2024年贝尔格莱德旅游攻略
第一次坐AirSerbia塞尔维亚航空，第一次遇上航班取消，本来下午3:05的航班登机前被取消，改成第二天凌晨4点的航班，第二天同一时间的航班无座，买票前就不想坐这个时间的，毫无选择余地! 跟着大家从入境大厅再次回到机场内，有些国家的小哥哥小姐姐直接在机场大厅躺平。 机票是某程买的，机场柜台都显示航班取消了，他们的App还让我赶紧登飞机，真是信息不对称，让人哭笑不得，若是一个不懂英文的老实同胞，真要被他们忽悠，继续吃亏。第一时间问客服，我说了他们才知道航班取消了，等了约3小时才发了处理问题的步骤，说要自己去柜台处理，所谓专员没有啥服务，也无责任感，该平台只会拿代理价格卖票，问他们怎么赔偿，说第二天客服主管会联系。遇上航班取消，第一时间去航空公司柜台申请最早的航班改签，申请免费食宿，这样会减少等待时间。如果在其他酒店预定平台订了房，基本无法免费退款，如果订的是5000CNY+ 一晚的豪华酒店，损失惨重，这钱马上蒸发，某程的客服说是要拿航班证明去联系酒店平台申请退款，但基本无用。 到AirSERBIA的人工办事处柜台，拿登机牌和护照给工作人员，他先是打印了航班改签的纸，然后告知新的登机时间，带我去取回托运行李，再带我去等接驳车去酒店休息。休息后回到机场再次值机，还要重新托运行李办理登机牌，过海关重新来一遍出境流程。 第一次体验航空公司免费提供的住宿和餐食，住宿的酒店是合作价格约60 USD/430CNY一晚，包括接送机场，1分钟就能开车到机场出发大厅。晚餐只在14EUR/15.32USD/110CNY的范围内可以免费，多余的要自费。 所以，订酒店民宿也不要订太贵的，遇上飞机航变，都不能取消退款，也基本没啥赔偿，携程今天打电话给我，说给我赔偿50元RMB, 酒店如果预定了没法取消退款，会赔偿200-300CNY, 赔偿金额并不多，通过此事，真是了解了携程所谓专员的服务，携程专员没服务也没责任感，自己去找航空公司办事处柜台解决比携程效率高很多。 不订酒店民宿又不知道下飞机了把行李放哪，或怕没好房间，这种情况都是不可控因素。 #携程 #航班取消 #航变 #塞尔维亚航空 #航班晚点 #计划打乱 #不负责任的携程专员
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