干货满满 | “海洋之星”杯第三届猫掌柜大会精彩回顾来了！
6月29日下午，因疫情而中断的“海洋之星”杯第三届猫掌柜大会在上海星河湾酒店正式举办。
早在5月份，宠爱宠物公众号的后台就收到了不少小伙伴的留言，询问第三届猫掌柜大会的情况，毕竟这个干货满满的大会给猫咪从业人员带来太多惊喜了。
本届由“海洋之星”品牌独家冠名的第三届猫掌柜大会更特别的地方在于，当中因疫情中断了一年，而这隔着的一年就像“催化剂”一般让到场的嘉宾和参会者热情迸发，更为热烈地研讨猫咪经济的发展趋势。
而因种种原因未来到现场的小伙伴也不用着急，宠爱君为你带来了其中的精彩环节。现在跟着宠爱君一起来回顾一下“海洋之星”杯第三届猫掌柜大会精彩内容吧！
01
“海洋之星”大会总冠名
致辞定基调
大会总冠名“海洋之星”产品总监-王荣华对本次会议进行了开场致辞，为大会定了基调以及点燃了在场爱猫人士、猫领域专业人士的情绪。
02
主题演讲之
“品种猫国际裁判眼中的猫经济”
ACFA&CAA爱猫协会会长—何蕾围绕《品种猫国际裁判眼中的猫经济——赛事、协会、品种猫及商业》为主题进行了内容分享。从“赛”、“猫”、“经营”三个角度阐述她眼中的猫经济。
“赛”指的是赛事从专业化向市场化的转变，“猫”指的是只有懂猫才能留住养猫客户，“经营”指的是从业者不改变没有未来。三个角度犀利且精准，向猫相关从业者展示了国际裁判眼中的猫经济。
从赛事方面，目前国际认可的比较活跃的赛事包括有CFA国际爱猫联合会、ACFA美国爱猫协会、TICA国际猫协会、Fife国际爱猫联合会、WCF世界联合猫会、GCCF英国爱猫协会等。目前，猫咪赛事正在从专业化向市场化的转变，而且猫赛的功能已经从最初的品种猫推广开始走向线下活动。
03
主题演讲之
“当猫经济遇到猫营养学”
中国宠物整体健康学科发起人—王屹强分享了《猫科动物营养与饮食选择》的主题内容。从猫科动物营养的基本元素、宠物粮包装袋上的秘密、宠物粮中的碳水化合物三个环节来介绍猫营养学。
其中还包含了AAFCO猫粮参考值、蛋白质在体内的消化过程、商品名里的秘密等多个常见却又未引起重视的细节，可谓让在场的众多专业人士都感叹：“哦！原来是这样！”
同时还在现场科普了“暹罗猫及其暹罗混血品种约占病例的30%”、“饮食中Ω-3含量相对于Ω-6急剧上升时会产生抑制免疫系统”、“糖尿病是猫的第二大内分泌疾病”、“给猫服用赖氨酸无法减少细胞内精氨酸浓度”等专业知识。
04
主题演讲之
“客户服务峰值体验”
美国动物行为学会会员—王烁围绕《猫•客户服务峰值体验》为主题进行内容分享。关于消费体验的心得，从体验的各个角度阐述门店该如何处理和客户的关系，其中的核心观点：客户体验是宠物门店运营的核心。
客户体验涉及到的范围又多又深，而王老师通过简单的几个案例，更具象的和从业人员分析了门店环境-服务流程-诊疗/美容-服务沟通-服务延伸这五个环节。
王老师的“我们出售的不是商品，而是生活方式。”可以说是该演讲主题的金句，一句话概述客户体验的精髓所在。
05
主题演讲之
“一千家宠物店背后的供应链服务”
大宠管活体供应链创始人—卞元健分享主题为《一千家宠物店背后的供应链服务》。比如：如何从视频里选猫咪？
卞老师建议从三个角度从视频里挑选猫咪：“猫咪的体积天数和体重、猫咪的眼神”、“心跳与胆大程度”、“每个品种猫咪需要了解的知识和疫苗注射情况”三个角度去分享关于活体供应链的专业信息。
其中有更细节建议，例如：“如何选择活体运输？”火车？大巴？飞机？私家车？卞老师的建议是飞机和私家车，当中选择好交通工具后还要做好各方面调研和准备，才能保证活体运输的安全。
06
主题演讲之
“对于猫咪行为的空间设计思考”
同济大学建筑学学士—戴师傅 Darrin分享了从猫行为学出发的空间设计，从“什么是猫？”、“猫咪眼中的空间”、“从猫出发的空间设计”、“一些展望”四个环节来阐述戴师傅眼中的猫咪空间设计。
戴师傅表示，猫咪的日常活动包括有5点：
1、饮食（一日三餐，自由进食）； 2、清洁（整理毛发）； 3、巡逻（在领地中留下信息素）； 4、狩猎（家猫的玩耍，用以释放压力，并建立自信）； 5、睡觉（能够不受其他动物影响的专属休息区，除非主动愿意与人/其他动物共处）。戴师傅从基础学科作为切入点，把和猫咪相关的基本概念串联并和空间设计关联上，用基础又十分重要的“科普”和在场的从业人员共同进行了一场关于猫行为的头脑风暴。
07
总结
可能是因为疫情中断的一年大家积攒了太多的话要说，太多想法要分享，本届猫掌柜大会的参会热情尤其高涨，讨论十分积极。
大会结束时，很多小伙伴久久不愿离去，又或者拉了小群继续沟通，宠爱君想说意犹未尽没关系，猫掌柜大会还会有第四届、第五届、第六届...
猫掌柜大会的主旨是分享与研讨猫咪经济的发展趋势，为关注猫经济发展的从业人士提供一个交流与分享的平台。
为了这份愿景，也为了见证猫经济的快速发展，我们明年见！
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