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爱宠人士福音！滴滴宠物快车全国上线专车覆盖49座城市

萌宠菠菠乐园
2024-12-17 22:30

眼下，秋意愈浓、落叶纷飞，正是许多宠物“家长”带“毛孩子”出门踏落叶的美好时节。然而，不少爱宠人士反馈，携宠出行总遇“拦路虎”，比如叫车难、被拒载、收费贵等。为了解决各位宠物“家长”在携宠出行中遇到的难题，“滴滴宠物出行”于近日正式上线全国，新增宠物快车车型，友好不拒载，价格低、出发快。在立冬节气里，助力广大爱宠人士和“毛孩子”，开启一场温暖之旅。

宠物友好不拒载增强服务确定性

“遛完狗打车回家，总是提心吊胆，生怕被司机师傅拒载，每次都像做贼一样偷偷摸摸的。”查理王犬“家长”小宇无奈地说。与小宇有同样境遇的宠物“家长”不在少数，选择普通的网约车，害怕被拒载，或发生司乘矛盾；而市面上专门的携宠类服务，又存在覆盖城市有限、价格相对较高、车辆供给不足等问题。

今年6月，滴滴发起了“您希望滴滴提供哪些功能？”的投票活动，对于“宠物快车”的呼声排到第三位。无论是出门享受户外时光，还是紧急送宠就医，宠物“家长”对于服务优质、价格实惠、运力充沛、确定性强的宠物出行服务的需求，显得尤为迫切。

为满足上述需求，“滴滴宠物出行”新增宠物快车车型。宠物“家长”只需要打开滴滴出行App或小程序首页，点击“宠物出行”，便可直接进入该服务；若首页未显示，则可通过点击“更多服务”进行查找。

上海金融与法律研究院研究员刘远举认为，随着经济与社会发展，宠物“家长”已经是中国社会的一个庞大的群体。然而，因为宠物本身存在一些不确定性，以及并非所有人都接受宠物，所以携带宠物出行一直困扰着很多人。滴滴平台关注到宠物“家长”的出行需求，以及助老打车等细分的需求，推出多样化服务，既顺应了市场以及自身发展的需求，也承担了社会责任。

做司乘沟通桥梁构建宠物友好社会

在首次使用宠物出行服务前，携宠乘客需先填写宠物档案，包括宠物类型、宠物体重等信息，以便平台能匹配到更加合适的服务。司机在抢单时，可以根据乘客填写的宠物信息，进行订单筛选。针对司机师傅们顾虑较多的大型犬，也会有专门的标签进行提示，以增强服务的确定性。

作为宠物“家长”最为关心的问题之一，“司机服务态度”直接影响了携宠出行的体验。为此，“滴滴宠物出行”也通过持续完善宠物出行服务规范、提升司机服务质量，协同司机做好接单前准备、全程友好不打扰、行程结束后通风清洁等工作。对于提供了优质服务的司机，该平台会优先给派宠物订单，帮助司机师傅们获取额外收入。

宠物友好社会，需要大家共同建设。“滴滴宠物出行”倡导“毛孩子”与宠物“家长”一同乘坐，并后排入座，共同遵守携宠出行规范。毛茸茸的小家伙们带来了冬日的温暖，可是行走的“蒲公英们”也容易毛发纷飞，宠物“家长”应尽量保持车内清洁。

努力满足多样需求持续优化服务

今年8月，滴滴宠物专车已在北京、上海、深圳、成都等49座城市上线。为了给宠物“家长”提供更加多样的选择，此次“滴滴宠物出行”不仅将车型扩展至快车，还将服务扩展至全国。宠物“家长”可以根据具体需求和宠物特点，灵活选择车型和服务。