而，实际上后续有很多材料并没有用上，因为根本不需要那么复杂的流程。

理赔流程与客服体验

我在六月十九号回到家，那天晚上有些晚，我的保险订单需要通过抖音联系人工客服。由于时间较晚，我没有及时联系上客服，所以隔了两天才去联系。人工客服的态度非常好，保险公司不会因为你申请理赔而对你态度不好，客服的态度真的非常友好，而且小姐姐的声音也很好听。她给我发来了一个理赔申请的链接，让我直接申请即可。

理赔结果与满意度

我申请理赔后不到七天，从猫咪生病到我收到款项，总共不到七天的时间。猫咪的治疗费用为六百四十四元，报销比例为百分之六十，因此我收到的款项为三百八十六元，已经存入我的支付宝账户。我认为整个过程没有任何问题，也没有遇到复杂的流程或受到刁难。

宠物保险的不足之处

在我购买宠物保险的这半年里，有哪些让我非常不满意的地方呢？有的，实际上从下单开始我就感到非常不满，主要是因为赠送的内容让我觉得不够满意。为什么呢？因为“羊毛出在羊身上”，他赠送了绝育服务，我家猫已经绝育了，这项服务对我来说毫无用处，而且我也不能将其转赠给其他猫咪，或者换成其他服务与礼品，这让我觉得很亏。

体检套餐的失望

其次，赠送的体检套餐也让我失望。套餐中的项目大多只是一些简单的检查，比如看和摸，没有更详细的仪器检查。如果我们每年都给猫进行一次体检，这个套餐也没有任何折扣可言，因此这笔费用并不能省下来。宠物保险只能覆盖医疗费用，而无法涵盖体检费用。

保险成本与价值评估

最后我们来算一笔账。我购买保险花费了五百多元，而这次理赔我收到了三百八十多元。也就是说，我还有大约二百元的成本尚未回本。不过，我并不希望回本，最理想的情况是我的猫能够健康，不生病。如果真的生病了，在我目前没有稳定工资和收入的情况下，我会觉得，如果我的猫突然再次发生胰腺炎大发作，需要花费两千元，而我能报销一千多元，那我还是很满意的。因此，我愿意购买这份保险。保险的选择并不是简单的合适与不合适，而是要在充分了解保险特性后，决定是否购买。

原创文章，作者：KPTer，如若转载，请注明出处：https://www.kaipet.com/3465.html