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宠物会不会成为长租公寓“新租客”？

萌宠菠菠乐园
2024-12-20 18:40

文|迈点空间租赁

编辑|李菁

在刚过去的双十一中，除了让90后“秃”然心慌的假发套购买数字之外，还有一个让人惊讶的数字——宠物用品的成交额。不论是“它经济”还是“猫咪经济学”的走红，都说明了同一件事：宠物在人们的生活中所占据的分量越来越重。

就是在这样的大势之下，却有人选择“逆道而行”——有的长租公寓明确表示，不得在公寓内部养宠物。这样一来，直接将那些拥有宠物的租客拒之门外。与其“一刀切”，不然换种做法，让长租公寓成为下一个为宠物“氪金”的胜地。

增速超982倍，全国铲屎官已达5648万

双十一之际，京东超市迎来巅峰时刻，当天开场1小时，宠物智能用品成交额同比增长69倍；宠物智能用品品牌霍曼成交额同比增长936倍，宠物药品成交额同比增长21倍，宠物高端食品品牌巅峰成交额同比增长982倍，前十分钟高端进口主粮品牌GO！成交额同比增长668倍。

庞大的增速背后，藏着中国宠物市场近几年以来的疯狂生长。《2018年中国宠物行业白皮书》指出：中国已经是世界第三大宠物市场，城镇养狗、养猫人数达到5648万。中商产业研究院数据显示，我国宠物狗占比34%，猫占比20%，两者加起来超过宠物数量的一半，表现出我国养宠人群对猫、狗偏爱有加，由此产生的影响是市场上大多数食品、服务等都围绕“喵星人”和“汪星人”。

不仅如此，根据58同城、安居客发布的《租房消费行为调查报告》，显示8.2%的租客需要与宠物一起住，其中半数以上租客日均陪伴爱宠超一小时。不难看出，对于在外拼搏的租客尤其是年轻群体来说，宠物的陪伴和依赖可以让人获得满足感和幸福感，同时还能够在一定程度上减轻工作生活中的负面情绪所带来的压力和困扰。

因为用户消费心理变化之后，经济产品自然也会顺应改变。《2018年中国宠物行业白皮书》显示，2018年宠物市场规模达到1708亿元；人均单只宠物消费高达5016元。

其实早在2015 年，日本经济学家就发明了一个新词：“猫咪经济学”。这是指不管经济多么困难，大众对猫及其相关产品的热情永远高涨，只要商家用对猫咪，就能吸引关注从中获益，即猫咪等于经济，成了一种商业符号。

在中国，“猫咪经济学”得到了范围的延伸，衍生出“它经济”的概念。至于市场前景，在朋友圈曾流传的一个段子再贴切不过了，“消费市场价值从高到低依次是少女>儿童>少妇>老人>狗>男人”。

明确规定不准养？！

为了迎合这样的用户需求新变化，日本福冈市建成了一座养猫人专用的公寓。这栋公寓专为养猫的住户设计，屋里设有猫咪专用台阶、门洞、小屋、阳台等，十分贴心。

这栋公寓每间房屋大约25平方米至30平方米，全楼共有20间房，只有养猫的人才可预约入住。在墙上设有方便猫咪自由活动的专用台阶；其次，墙壁上涂了一层漆料，保护墙壁不被猫咪抓坏；此外，每个房门上还设有小门洞；墙上还有一块小阳台，迎合了猫咪喜暖的天性；房间内还建有猫咪专用的小房子以供休息，以及猫咪专用浴室等。

与此不同的是，国内的宠物却没有这么好的礼遇了。2018年10月份的时候，一位租客通过中介公司在一小区租了一间房子，合同里约好2019年7月到期。可在今年1月份的时候，中介以他违约养宠物为由，将他家里的物品悉数清理了出来。

这样的粗暴处理不在少数，而且也有不少的长租公寓品牌在租客签约时就明确规定，“不能养宠物”，类似金鱼和乌龟的除外。其中公寓方的顾虑主要在于以下几点方面：

① 噪音影响其他租客

对于分散式公寓而言，因为公用空间较多，一旦有一位租客养了宠物，难免会对其他租客产生影响。尤其是猫狗发情期的时候，晚上叫起来，不夸张的说对整栋楼都是暴击；

② 排泄物味道大

一个房间内养了宠物之后，自然会有排泄物的存在。曾有房东表示，自己的房子租给带宠物的租客之后，异味极大，久久不能散去；

③ 毁坏家具

无论是猫或是狗，容易对家具产生毁坏。猫咪喜欢磨爪子，房间内的布艺沙发或是窗帘难以幸免；狗狗的破坏力就更不用多说了，不然也不会有“拆家小能手”的“美誉”。

看似“蛮硬强横”的长租公寓，其实也是苦不堪言。不同于其他行业上赶着把自己品牌或产品与宠物挂上边，长租公寓却把宠物看做是烫手山芋，好像忙着从手里丢掉不算，还要用脚使劲踹一脚。

