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宠物店管理制度
1.首先是员工的自身仪表，员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱
满，给顾客一种朝气蓬勃的精神面貌。
2.员工应熟悉宠物行业相关知识，当顾客进店来消费的时候可以根据顾客购
买的习惯或需要哪些方面的，可以给顾客有个详细的介绍。
3.员工应当保持好宠物店内的整洁卫生，注意保持宠物店内的通风问题，给
顾客以干净舒适的感觉。注意宠物店内宠物的日常卫生情况，应当及时的处理宠
物的排便等店内卫生工作。
4、顾客进店时应当面对微笑，表情自然的说“欢迎光临”，保持一个良好的
态度跟顾客介绍顾客所需要买的宠物用品，顾客给宠物美容时也可以根据宠物的
自身情况适当的给宠物主人一些建议，看宠物是不是有皮肤病了，是不是该给宠
物驱虫了，等等。
5.员工的服装要保持干净整洁，切勿丢三落四的，这样很容易给顾客一种不
放心的感觉。
____对员工要最做一个系统的培训和制定一个好的管理制度。对店长交代的
事情要做好，也可以提出自己的建议。
7.定期做好店内商品的检查，防止商品过期而出现质量的问题，以免出现顾
客投诉，而影响宠物店里的名誉。
8.在管理宠物时不应打骂宠物，注意宠物的健康状况，如有发现疾病应当及
时报告给店长。防止出现宠物因在店里生病而影响店里声誉。
宠物店管理制度（二）
1.员工要保持店内整洁给客人以清新的感觉。
2.每天或每星期按时为宠物清理，使其毛发整洁，不带杂物。
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3.业务要以良好的态度对待客人，尽全力为客人推荐好的产品，使客人会知
道你们服务是不错的。
4.店里员工的衣着要整洁，不能丢三落四，给客人一种不放心的感觉。
5.老板吩咐什么员工就该照着做，员工如果有什么好的建议老板也可以采
纳，则不能与老板顶嘴或争吵。
6.定期检查货品，看看是否有杂物或过期之类的。一旦发现质量有问题不得
再销售，以免客人投诉，对客人的宠物造成不良反应。
7.店里有寄养宠物这项服务的话，专门管理寄养的员工必须尽心尽力，不可
有一点马虎。
8.员工每天要看看最近的宠物新闻，了解什么可以给宠物用的，吃的，什么
不可以，这样知道多方面的宠物信息，才可以随时随地利用这些新闻与客人交
谈。
9.员工在管理宠物时要教它什么可以做什么不可以做，并注意宠物的饮食健
康一旦发现宠物有什么疾病或者不对劲的样子，应马上报告老板，不得拖延。
宠物店管理制度（三）
1.宠物店员工的管理应该从每个人每天的精神状态，仪容仪表来开始。制定
出宠物店仪容仪表的管理制定。一个人到一家穿着到非常干净、大方、统一、整
齐的店和到一个脏乱差的宠物店肯定会有不同的感受。宠物店员工管理不光是穿
着，更应该每个人都精神饱满的去投入到自己工作之中去，对待顾客热情，对待
狗狗有爱心。
2.宠物店员工管理更应该注重培训，宠物店员工专业知识的培训。销售人员
要对宠物店每个货品在哪里，保质期多长时间、宠物用品的卖点要牢牢记住;宠物
店美容师对狗狗洗澡美容有非常专业的技术，让宠物洗的干干净净。
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____对于宠物店细节的管理，当宠物店没有顾客的时候。宠物店就容易忽略
一些细节性的问题，比如卫生、宠物店气味、宠物店物品摆放是否整齐这些细节
性的问题。
4、宠物店是服务于广大顾客和宠物的地方，所以一定要对每位顾客都微笑服
务，无论顾客买不买东西。当顾客在宠物上有什么问题，应该细致耐心的指导。
5.有爱心，对待每个宠物就像对爱自己一样。宠物店要想做好还有很重要的
一点，超越顾客期望值的服务。如果顾客只是给狗狗洗澡，那么宠物店美容师不
应该只是给狗狗洗澡，要观察狗狗是否健康有没有疾病或者精神不振，有皮肤病
的情况。及时想顾客反馈宠物店情况。要学会适当的夸奖狗狗和狗狗的主人，因
为夸奖永远是增进人与人关键的好办法。
宠物店管理制度（四）
____动物医院规章制度
1、所有员工必须热爱动物。
2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医
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网址: 宠物店管理制度(4篇).pdf https://m.mcbbbk.com/newsview846312.html
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