喝咖啡、撸宠物、虚拟数字人……银行网点花式“卷”服务
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近日，江苏一银行在网点大厅支起豆浆机，现磨豆浆免费派送引发热议，不少人惊呼：银行已经开始这样“卷”服务了吗？
其实，在浙江也有不少银行充分发挥特色，跨界打造了咖啡银行、宠物银行、智慧银行等一批极具特色的银行网点，让金融服务更有温度。
银行飘出“咖啡香”
浙江多地银行网点提供咖啡服务
丽水青田县是著名的侨乡，当地咖啡文化历史悠久，在不少银行网点内，就能看到专业的咖啡机设备。
热水穿透精细研磨的咖啡粉，萃取出一杯浓稠的意式浓咖——交通银行青田支行的大堂经理小刘用双手把这杯散发着氤氲醇香的咖啡，恭敬地递给老客户倪奶奶。
不加糖，不加奶，一小杯一口喝完，倪奶奶心情愉悦。“在家门口的银行办妥了老人优待证，也喝上了今天的第一杯咖啡，现在银行的服务是越来越好了。”倪奶奶感叹道。
农行青田支行营业室，则从2005年起就开始供应咖啡。
一颗简单的咖啡豆的挑选，营业室都很用心。喝过这里咖啡的客户都说:“比外面的浓缩淡一点，闻着很香，口感更适合中国人的口味。”供应的咖啡豆，营业室都换了好多次，从风评最好的南非咖啡豆，再到越南、 南美，最终选定的是意大利进口的咖啡豆，
“很多睡眠不好的客户不敢喝，但很喜欢闻咖啡磨出来的香味”，农行青田支行营业室的工作人员告诉记者。
在杭州、金华等地，也有不少咖啡主题银行网点。
去年在杭州举办的第二届全球数贸会上，杭州联合银行还把“咖啡银行”异业合作网点搬到了数贸会展厅，通过青提拿铁、草莓拿铁、生椰拿铁等丰富饮品吸引了众多咖啡爱好者。
第二届全球数贸会上的“咖啡银行”展厅
能撸猫，能定制“萌宠卡”
宠物主题银行温暖亮相
近年来，宠物逐渐成为很多人家庭生活中不可或缺的一分子，甚至成为不少老龄群体、单身人士及年轻人的情感寄托。爱宠人士群体快速扩增，宠物经济愈加火热，宠物相关产业如雨后春笋般兴起，宠物相关金融服务也不断创新。
今年4月底，杭州联合银行“爱它宠物银行”在天目山路386号正式开业。
杭州联合银行“爱它宠物银行”网点大厅
该网点设计了多个宠物友好模块，包括流浪猫小屋、宠物休息站、宠物水粮补给站、撸猫空间、宠物用品商店等，旨在为宠物主人提供一站式、有温度的服务。
银行网点内的“撸猫空间”
开业当天，杭州联合银行还推出了该行首张萌宠DIY卡，支持宠物主人自主上传爱宠照片制作个性化银行卡，作为宠物与主人之间的珍贵纪念，打造专属美好回忆。该行相关工作人员表示，选择借记卡而非信用卡卡种，主要是为了进一步降低宠物银行卡的申领门槛，让特色化、个性化银行卡这项金融服务更加普惠，服务更多爱宠人士。
杭州市民贾女士办理的首张杭州联行银行萌宠主题借记卡
“宠物特色网点和配套特色服务的推出，标志着银行网点和金融服务正向更加人性化、个性化的方向发展。”杭州联合银行相关负责人表示，将金融服务与宠物生活紧密结合，不仅满足了宠物主人们的需求，也为整个宠物产业注入了新的发展动力。未来该行也将推出更多创新服务，进一步完善宠物与主人的生活体验，助力宠物产业的健康发展，服务广大市民的美好生活。
接待我的是个虚拟人？
智慧银行让业务办理时间更快
以往，去银行办业务要取号、排队等叫号再到对应的柜台办理，如今，在一些“智慧”网点，这样的业务办理模式正在悄然变化。客户不仅可以减少排队时间，通过自助设备完成业务办理，还可以在网点休闲娱乐。
走进杭州石祥路上的浦发银行杭州拱墅支行，入口处就放置着大型智能机。市民可以在智能机上连通远程服务，远程客户会手把手教客户操作方法。“很方便，我进来后不用取号等待，就可以直接办业务了。”马女士对记者说。
大厅一侧竖立着一块液晶屏幕，原来，“她”是银行的一个3D数字虚拟员工。
于是，记者上前尝试与“她”进行交流。“信用卡激活”记者的话音刚落，屏幕里这位漂亮的小姐姐清晰、准确地回答道：“好的，请至ATM办理信用卡激活业务。如果有其它问题，还可以继续问我哦。”面对客户的咨询，小姐姐都能对答如流。
浦发银行的3D数字虚拟员工
在杭州，还有不少这样的智慧网点。
今年3月11日，位于杭州西湖风景区附近的民生银行智慧银行体验店开业。
走进智慧银行，萌萌的迎宾机器人“小ONE”就会走上前来打招呼，“您好，需要办理什么业务？”。可别小瞧了这个机器人，不仅任何业务咨询难不倒他，他还具备智能导航、拟人交互、自动上下班等全方位智慧功能。
迎宾机器人“小ONE”
大厅里有一个“时光长廊”曲屏，将西湖的风景如一幅连轴画卷般展示给每一位来宾。市民还能通过手势操控，进入不同模块，进行多媒体的互动。
还有一块智慧智能导览屏，全面展示了智慧银行体验店的3D立体全貌。据银行工作人员介绍，市民在选择客户类型和要办理的业务类型后，导览屏就会显示该业务区域的简介及路线图。如果市民选择人工服务，厅堂工作人员佩戴的手环就会振动，工作人员会马上带领客户前去完成业务办理。
值得一提的是，网点还配置有远程银行体验舱，体验舱运用5G高速网络传输与4K高清音视频技术，借助整面LED墙为客户带来身临其境的视听感受。
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（文章来源：潮新闻）
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