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女子买宠物狗私下付款,店家称捆绑狗粮否则不给狗

故事:浙江,台州。妍女士在某店买了一只博美犬,准备领狗时,却被要求必须连同狗粮一起买,否则不能保证狗狗的健康。



妍女士喜欢宠物狗,看到一家店铺里有就会对方取得了联系,希望看下狗狗的实际状态。店主给妍女士发来了几个视频,视频中的狗狗非常可爱漂亮,状态也不错。

妍女士觉得狗狗符合自己的要求,但是对方却让她私下联系店主,妍女士联系后对方要求先付200定金,否则不能保证狗狗不被卖出。

于是妍女士通过手机给对方支付了200元。之后对方告诉妍女士狗狗的价格,要求其直接付给店主。妍女士买狗心切,于是答应了给了对方1068元。

付了钱,妍女士问什么时间能领狗。店主让她加饲养员的联系方式,称要教给她正确的饲养方法。

于是妍女士加了对方联系方式,对方告诉妍女士,狗狗需要吃专用的狗粮过渡,才能保证成活率和健康状态。

妍女士一看,对方发过来了3个方案,分别是1200元,2180元和3280元的狗粮。妍女士觉得很贵,询问对方是否可以自行按照狗粮的配置少选一点,或者只选择同样类型的狗粮。

对方说不可以,并告诉妍女士,如果不选择她的推荐,那么狗狗暂时也没法发送,需要排队等待领狗日期,大约需要等待45天的时间,由于这段时间狗狗需要他们代养,因此要收取每天30元的费用。

妍女士一看,明白对方是让自己必须接受,如果不接受,那么代养费也要1350元。

妍女士在心里对比了一下,觉得不接受更不合适,于是选择了1200元的狗粮,但是妍女士也多了个心眼儿,要求收到实物 和狗狗再给钱。对方同意了。

不久店家派车给妍女士送去了狗狗,妍女士打算领到狗狗,就拒收狗粮。没想到店家棋高一着。



送狗的师傅要求妍女士先给1200元,然后才能把狗交给她。妍女士很生气,认为狗狗已经给了钱,而且都送到家门口了,应当把狗给自己。但是送狗师傅坚持不给钱就不给狗。

妍女士很生气,指责店家不讲信用,店家却告诉她,他不给钱就别想抱狗,于是师傅把狗又带走了。

妍女士认为自己买了狗,狗狗应当给自己,但是店家却说没门,反正来回的运费都从妍女士给的钱里扣,钱多着呢。

最终妍女士狗狗也没拿到,钱也退不了。



事件法律分析:

一、店家违反诚信原则并侵犯了妍女士的知情权

妍女士支付了狗的费用,但是店家最终没有给留下狗狗,店家违约。

妍女士和店家之间就狗狗的选择问题进行了沟通,相互之间的沟通认定为互相的要约,最终达成买卖协议,妍女士付款,店家应当把狗给妍女士。但是店家最终没有把狗给妍女士,显然店家的行为违背了诚实信用原则。

消费者权益法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

在双方买卖过程中,店家始终没有提供狗狗的真实状况,而且在妍女士买狗前,也没有告知其需要和粮食一起买。而是以不保证狗狗的健康为由,进一步要求妍女士选择狗粮。侵犯了妍女士的知情权。

二、店家违反了公平交易原则,侵犯了妍女士的自由选择的权利

消法第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供有关情况。

消法还规定了消费者享有公平交易的权利,和自主选择商品或者服务的权利。

店家在和妍女士买卖过程中,强制性的进行捆绑狗粮的操作,以不保证狗狗健康为由,威胁妍女士如果不按要求选择狗粮,就不保障狗狗的健康和进行延期收货,当妍女士询问可否自行选择相同的狗粮时,对方不同意。

消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。有权拒绝经营者的强制交易行为。

本案中,店家不允许妍女士自由选择,并且拒绝妍女士的其他选择,还拿延期送狗作为条件,带有强制性,侵犯了严女士的自由选择权利。

三、店家应当按照约定履行义务

消法第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

店家现行收取了费用,但并未按约把狗交给妍女士,店家应当把狗狗完好交付给妍女士,或者把钱退还。

作为经营者,应当诚信经营,恪守约定,否则不仅损害了消费者的利益,也影响了自己的信誉,终归得不偿失。

另外,妍女士同意店家的私下买卖行为,也给自己增加了风险。最好还是避免。

如果店家仍然不履行义务,妍女士可进行投诉解决。

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