MMO商业化设计

• 萌宠菠菠乐园
• 2024-08-18 10:42

前言

玩家对于游戏付费的主要目的是为了获得更好的情绪反馈。付费可以分为计划消费和冲动消费。只有使玩家沉浸在游戏中，建立兴趣点和确立目标，并且能够获得足够的反馈，在反馈中断、反馈周期变长或想要更快更好地获得反馈时，玩家才可能选择付费。这也就是说，游戏品质是游戏好玩的前提。

免费MMO主要付费种类

1. 会员VIP

可能包含礼包、内挂、收益提升、机会提升（如门票数等）

2. 通行证

赛季通行证额外进度奖励，提高收入同时增加用户活跃及粘性

3. 基金

购买后可分等级阶段领取更高的收益，提升付费保留存及长留存

4. 内挂

内挂时长

5. 数值

一部分为独立数值，即不买就无法获得这部分数值

一部分游戏内和增值都会产生的数值，如商城卖宝石，系统玩法也产出宝石

6. 功能/便捷

坐骑（可能有数值）

经验相关，如多倍经验、经验药水、经验转移道具

提高代币积分获取效率道具或服务

喇叭

包裹格子

药水（红蓝药）

药剂（临时提高各种属性）

洗点（属性点、技能点、天赋点）

传送，如绑定位置道具，传送道具

查询道具，查询指定玩家位置

降低惩罚道具，如死亡不掉经验，死亡不掉装备

装备绑定解绑

体力活力药水、摆摊资格、土地等

7. 系统关联

社交系统：鲜花、礼物、喇叭

宠物系统：宠物养成道具，如宠物技能书、宠物装备、宠物属性点增加和重置，道具宠物资质成长提升和刷新道具

技能战斗系统：技能相关道具，如技能书、技能强化、技能点

装备系统：装备属性提升道具，强化道具，强化保底道具，强化提升概率道具，高级鉴定道具，重新鉴定道具

生产系统：装备稀有图纸，稀有材料，提高制造装备属性道具

8. 外观

时装（可能有数值）、光环、脚印、铭牌、名字颜色、背景框等其他外观

变性（种族、职业、名字）

9. 代币

不同代币，如游戏币、银币、金币、积分（兑换商品）

10. 礼包

折扣礼包

11. 机会

活动、关卡参数次数门票、工会战资格等

12. 抽奖

玩家对于付费会可能会考虑的问题

1. 性价比收益率值不值，提升大不大，包括直接提升（如宝石），间接（双倍经验、药水）

2. 是不是必备，如可以用很久，或忍一忍过去了以后就不需要了

3. 是否着急，如时装玩家早期兴趣点一般不在时装上，除非时装有属性并且前期在属性低的时候提升很大；晚买收益受损（如基金）；限时道具，现在不买下次要等很久，甚至是一个赛季或一年；我要冲榜第一帮店铺地皮而要迅速提升实力或升级速度。现在不买以后也要买，还不如早买早享受心理。

4. 是否保值，玩家会考虑游戏购买的东西是否保值，未来是否贬值，是否有更好的替代品，是否有足够的内容和更新频率，来保证长期的兴趣和投入。确保游戏在长时间内仍然有新的内容和挑战，使玩家感到他们的投入是值得的。

5. 是否会被背刺，现在花钱购买了，后面短期卖更好的，价格相差不大

6. 自身能否留存，能否玩得长，现在体验一般或很好，且对未来抱有一定担忧

7. 是否满足需求，玩家会考虑付费是否能带来功能上的满足，如降低时间，提高转化率，增加成功率，和心理上的满足感，如获得稀有物品、达到特定成就或外观上的独特性

8. 社交压力，玩家会考虑在游戏中与朋友、团队或公会的互动，是否需要花费来保持竞争力或获得社交认可。

玩家需求与付费动机

1. 为了更快变强，更好地获得反馈

反馈形式包括：获得奖励，探索，挑战，成就

2. 为了获得尊重需求

反馈形式包括：在合作者展现自己，帮助他人，在对抗中胜利，善意或恶意PVPGVG中取胜，炫耀自己的成就，团队中做出贡献，领导团队中取得胜利或成就，展现自己的个性与外观

