宠物店长的素质和职责.ppt

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• 2024-12-18 03:52

宠物店长的素质和职责 店长应具备的素质 身体素质方面 能够承受长期疲劳和满负荷紧张的工作。 品格方面 要具备优秀的品格，能够成为下属的榜样，能使下属产生敬重感。 了解更多，咨 性格方面： ①要有积极的性格，不畏挑战，碰到任何情况都应积极应对。 ②要有忍耐力。 ③要有明朗的性格。 ④要能包容，对下属的失误要批评，更要教育。 技能方面 ①要有良好的商品销售技能。 ②要有对消费者心理的把握能力。 ③要有良好的处理人际关系的能力。 ④要有教导下属的能力。 ⑤要有良好的信息分析能力。 学识方面 ①要有丰富的学识。 ②要能洞察宠物市场的消费动向。 ③要了解宠物品种及其饲养方法方面的等专业知识。 ④要有销售管理方面的知识。 ⑤要有一定的法律知识。 店长的工作职责 1 制定并执行经营计划。 2 审时度势，合理调整经营计划，实现经营指标。 3 管理、指导员工工作。 4 监督并审核门店的会计、收银等作业。 5 掌握销售动态，向店主建议新品的引进和滞销商品的淘汰。 6 处理顾客的投诉与意见。 7 各种信息的书面汇报。 * *

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