我在北京金源燕莎购物中心四层“乐宠”宠物店以6000元价格购买一只玩具型泰迪犬，2个月，母
我在北京金源燕莎购物中心四层“乐宠”宠物店以6000元价格购买一只玩具型泰迪犬，2个月，母。购买时签署协议合同，但未盖章，未开具发票，未提供小狗的一切健康证书或者疫苗接种报告之类，我是在处于对这家宠物店的地理位置和装修好印象的前提下进行的购买行为。“乐宠”有一个规定是：在他家买的小狗，买家应遵照他的售后客服指导进行喂养，否则出现任何小狗的问题，与他们无关；小狗生病身体不适，应去他们合作的医院，不能去别家医院，否则与他们无关。小狗买回来的时候，精神状态尚可，但有大便稀释的问题，宠物店售后客服说是应激反应，并指导我如何喂养。我按照宠物店客服指导喂养，小狗随后几天出现了咳嗽和鼻塞的症状，售后客服仍然认为是应激反应，我按照客服喂养，并听从客服指导的剂量进行喂药，共三种药，每一种药都是经过客服推荐，并发药品图片确认后进行定时定量喂药的。大约十天时，小狗出现呕吐，大便继续呈稀释状态，当天晚上客服指导不喂食，第二天小狗出现低血糖昏迷，生命垂危。我发现后送宠物店进行交涉，宠物店员工认为客服指导的药量过大，且不应该指导晚上不喂食，这两件事都级可能导致小狗出现当时的状况。宠物店店员陪同去他们指定的医院进行抢救和检查，抢救过来了，检查结果显示低血糖，肠胃炎，体内有绦虫。此外医生表示乐宠售后客服指导的驱虫药并不能驱除小狗体内的绦虫，且已经错误服用四天。我进一步与宠物店售后客服交涉，等了三天，她回复我小狗现在恢复了，她的指导没有过错，即使指导错误用药对小狗也没有问题，过大的药量喂养也没有问题，且医院治疗费用由我作为宠物主人来承担。小狗身体不适的整个过程中客服人员存在明显指导错误，并且现在她说的这个结果明显的仗着狗店大欺负个人买家，不负责任，我希望能够解决：1. 宠物店支付小狗抢救期间产生的医药费；2. 宠物店赔偿我隐瞒小狗体内有绦虫的事实；3.宠物店赔偿因为指导期间因为错误指导而让小狗吃错药且大剂量吃药导致的身体损伤；4. 宠物店赔偿我这段时间因喂养和抢救期间造成的一系列误工费，精神损失费等费用。您认为我需要提供什么材料？并且我的胜算有多大？
发布者:ask20151217663 2015-12-18 状态:已过期 回复 (2)
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