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网购宠物货不对版买主维权困难

萌宠菠菠乐园
2024-12-15 22:44

　　央广网财经8月10日消息（记者赵珂实习记者张宋丹）据经济之声《天下公司》报道，现在有很多人喜欢在网上买宠物，但是他们常常会遇到货不对版的情况。比如有人想买条只有一根筷子大小的蛇，商家寄过来的却是一米多长的大蛇；有网店号称自己卖的泰国小香猪最多只会长到20斤重，网友买过去之后不久，这猪的体重就达到了70斤；更多的情况是，从网上买回来的宠物往往有严重的健康问题，有些小狗买回来不到一个星期就死了，网友给这些狗起了个名字，叫做“星期狗”。

　　为什么会出现“星期狗”？这和网购宠物的送货方式是否有关？我们咨询了一位在网上卖宠物的店主：

　　宠物网店老板：我们一般都是发飞机能直达的，或者要是我们这边有直达你们城市的车我们就会发汽运，如果要是没有的话就还是建议空运，然后自己过去接一趟。一般都是视频挑选以后当面做权威检查，检查没问题就给你们发了。当天发当天到就不会有在路上生病的这种情况，这个你放心，除非我们发的狗就是有病的狗。如果我们店里给你一个外地顾客发一个有病的玩意儿过去，你们到时候给我们的造成不好的信誉上的评价，对我们是极大的损失，我们就不会在网络上销售得这么好了，这个你可以放心。

　　现在的“宠物网店”上，都会给出宠物的照片，对宠物的体型、品种、年龄、血统也有详细介绍，有的卖家甚至上传视频，让你眼见为实。不过，买家真正收到货的时候，还是会有很多偏差。一位实体宠物店的店主说，在网上买宠物满不满意，主要看你的运气好不好：

　　实体宠物店老板：现在网购的话有满意的也有不满意的，一般不满意的是哪些呢？一个是本来买狗的人买的是一只泰迪，但是发过来的是一只很普通的狗，不是他要的那个品种。第二个可能一发回来就有病，或者是两三天之后发病的，养不了多久。也有满意的，满意的是什么呢？比如说经朋友介绍或者是有那种俱乐部在网上开了实体店的，如果有疾病的话，我可以给你再发一只狗过来，只要能证实这条狗由于运输过程中，或是由于我各方面的原因，狗的品质的原因，确实已经病了或是已经死了，他可以给你换或是退款。

　　一位做“宠物网店”平台的站长对我们说，他经营的平台已经很久不让新的店铺入驻了，因为市场太乱，自己管不过来：

　　某宠物交易网站站长：这个东西其实只是一个宣传平台，而至于他们怎么卖，我们也不知道，因为是卖家直接跟他们联络的。因为没那么多精力去控制它，所以说我们就干脆停止新的注册了。像以前开放注册的话，经常有很多人给你发乱七八糟的东西上去。第一个是经管方面的问题，第二个就是我们也不想让这个网站成为一个什么垃圾平台，我们把不相关的东西都有删掉，现在新用户注册不了，发垃圾信息的也没有。

　　网购宠物的另一个风险是维权比较困难。由于开网店门槛很低，许多网店根本没有在工商部门进行注册，所以买回家的宠物一旦发生问题，可能会投诉无门。而且即使网店声称可以退货，很多时候由于程序太繁琐，很多买主最后还是自认倒霉：

　　实体宠物店老板：也有说在网上你的狗不满意可以给我退回来，但是退回去又很麻烦，又要自己出运费，又要再打包。也有可能我的狗已经死了，又要给你返回去，狗托运很麻烦，要消毒证、检疫证这些七七八八的东西，真正送到发狗的地方去的很少，基本上都是认栽吧。

　　其实，网购宠物还有一个问题，那就是有可能触犯法律。有人花了7000元在网上买了一只可爱的猴子，后来被发现是国际二级保护动物——猕猴。警方拘留了卖家，也对买家进行了批评教育

　　既然网购宠物有这么多问题，为什么还是有很多人乐此不疲呢？那位实体宠物店的店主说，还不是因为贪便宜：

　　实体宠物店老板：贪便宜啦，一般网购的比实体店的狗要便宜些，还有就是基本不懂养狗的、初学养狗的，或者是一头热，看别人养狗好好玩，我也搞一只狗玩一下，在网上搜一下，看原来有这么多狗，看起来好漂亮，然后买回来玩一下，抱着一种玩的态度。也有比如说养过狗的，因为市场也乱，我买一只狗，两三千，别人可能一千多也买得到，他就有一种心理觉得，在网上买的话都只要这个价钱，我买贵了。