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铁西区：养宠扰民巧化解宠爱有“方”解难题

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2024-08-09 04:11

“咱们楼里有邻居养宠物，臭味都返到楼上来了，我家连窗户都不敢开。”近日，铁西区工人村街道新利社区接到居民的求助电话，反映养宠飘出的气味之大、范围之广已经严重影响到了整栋居民的正常生活，希望社区帮助调解。

聚力协调找准“堵塞点”

秉持着“居民事、无小事”的工作原则，社区网格员第一时间进行实地查看，发现整个楼道异味严重。新利社区充分发挥“三零”工作室的积极作用，组织“零纠纷”工作室的评理说事员、网格员、民警共同到养猫居民家中进行走访。

“我是从今年年初开始做宠物救助公益的，没想到会给邻居们造成这么大的困扰，非常抱歉。”据了解，该租户是一位宠物店的经营者，平时会利用闲暇时间救助流浪猫狗，为它们寻找好心的收养者，此间房屋用于暂时寄存救助猫狗。

在社区、民警和“三长五员”的共同协调下，屋主和邻居们最终达成了共识，屋主主动提出将救助的猫狗们转移至附近门市房，邀请保洁人员对楼道进行消杀除味和屋内卫生清理。“感谢社区彻底解决了咱们的‘心头大患’。要不然我们风风火火地上门‘问罪’，免不得要吵一架。”邻居李大妈说。

联动自治延展“监督线”

为实现常态长效解决宠物随地便溺、遛宠不牵绳等问题，新利社区邀请小区爱宠养宠居民与志愿者共商共议，共同起草社区文明养宠公约，进一步推动居民依法文明养宠，营造整洁有序的小区环境。“感谢社区的协调，为我们爱宠人和邻里之间搭起了一座沟通之桥。”小区里的养宠户主提到社区的举措都纷纷点赞。

“有效预防和化解各类矛盾纠纷，是促进邻里和睦、维护社会和谐的基础。长期以来，工人村街道用心、用情帮助辖区居民调解各类矛盾纠纷，深入落实‘解民忧、纾民困、暖民心’工作，持续提升工人村各社区的基层治理水平。”工人村街道书记梁君表示，下一步，工人村街道将继续发挥基层党建引领作用，围绕“三三四”工作方法，为辖区居民解决更多的实际困难，让矛盾纠纷消解在萌芽阶段，共建幸福和谐铁西。