美容院店长职务与职责
店长职务描述 v1、解释美容院的服务意识,培育店内员工的敬业精神,合理使用人才。v2、制定工作计划,分工明确,协助员工实现目标,提升美容师的技术和销售能力。v3、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与同事共同指定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺。v4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。v5、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调美容师之间的关系,维持良好的纪律。v6、督导日常工作、保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。v7、确保以优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。v8、合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。v9、定期培训员工,以提高服务素质。v10、依照市场情况,制定合理的收费价格。v11、明码标价(包括护理项目、产品),树立良好口碑。v12、播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。v13、负责美容院业绩管理,包括员工的工作安排、行为考核和监督。店长每日常规工作 v1、卫生管理与检查v2、员工出勤与仪容、仪表管理检查v3、早会v4、服务流程管理与检查v5、设备整理、货品盘点v6、当日业务总结、信息v7、员工纪律管理与检查v8、整理顾客意见处理v9、召开晚会 店长每日工作流程 v1、每日进入店内,应定时组织召开早会,开会时宣布前一日营业业绩及当日各项事宜。v2、每日定时呈报“店长日报表”v3、每日定时呈报前一日的“会计日报表”并至银行存款。v4、店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对无误。v5、每日定时向老板汇报前一日营业额。v6、每日了解顾客反馈的意见与建议,做适当沟通,并向美容师了解每个顾客的大体情况。v7、每日下班前核对当日收款单并审核无误。v8、每月或每周召开全
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