中国消费者报长沙讯(记者余知都)近期,湖南常德市消保委接到多起消费者投诉,反映在网上购买活体宠物,到货后几天内就生病,找商家退货或赔偿遭拒。为切实保护消费者合法权益,常德市消保委发布消费提示,提醒消费者在购买活体宠物时注意四个方面。
注意查看商家证照。消费者在购买活体宠物前应先核实商家资质,商家经营活体宠物营业执照的经营范围要有宠物销售项。
注意查看检疫证明。活体宠物一定要有相应的检验检疫证明,消费者购买宠物前,最好要求商家提供检疫证明等证件。也可要求商家出示相关疫苗接种证明,没有打相应的疫苗(如:犬瘟热、猫瘟及狂犬病疫苗),或打了疫苗尚未产生抗体的活体宠物,建议消费者谨慎购买。
注意签订书面购销合同。购买活体宠物时,口头约定或承诺事项要写入合同条款。宠物买回家生病或死亡后双方责任的界定最好明确注明,在合同约定期内对购买的活体宠物进行健康体检等。
注意留存购买凭证。在线上购买活体宠物,应注意保留第三方平台订单凭证,不要私自添加微信交易,避免上当受骗。
常德市消保委提醒消费者,在合法权益受到侵害时,请保存好相关证据材料,并及时拨打12315进行投诉举报,或者到当地消保委组织投诉,依法维护自身的合法权益。
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