如一些工会会长会自掏腰包给团员发放团战奖励，使双方获得多重反馈

3. 实现现实无法满足需求

如载具、房屋、地位、损害他人利益，现实违法游戏内合法的行为

4. 为了获得安全

为了防止在竞争中自己的利益被损害，如PK场景死亡惩罚，场景资源被侵占，加入组织的实力要求

5. 为了获得社交需求

反馈形式包括：合作协作、互助、帮助、求助、竞争、对抗、恶意对抗、经济社交、存在感、社交成就

6. 投资

为了在游戏中搬砖，更快更多地获得收益

为了获得未来付费道具与代币收益，如连环礼包、基金、通行证、土地、商铺

为了打金团，打造稀有装备出售等盈利行为

7. 防止亏损

为了保持竞争，在开放新系统且前期数值更便宜的情况下，需要购买一定数值保持竞争力

商品打折，降价，折扣礼包，部分玩家会感觉错过就亏了

8. 防止失去购买机会或获得机会

限时、限购商品，或长周期循环限时售卖商品，玩家未能及时购买失去购买机会

正常无法购买，游戏稀有道具的限购，抽奖

9. 其他动机

为了探索、收集、克服当前困难，追求不公平

促使玩家充值手段

1. 折扣

折扣礼包、包括首充礼包

2. 出新系统

增加对应系统的付费服务或商品

增加现有商品的不同类型付费，如PVP，玩家准备一套PVP装备；极地场景，玩家准备冰抗装备和火属性武器；海战和空战需要玩家拥有水上载具和空中载具

3. 限时

错过失去购买机会，如限时活动和节日活动，提供特殊奖励和道具，吸引玩家参与和充值。活动期间的专属折扣或礼包，激发玩家的紧迫感

4. 合服

增强服务器竞争力，重新洗牌，排列金字塔，玩家提升自己竞争力

5. 数值验证

增加数值验证系统玩法PVP，增加更高难度的PVE

6. 博概率

抽奖、抽卡、盲盒，或相关概率系统，如强化、合成、制造，令用户进入类似赌博的状态进而冲动消费

7. 差距降低

新系统或等级段提升，使付费及不同付费级别的玩家实力差缩小，玩家提升自己竞争力

一些稀有装备、道具现在可以很容易获得

8. 降价

变相降低之前付费的价值，如一起A商品或装备附加30付费获得属性50，B商品或装备附加100付费获得属性100，现在新增C商品40付费就能获得100属性，新增D商品100付费就能获得150属性

9. 属性差异

以前一件商品ABCD属性各10点，现在一件新商品AC属性各16点，或只有B属性26点

10. 环境竞争

怪区，采集器，boss，地皮，城战相关系统玩法，吸引并促使用户进行争夺

11. 更高收益

一些付费提高对应系统或日常更高的收益

12. 情感连接

通过故事剧情、角色发展和游戏世界的构建，使玩家产生情感连接，愿意为游戏世界和角色投入更多。游戏内的角色与玩家的互动，增强玩家的代入感和忠诚度

13. 成就收集相关

提供各种成就和奖励，激励玩家不断挑战和进步。一些成就可能需要通过付费道具或服务来达成。

14. 反馈循环

通过持续的反馈和奖励，使玩家在游戏中获得成就感和满足感，增强他们的付费意愿。设计合理的反馈机制，使玩家在付费后能够迅速感受到价值和提升

11. 更高收益

一些付费提高对应系统或日常更高的收益

平衡与体验

1. 丰富内容的重要性

游戏若缺乏丰富的内容，将难以提升玩家体验和支持非数值付费。只有在内容丰富、品质提升的情况下，付费内容才能吸引用户。无论是否售卖数值，丰富的游戏内容和高品质体验都是关键。

2. 数值售卖的考量

是否售卖数值取决于游戏类型、模式、项目定位、受众群体和市场环境等多种因素。对于用户而言，数值售卖有利有弊；对项目方来说，没有绝对的优劣，只有最适合的商业策略。

3. 公平性与玩家体验

过度售卖数值会损害游戏的公平性，降低玩家体验和积极性，导致玩家流失、游戏和公司口碑下滑，甚至影响用户获取难度和成本。

4. 数值售卖价格设定

如果数值售卖价格过低，玩家可以通过少量付费获得大量数值，从而减少日常游戏的参与度，导致玩家流失并破坏游戏的用户结构。

5. 数值差距

数值售卖价格不增长或价格便宜，会导致非付费用户与付费用户之间、不同付费用户之间的差距过大，平衡性失衡。虽然付费用户应获得反馈，但不能以牺牲大量非付费用户的体验为代价。

6. 社交体验与社区分裂

过度售卖数值会降低用户的社交体验，使玩家更加注重个人数值能力，社区选择和被选择也以数值为标准，忽略技术、策略和团队合作，导致不同群体用户的分裂。非付费用户可能会因为社交受阻或受到歧视而影响游戏体验。

