投诉光想（沈阳）宠物服务有限公司涉嫌诈*、强买强卖
2024-01-18
已完结
投诉光想宠物涉嫌诈*，强买强卖 1月12日，通过抖音平台直播了解领养宠物，商家线下引流，微信小程序交易，支付99定金，又扫码支付了798元的费用。客服诱导签订支付宝自动扣款协议，每月298元、24期，13日空运一只小猫，晚上收到小猫，第二天晚上，小猫不知是何原因无故猝死，大概一个小时左右的时间，立马联系工作人员和售后寻求帮助，不敢妄自行动，一直到第二天售后才回复，告诉我只能补发一只小猫，我告诉商家我的需求：不用补发小猫，只希望能够解除支付宝自动扣款协议就行，被商家拒绝，商家表明，那就只能按照合同流程走，让我再额外支付违约金才能解除协议。在这一天的时间里，我还向售后咨询了，小猫耳朵有伤口，售后给我的答复是可能是自己挠了的，不用担心，还被小猫挠了一下，打了疫苗。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
2024-03-04 08:00:09
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
2024-02-01 14:40:42
消费保投诉平台审核通过
2024-01-18 14:10:46
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