让宠物成为长租公寓“新租客”

与其天天想着如何让长租公寓中的租客不养宠物，不如想办法接待好宠物这位“新租客”。就目前宠物产业发展的态势，除非长租公寓以后将所有养宠物的租客都拒之门外，失去这块市场。不然，这些“毛茸茸的朋友们”将会带着铲屎官，前往对养宠一族更为友好的出租房源。

除了日本有转为养猫人设计的公寓之外，在一半成年人养宠物的英国，实施了宠物房租新规，一只宠物一年需上交480英镑房租。目前牛津郡比斯特的一位房东对每只宠物收取40英镑的月租金，这意味养一只狗和两只猫的家庭每年要多支付1400英镑的费用，但鱼或仓鼠可以免费；还有一些房东对有爪子的宠物收费。

在国内，目前并没有明确对宠物房租有规定，毕竟国内长租公寓要做的事情还有很多改变要做，运营观念、产品设计等等：

① 运营官不是班主任

之前听到一家公寓运营负责人一个说法，“我们要教育租客，不是迎合租客”。现在想来，这种说话稍显稚嫩。当用户思维开始主导产品设计和运营理念之时，如果还是抱着这样的想法，高高端坐着，那么最后只会面临被市场淘汰的命运。

当面对租客因养宠物产生纠纷之后，第一时间想到的应该是如何解决租客额外的养宠需求，而不是考虑将这帮人赶出公寓，从此不得进入。毕竟，人家很有可能扭头就被很多家公寓抢着请进门。

租客，尤其是年轻租客，他们会有各种各样的个性化需求。一旦某些需求高频出现之后，长租公寓运营官在此时一定要用户思维至上，考虑在现有的条件下尽力满足这些需求。如果只是一味定好“班规”，像高中班主任督促着同学按照规章办事，租客就会用脚说话，退租也是难免。这样一来，长租公寓与二房东的房子也没有什么区别了。

② 让宠物开心的公寓产品

针对宠物人群，推出的产品设计中，自如和中建幸福公寓的做法值得有宠物困扰的长租公寓运营商借鉴。

允许养宠物、宠物游戏区、宠物盥洗室。这是自如在2018年推出的单身公寓项目Meeta自如寓对宠物的“友好条款”。作为首家可以养宠物的自如寓，不难看出花了不少的心思。

宠物盥洗室除了配有大功率吹水机，宠物美容台，固定的宠物吊杆这些硬件设施之外，还有定期邀请专业宠物医生，美容师入驻等服务。加上屋顶花园可以让宠物和主人共享欢快时光，着实让不少铲屎官感到暖心。

中建幸福公寓作为中国建筑的首个长租公寓品牌，首个项目落地上海静安。与自如不同的是，该公寓设计专属宠物楼层，集中设在低楼层，便于进出，且房间内设置宠物功能区，干湿分离，并且多户均采用落地窗设计，采光极佳。

在公区，中建幸福公寓挂了一块“宠物公约”，9条详细的说明，将养宠过程中需要注意的细节都有提及。这样一来，也能让其他不养宠物的租客住得安心。另外，龙湖冠寓和可加公寓管理的长租房，也提供了宠物照看服务。

③ 让宠物社交带动空间社交

虽然自如和中建幸福公寓的产品设计做的不错，但比较遗憾的一点是，在其中并没有看到空间社交运营的思维。这一点，长租公寓可以向星巴克学习。今年2月初星巴克开出了“宠物友好社区店”，特设宠物休息区、宠物专属饮品，甚至开办“爪爪星萌友”聚会。这样一来，社区店自然能牢牢抓住铲屎官们的心。

既然长租公寓已经有了宠物盥洗室和玩乐区，那么接下来如何策划适合养宠一族的社区活动，带动他们参与空间社交活动中，甚至未来让宠物经济链可以在长租公寓内存在并获得发展，就是长租公寓接下来需要解决的问题了。

不难看出，在宠物经济的底层，本质上还是在协调人与动物的关系，而宠物猫狗的幸运与流浪动物的悲惨以及其相互转化，其实都像极了人生的AB面。就像侦探小说鼻祖爱伦·坡在成名作《黑猫》中所说，“小动物总有机会去检验，人类那微不足道的情感和脆弱的忠贞。”而宠物经济的最终繁荣，一定是社会文明进步的副产品。就像不断对宠物改变态度，展示友好的长租公寓一样，未来也将会成为人与动物和谐共处的一个梦幻空间，甚至是氪金圣地。