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苏州园区星湖街孙佩宠物店购买一只宠物狗刚买回家就病了？

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2024-12-26 08:47

2022年4月15日《姑苏晚报》B02版

昨天，安女士致电苏报“96466新闻热线”，称她在苏州园区星湖街“孙佩宠物店”购买了一只宠物狗，才过了一个晚上，宠物狗出现健康问题，后经宠物医院诊断，确认感染细小病毒和冠状病毒。据安女士了解，这半个月来，有20多名消费者在“孙佩宠物店”购买了生病宠物，但与店家协商均未果。目前，大家组建了一个微信群，希望共同维权。

4月12日，安女士在“闲鱼”看中一只金毛犬，按照卖家给的地址，来到位于星湖街的“孙佩宠物店”，但店里并没有看中的那只，最终，安女士退而求其次，花1100元买了另外一只金毛犬。

“我是傍晚买的，第二天一早，就发现狗狗的精神状态变得很差。”安女士与店家取得联系后，对方表示喂一点“妈咪爱”就行，“死不了”。但看着宠物状态越来越差，安女士还是把它带到宠物医院检查。4月13日，经吴江区中山南路“犬心犬意”宠物医院检查，确定金毛犬感染了细小病毒和冠状病毒。

安女士很生气，希望宠物店能够退款并赔偿宠物的治疗费。但受疫情影响，这家店暂停营业。店家称，开业后能为这只金毛提供治疗，安女士也可以加价更换其他宠物。对于安女士退款和赔偿的要求，店家表示按照合同约定：“本店所售活体宠物为特殊商品，一经售出，概不退款”。随后，记者被邀请加入顾客维权微信群中。在微信群中，除了安女士，还有20多名消费者在这家宠物店里购买了宠物，都是回家一两天就感染了猫瘟、犬瘟、细小病毒、冠状病毒等。

对此，宠物店店长高先生说，店里售卖的宠物都经过检疫站检疫，应该不会出现集中感染疾病的情况。有可能是别人寄养在店里的宠物携带了病毒。对于消费者的退款要求，他坚持“按照合同来”。

记者注意到，在双方签订的购买合同上，除了有“概不退款”“不包潜伏期”等内容，在4月1日张女士与该宠物店签署的合同中，还提到，“0天内”发现有犬瘟、细小病毒、猫瘟的症状，可以更换同等价格幼宠。

目前，顾客们准备通过法律途径维权。关于如何避免宠物消费纠纷，业内人士建议，宠物病毒一般都有一到两个星期的潜伏期，所以在购买时，消费者最好在合同中约定，两到三星期内一旦宠物出现健康问题由谁来负责解决。（姑苏晚报见习记者刘争）编辑：李俊锋 (新媒体运营师、高级摄影师)