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#维权##欺骗消费者...

萌宠菠菠乐园
2024-12-18 02:31

#维权##欺骗消费者##宠物#
@心之旅宠物成都心之旅宠物店欺骗消费者贩卖有问题的宠物并拒绝负责！！！

以下按时间顺序公开事情全过程：

图一：7.6去到心之旅宠物店买下糖豆（小博美），当时感觉狗狗的后腿走路有点奇怪，所以询问店员狗狗的腿是否有问题，店员说没有问题是因为狗狗不习惯笼子外的生活。当时没有录音因为也不是什么阴谋论的人，图一为检查出问题后找宠物店的聊天记录，他们并没有反驳我在买狗前就问过狗狗是否有问题这个事实。

图二：7.7带糖豆出去遛弯，再次询问宠物店狗狗的后腿是不是有问题，店员给的回答是狗狗害怕，所以感觉走不开的样子。

图三：7.26糖豆已经习惯了在外面行走，但是腿还是有点奇怪。我实在不放心就带糖豆去瑞鹏宠物医院做了体检，图三为医生给的医嘱。最开始医生检查了腿发现后腿肌肉严重萎缩，毫无力气，于是决定照x光去检查一下骨头是否有问题。检查结果出来髌骨二级脱位，需要尽快手术。股骨有缺血性死亡倾向，暂时吃药控制，如果恶化也需要手术。肌肉萎缩的主要原因是糖豆之前六个月一直关在笼子里缺少运动（我买它的时候他已经六个月了）。除此之外因为在成长期也就是四五个月的时候没有吃磨牙棒，糖豆的双排牙很严重，有很大几率磨不掉需要拔牙手术。

图四：7.27由于前一天的医生是全科医生，于是花了300在瑞鹏挂了一个骨科方面的医生。当时由于两个医生是一个医院的，信息是通的，所以没有二次照x光片，因此没有录入系统。专业的骨科医生给出的建议也是立马进行手术。

图五：这张聊天截图的对象为宠物医院店长（因为是连锁店所以通过店长跟公司沟通，没有得到直接跟公司沟通的机会）。在协商了几天之后，心之旅宠物店找我要了糖豆的x光片并由他们的医生做出了诊断。诊断结果是需要等糖豆六个月成年之后再次排片然后手术。很显然他们连自己卖掉的狗狗的生日都记不住，此时糖豆已经六个多月了。如果按心之旅宠物店找的医生的诊断来看，糖豆也是需要立马进行手术治疗的。

图六：图六是糖豆的x光片，宠物医生们都可以来看问题很明显。

图七图八：首先我不太清楚他们是通过何种渠道知道我找的是哪两位医生的。因为我找的医生是比较权威的，之前也有说过，所以他们直接问了我那个医生的报价。我觉得这种事情明码标价所以没有直接说，他们也说了都是同行知道价格，并表示费用过高不愿意承担。

图九：从图八之后，心之旅宠物店坚定了换狗的想法，一直劝说我换一条狗，原话是可以给我找一条很像并合我眼缘的狗，并说他们会对糖豆进行治疗。那请问为什么不能治疗了糖豆然后给我一个健康的糖豆？

8.2在我一再拒绝换狗并表达出坚定治疗的决心之后，心之旅宠物店表示我离店签了合同，法律上来说我是奈何不了他们的。合同上写的正常行走，但是正常行走并不能表示为当下的能走，而是在未来的健康行走。骨头上的问题医生不照片都不一定能看出来，更别说我们普通人了。并且在我质疑狗狗是否腿有问题之后，店员坚定的跟我说没有问题。至此之后，心之旅宠物店公司通过电话的方式向我传达了他们的最终解决方案（可能觉得我太坚定了所以给出了退钱这个虽然0成本但是比换狗更亏的方案）：退钱or换狗。但是两个方案我均不同意。首先，每个人对狗狗的定义不同，我是因为喜欢糖豆才买狗的，而不是因为想买狗所以买了糖豆。因此我对换狗或者退狗的方案都不同意。狗狗不是商品，也是一条生命，我既然带它回家就要对他的生命健康负责。其次，我在糖豆身上花的钱已经远远超过了他的身价，糖豆是我2000买来的，目前为止食物、笼子、围栏、尿布等日常用品我已经花了1000+，然后糖豆看病开药的费用也有1000+，加起来可能已经有3000了。心之旅宠物店只退2000的买狗钱，其他费用拒绝负责。换狗同理。

在协商过程中，我提出的要求一直是提供糖豆治疗的费用，并且做出了让步，前期检查费以及股骨的手术费均不要，只要求心之旅宠物公司承担紧急地髌骨手术费用。但是很明显心之旅宠物公司只想零成本解决问题，并且不想对他们欺骗消费者卖不健康狗狗这一行为负责。试问，他们一点钱都不想给，如果换狗或者退狗，糖豆的下场会是什么。被宠物店拿去骗下一个倒霉蛋？还是安乐死？或者其他我们想象不到的事情。

请心之旅宠物店正式问题！承担责任！赔偿损失！心之旅宠物店这个行为就是欺骗消费者的行为，抱着消费者不会愿意花大价钱带狗狗去进行检查的心理，试图隐瞒宠物的健康问题。并且在被发现后希望0成本解决问题，不愿意承担狗狗的治疗费，甚至不愿意承担因宠物店欺骗而直接导致的检查费！！

我会好好照顾糖豆并且维权到底！法律制裁不了你们但道德可以！大公司没有担当的行为真是令人作呕！