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宠物店管理软件深入思考

萌宠菠菠乐园
2024-12-14 22:29

朱东生

群友简介：

朱东生，出生于兽医家庭，连续创业者，2015年进入宠物行业，是宠老板宠物店管理系统项目创始人。

公司简介：

宠老板是中国宠物店的数据驱动型SaaS服务平台，当宠物店想降低进货成本、提升进销存管理效率、挖掘消费者数据资产时，可以通过宠老板SaaS平台获得一站式服务。

分享内容：

我是2015年进入宠物行业的，那时候绝对是风口上的风口，黑马基金、软银、高盛、创新工场、IDG、阿里巴巴等大大小小几十家投资机构都已经入场宠物行业。当时我做了一个大概的统计：宠物平台以及宠物服务这个类目的投资总额已经达到了5.64亿人民币。

大量的资本进场从某一个层面上来说，对市场的推动是非常有帮助的。经过了这两年的发展，不管是市场的教育还是行业的繁荣都明显比前几年好了很多。而且我觉得宠物行业，接下来即将会迎来新一轮的资本疯狂。上市公司：中宠、佩蒂、瑞鹏等等，他们的动作不断。还有宜家、新希望、阿里巴巴、京东，这些大企业都已经入局，这肯定会带动各大投资机构的纷纷入场。

这是从资本的层面看到的行业繁荣。但是我认为当下的整个业态是无法让这些资本家满载而归的。

整个宠物行业的底子其实还是比较薄弱，时间成本将是他们最大的敌人，因为这个时间周期是很难把握的。任何一个行业的发展都有它的发展规律和时间周期。这主要体现在三个方面：

1. 这个行业的社会消费需求，需要一个较长的培育周期。在我们国家人们的生活水平多数还处于情感消费的临界点，甚至低于临界点。根据国际惯例，当一个国家的人均GDP达到八千美元的时候宠物产业才会迅速发展。但是直到2016年，中国的人均GDP才刚刚突破八千美元，才刚刚接近七十年代的美国、德国、日本和法国；也相当于八十年代的英国和九十年代初的韩国。而且，在整个中国也只有天津，北京，上海，江苏，浙江福建等十一个省或直辖市的人均GDP达到八千美金，消费需求还需要很长的一段时间来培育。

2. 行业的发展还处于工厂赚钱的阶段。任何一个细分的消费行业都要经历工厂赚钱——品牌赚钱——文化赚钱的三个阶段。目前我们宠物行业应该是处于工厂赚钱的阶段，为什么这么说呢，大家可以回顾一下人类的食品行业服装行业，这些消费领域。他们都是经历过了工厂最赚钱到品牌最赚钱，再到文化最赚钱的三个阶段。

比如一个女式的手提包，在整个行业发展中品牌诉求还不强的阶段，它的定价主动权在工厂的手上，但是随着竞品的增多以及消费的不断升级，品牌在消费中的主导性越来越强，品牌溢价和商业谈判能力越来越高，定价的主导权就自动由工厂转移到了品牌商，因为品牌商将品牌打响了，订单量在这里。这个工厂不做其他工厂肯定会接下来做，所以在市场的竞争中工厂的利用就会越来越薄。为了让自己在竞争的市场中占绝对的优势，品牌商一定会想办法把自己的品牌溢价做得更高。品牌赚钱之后的高级状态是品牌的文化溢价，以及整个行业的文化产业的地位升级。

恰恰当下的宠物行业的品牌意识还不是很强，基本上是工厂最赚钱的阶段，国内上市的这几个企业。都是基于其工厂生产能力和规模，工厂在这个行业中还占了绝对的优势。现在宠物行业所处的阶段就是初级阶段。

3. 宠物行业的市场定位不明确。目前的宠物行业就像一个没爹没娘的孩子，在整个国民经济中处于一个被遗忘的角色，一直没有一个专门的主管部门，国家对这个行业的发展还没有一个统一的归口，缺少一个统筹指挥的角色。

然而这些问题的解决不可能在短时间内可以完成，它需要时间的沉淀。因为消费需求与消费者的收入水平有关，行业发展与市场规律有关，行业的社会地位与国家的政策有关，这些似乎都和资本没有直接的关系。所以我认为作为这个行业的创业者，应该要分清事实的本质，不要惧怕资本和大玩家的入场，在这个行业所处的现阶段，还不是因为有钱就可以迅速发展的。当然，有钱肯定是好的，只是决定行业发展的一定是消费需求的升级，而不是形而上的资本繁荣。只要能在这个行业发展过程中有自己的立足之地，能活下来，就肯定有希望。其中最关键的是我们一定要在这个行业的玩家不断升级的过程中，努力提升自己的知识和团队的业务水平。

我在宠老板这个创业项目上就是这样做的，先努力找准自己的位置，力求先活下来，再求发展。其实宠物SaaS这个细分领域很苦逼，也有很多人不看好宠物SaaS项目，因为宠物SaaS项目它变现慢，裂变指数很不清晰，而且行业切分太小了。

一开始的时候我也迷茫，这样的切分，这样的做法会不会有前途，也思考了好久。但是，当我发现SaaS对宠物店来说，它不仅仅是一个工具那么简单的时候我就果断投入了。

从整个行业层面上来说，宠物店和宠物医院是和C端——宠友，最直接接触的两个环节。如果我们在这两个环节中，只要能把握其中一个管道，就有可能掌握大量的行业中最重要的数据资源，所以我认为宠物店的SaaS项目是有价值的。

但是我宠物店的SaaS项目必须要有两个阶段，不可能迅速地占领市场。第一个阶段是推广阶段，就是基于解决宠物店问题的推广阶段。第二个阶段是数据和资源运用的阶段，也只有到了第二个阶段，才有可能产生SaaS应有的价值。大概看了一下我们当前市场上游的这几个主要的产品，包括宠老板，都是处于一个1.0版本的阶段，多数都是在围绕如何解决宠物店的需求问题在做功课。

但是我们也发现了一个很痛苦的事实：其实在整个行业中真正有意识用系统来管理自己店铺的商家实在不多，宠老板团队跑了全国已经三十多个城市了吧，得到的数据是：宠物店使用系统的意识是非常不高的。整个行业系统使用率还没有到30%。不用的原因，有的是不会用电脑，有的是嫌麻烦，总之各种理由。我们总结出来最主要是两个原因，一个是没有使用的意识，另外一个就是懒。他们觉得用系统会很麻烦，他们没看到系统对管理的意义。

所以现阶段宠物店SaaS项目很难做到迅速覆盖，市场培育还需要很长的时间。在我看来，至少要两三年以上。所以我觉得我们入场太早了，SaaS放到明年或者后年去做可能会更好一些，现在做了就是在熬。

如上所言，SaaS的最大价值，是数据和资源的应用这个阶段。我们通过SaaS掌握到的资源是很珍贵的。其中最有可能进行商业转化的就是积累的数据和人脉资源。所以在市场不是很成熟的情况下，我认为SaaS还不可能成为一个平台，它仅仅是一个工具，因为它的市场普及率低，无法在这个阶段形成规模效应。所以在这个阶段，我会尝试去做，利用积累下来的资源开发新的盈利点。

群友：朱东生

（完）