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解锁“毛孩子”的云端之旅金鹏航空开启宠物陪伴服务

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2024-08-18 05:32

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网记者胡夕姮通讯员曹梦煜、刘国琦报道：“我们家“福宝”已经是“老飞友”了，每次旅行都会陪伴在我身边，没想到金鹏航空升级了宠物进客舱服务，全程陪伴守护的乘机体验对于我们这些宠物主人来说真的是太贴心、太友好了！”5月29日，旅客张女士在上海浦东机场登机前满心欢喜地说道。

5月29日，谐音“吾爱狗”，海航航空集团旗下金鹏航空在这个特殊的日子里，迎来首位进客舱的宠物旅客——一只名为“福宝”的泰迪犬。他的主人张女士提前预定了金鹏航空Y87501航班的客舱宠物运输服务，计划带着“福宝”一同从上海浦东飞往美丽的三亚。据悉，此前为满足广大爱宠人士的出行新需求，金鹏航空从4月18日开始，正式启动了宠物进客舱运输服务。

此次，金鹏航空地服保障部上海保障中心在接到这项特殊的保障任务后，迅速反应，提前做好了充分的准备工作，不仅第一时间为旅客锁定座位，还主动致电张女士，详细确认了宠物的各项信息，贴心约定碰面的时间和地点。

当旅客张女士与福宝到达候机楼时，地服人员热情相迎，协助她前往专属柜台办理值机和行李托运手续，仔细查验了相关证明文件。同时，地服人员细心对宠物及宠物箱进行了全面检查。在办理手续的过程中，“福宝”一直安静地坐在宠物箱里，好奇地观察着周围的一切。

随后，地服人员为宠物箱套上网兜，栓挂一次性锁扣，并温馨提醒张女士在航班到达前不要打开锁扣。充分考虑了航班预计到达时间、安检耗时以及登机口距离等因素后，地服人员与张女士沟通了合适的安检和登机时间，确保宠物不会在隔离区内长时间等待。在前往登机口的路上，地服人员全程陪同着张女士。“福宝”似乎也被这无微不至的服务所感动，它乖乖地待在宠物箱里，不时探出小脑袋好奇地张望着。

当张女士和“福宝”踏上飞机的那一刻，他们立即被乘务员温暖的笑容所包围。乘务员小心翼翼地将“福宝”安置在张女士旁边的座位下方，确保他在整个飞行过程中感到舒适和安全。

飞行过程中，福宝展现出了乖巧的一面。他静静地坐在笼子里，没有发出声音，也没有表现出任何不安。张女士笑着对乘务员说：“‘福宝’今天的表现真是太棒了，他出奇地配合。”随着旅途深入，‘福宝’逐渐适应了客舱舒适的环境，甚至在笼子里打起了盹。在下机时张女士对金鹏航空的专业服务表达了由衷感谢和高度认可。

作为上海的本土航企，金鹏航空自2024年1月1日起正式启动全服务转型后，积极践行“真情服务“理念。推出宠物进客舱服务，亦是金鹏航空不断创新、满足旅客需求的重要举措之一。未来，金鹏航空将继续用实际行动传递爱与温暖，不断升级服务产品，为广大旅客提供更加多元化、人性化的服务体验，打造”旅客首选”的精品航空品牌。（编辑：王亚玲校对：金杰妮审核：韩磊）