7. 乐趣与游戏寿命

过度售卖数值会降低游戏的乐趣，缩短游戏寿命。当玩家没有目标和兴趣点时，容易流失。

8. 付费与劳动获取

如果玩家无法通过时间和劳动获取与付费相对应的数值，可能会失去目标而流失。

9. 变相出售数值

变相出售数值（如通过游戏内行为获得充值兑换点数、贩卖便捷性和节约时间的道具或服务）比直接出售数值更能提供较好的体验。这种方式能避免强烈的用户反感，并使非付费用户也有机会通过劳动和时间获取数值。

10. 劳动与付费交换

允许用户通过劳动在游戏内与付费用户交换付费货币，购买付费商品，有助于提高双方游戏体验，增加互动性。

商业化设计要点

1. 游戏的沉浸性、玩法的丰富系统玩法、兴趣点、目标和品质是商业化设计的前提

商业化设计需要符合游戏类型、模式和项目方向。在立项阶段就应考虑商业化模式，但不应以付费为出发点进行系统设计，应该在系统设计时兼容付费考虑。

2. 如何付费与系统玩法结合

机会：增加机会次数，如参与次数、参与资格，增加额外奖励机会。

资源转换效率：如强化成功率、代替资源、缩短流程。

资源获取效率：节约时间，如背包、双倍经验。

特权功能：如喇叭喊话、双人坐骑、解绑道具、继承道具属性、重置结果。

个性与乐趣：如技能皮肤、变龟术、变猪术、哈士奇、熊猫、个性表情动作、舞蹈、宠物外观。

3. 对游戏寿命的影响

是否会快速消耗游戏内容，并加速其他人对游戏内容的消耗。当用户达成所有目标并且没有建立新的目标和兴趣时，该用户就容易流失。

4. 体验与数值的平衡

数值购买价格：曲线、不同类型数值起始价格。

盈利策略：大头盈利的项目，盈利较低且对平衡体验影响较大的付费功能和道具应去除。

付费与反馈程度平衡：少部分付费获得极大反馈对其他人造成负反馈是不利的。反馈过大时，如果后续不能给予相同的反馈，将会降低用户付费冲动。相反，付费没有反馈和实际提升也会降低用户付费欲望。

付费与玩家劳动平衡：1天的努力参与游戏内容的价值应合理设定，避免充值用户觉得充值更划算而忽视游戏玩法。游戏玩法获取资源应有实际意义，设定合理的日常产出与付费产出价值比。

付费数值提升限制：应与服务器进度相结合，如用户等级、主线、副本进度、服务器开放阶段、修为、声望等。

5. 相同类型数值投放周期适当

不应令用户感觉受到背刺，使玩家付费时犹豫。

6. 隐藏数值出售和变相出售数值

资源获取速度：增加资源获取速度、数值提升成功率、资源转换效率，变相提升数值。

出售游戏内获取的代币：变相出售数值。这种付费相较于直接卖数值要和缓一些，不易激起用户强烈反感，非付费用户也有机会通过劳动和时间获取数值。

7. 付费用户给非付费用户付费

非付费或小额付费用户通过时间、劳动和机会成本产出资源与付费用户做交换。

增加非付费和小额付费用户体验，增加付费用户充值金额，降低口碑影响，增加社交交互。

8. 资源拆分

在立项之初，要在与系统玩法内容相匹配的情况下尽可能拆分资源，增加养成线和资源、属性、技能属性多样性。可增加对应的付费或服务。

9. 深度与广度

属性养成深度：需要付费额度与养成周期。

付费广度：单一类型付费进行功能属性拆分，如坐骑：速度快、多人、可以飞行、可以游泳、载重大、不会被击落等在不同环境下有不同的坐骑需求。属性时装：相同总属性的情况下对属性倾向进行拆分，如均衡性、闪避型、攻击型、防御型、生命型。

10. 不应出售顶级追求

如果玩家达成所有目标并失去目标将很可能流失。一般只出售次级追求，完成次级追求的同时仍然可以追求顶级追求。

其他问题

用户舆论、游戏口碑下降怎么办

上线后或运营到某个阶段付费上不去怎么办

付费深度够但玩家不愿继续付费怎么办

游戏内容即将或已经耗尽怎么办

不开充值活动用户不充值怎么办

不开消费活动用户不消费怎么办

增加付费大范围流失，不增加付费收入不够怎么办

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