10月8日，京东宠物对“安心养宠”战略进行了全面升级，希望在即将到来的京东11.11为养宠人士提供“安心养宠”新体验。作为“安心养宠”战略的重要一环，国内首家宠物互联网医院——京东健康宠物医院在此次发布会上正式上线。
“我们这次在宠物医院建设过程中延用了人医互联网医院严苛的管理标准，会参照人医入驻资质审核。同时我们还有专项的课程培训和考试，目前基本以临床经验大于三年的临床医师才可以参加培训和考试，只有通过考试的医生才有资格上线为养宠用户提供服务。”京东健康宠物医疗部负责人佟文博说道。
京东宠物方表示，近年来，“撸狗”“吸猫”已成为社会的新热潮。根据行业白皮书显示，2021年宠物行业市场规模预期将达到2440亿。在养宠用户量持续增长的同时，宠物经济的空间依然巨大：与海外国家相比，中国养宠家庭渗透率17%，而日本、美国分别是我国的2.2和4倍。由此可见，宠物数量的增长正在撑起一个蓝海市场。
然而，随着宠物数量的增加，养宠所带来的痛点也正逐渐显露出来：大多数用户在宠物照料、清洁、喂养、互动等方面缺乏经验，面对宠物生病不知道该如何解决，不知道如何挑选宠物食物/产品，养宠物使得家里气味难闻，这些问题一直困扰着饲养宠物者的生活。
为了解决上述问题，京东宠物对在今年“618”期间正式落地的“安心养宠”战略进行再次升级。在完成此次升级后，“安心养宠”战略将由宠物医院、宠物医保、“小时达”、“安心尝”、“三标一体推优”、24小时热线服务等六个板块构成。
在其最为重要的宠物医院一环，京东宠物在此前上线的7X24小时在线宠物健康问诊咨询服务之上，依托宠物医生、合作宠物医院，以及目前覆盖7个二级科室的3000多名注册宠物医生所组成的“1+C+N”体系，建立覆盖专科专病中心、诊前咨询、诊后管理、线上复诊、到院就诊检查等全流程服务场景，提供全场景全生命周期的宠物健康服务。
在该服务体系之下，宠物主们不仅可以直接与专业宠物医生交流，还能获得包括健康咨询、在线问诊、转诊到院等在内的宠物医疗健康服务。
此外，对于宠物医院的未来发展，佟文博也表示，如今京东健康宠物医院已成为国内首家取得牌照的宠物互联网医院，在2021年，该宠物医院会上线线上处方功能，而到2022年，则会推出互联网场景下更多的基因检测线下服务。
除了宠物医院之外，本次战略升级京东宠物还推出了“宠物医疗卡”，为宠物看病实现医保报销。不同于传统宠物保险行业以费用报销单报销的模式，“京东宠物医疗卡”类似医保卡，让理赔条件简化，具有高效直赔、0免赔额、全病种赔付、80%高赔付比例的特点。
“宠物医疗卡的推出让宠物在看病和报销的过程变的简单，我们会通过建立完整的宠物全生命周期档案，打通线上线下的综合服务体系，来实现宠物全生命周期的健康管理。”京东零售宠物业务部总经理刘露说道，“同时，宠物医疗卡也助于我们建立全面的‘医+药+险’的产业闭环。”
而在“安心尝”方面，京东宠物将基于现有的国标、美标AFFCO等宠物食品行业标准，整合各方资源推出“京东平台全价宠物食品推优标准”，为宠物主提供宠物主粮甄选服务。目前，已有300多款优质主粮打上了“品质认证”的标签，向宠物主提供优质宠物粮。
京东宠物方面称，京东作为国内领先的宠物相关产品销售平台，有责任对宠物食品进行筛选，并结合国家的标准，以及京东自身的标准去追溯该类食品的产品成分，做全供应链的追踪管理，只有这样才能够保证消费者能够买到质量合格的产品。
除此之外，对于“安心养宠”战略的未来发展，京东宠物也有着明确的方向。刘露在会上表示，未来安心养宠战略会不断的升级，京东宠物会坚持产品+服务的双轮驱动，驱动整个业务的增长。同时，京东宠物还会通过数据数字化用户运营以及在全域全渠道的布局实现整体安心养宠战略的落地。
