宠物医院经营制度
团队就像一个大家庭，我们都是兄弟姐妹，要有团队精神，和敬业精神，要服从管理，勇于负责，做的时间久的，不要觉得自己可以指使新人做这做那的，好多事都让新人做，要做好自己份内的事情，不要有这事该你做的态度。要人人有事做，事事有人做，不要推三阻四的，别人不懂的要及时帮助，有不懂的问题，随时提问，有觉得那里不满意的，也可以随时提出，要做到当天的事情当天处理好，有团队出现问题及时给我说，要做到有问题随时提，有事情随时反应，不要有害怕的心理。一定要尊重人，信任人，关心人，理解人，帮助人，建立良好的人际关系。各负其责，各司其职，分工合作，诚信为本，信用重要，工作的时候耐心一点，仔细点，态度好一些。客户是最珍贵的资源和财富。不要斤斤计较，大度些，开心多一些，微笑多一些。
①从业人员的服务水平：客户选择一家宠物医院或美容院重要的考虑因素就是服务，工作人员的服务水平成为客户选择他们与否的极其重要因素之一。事实证明，所有主人都会选择服务态度好，专业性较强的宠物医院或宠物店。即使收费较高，也会从很远地方慕名而来。
②消费者行为：直接购买宠物产品的消费群体的性别差异，年龄特征，消费层次，
③前台：前台是医院的对外窗口，因为宠主打来电话是由前台人员来接的，而且宠主带宠物来就诊，美容，洗澡最先接触到的也是前台的工作人员。回答电话的态度和接待客户的方式以及技术咨询的水平等直接影响到医院生意的好坏。前台区要求干净，整洁，前台工作人员服装举止都要专业化，给人一种熟悉专业和受到关爱的感觉。
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