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思维与陷阱：揭示致命的认知缺陷

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2024-12-28 05:04

思维与陷阱：揭示致命的认知缺陷

郑渝川

思维与陷阱

作者：【美】史蒂夫·卡斯纳

译者：祝常悦徐天凤

出版社：中信出版集团

出版日期：2019年11月

生活中、投资中、职场中，我们常能看到一些低级错误，即“倒错”，原因何在？本书作者认为，当我们掌握某件事并多次练习后，就会具备这方面的自动节律性：不需要更多意识层面的思考、持续地投入注意力来执行，就能下意识的反应。但这样看似驾轻就熟的专家式反应，正是滋生错误的温床。

1964年10月25日，美国橄榄球全明星选拔赛中，防守队员吉姆·马歇尔抓住了对手的一次失误。马歇尔的速度和体格都是公认的一流，被他救到球，对方队员的追赶就显得相当徒劳。但不知为何，马歇尔救球后跑向的是本方的达阵区，并最终将宝贵的两分奉送给了对方。这就类似于足球比赛中，有球员在对方的禁区截获皮球，再长途奔袭带球到本方禁区，射入一击乌龙。

体育比赛中有时会出现高水平队员的低级失误——那样的失误，哪怕是新手都几乎不会犯。生活中、投资中、职场中，我们也能看到一些类似的低级错误，即“倒错”：专家级人物在自己擅长的领域犯错。

供职于美国国家航空航天局（NASA)、长期致力于安全和事故研究的心理学专家史蒂夫·卡斯纳在其所著的《思维与陷阱》一书中指出，太得心应手恰恰就是人们会出现“倒错”的主要原因。

我们掌握某件事并多次练习后，就会具备这方面的自动节律性：并不需要更多意识层面的思考、持续地投入注意力来执行，就能下意识的反应。但这样看似驾轻就熟的专家式反应，正是滋生错误的温床。曾有心理学家收集过人们日常生活中的“倒错”案例，发现几乎覆盖了生活的方方面面，比如做饭时，将锅放在炉子上，忘了加水，结果锅里冒烟甚至起火；又如，丢垃圾时把垃圾袋拿回家，手上拿的食物却丢进了垃圾桶。

“倒错”在当代社会造成的后果，往往会被放大。史蒂夫·卡斯纳说，因为而今许多领域的机械、设备、用品的设计非常复杂，一个很小的“倒错”，往往就会造成一连串的问题。

专家会犯错，非专家、非熟练情况下的犯错也经常出现。书中指出，我们无法杜绝犯错，但是可以尝试减少它们发生的概率，比如，经常性提醒和检查，列出检查清单，多听听别人的反馈，在犯错后诚实面对自己。

这本书旨在揭示具有相当普遍性的认知缺陷，包括注意力不集中、犯错、冒险、不假思索、忽略彼此、无视建议，如何导致严重后果的出现。本书还就家庭生活环境、工作环境、出行环境以及照料孩子、老年生活、医疗等方面的风险，以及提高安全水平、降低和杜绝安全事故提出了建议。比如，谈道家庭生活环境安全时，作者建议，我们每拿起一件危险物品，如尖锐的刀具时，都要预想一下该物件可能引发的风险。我们还应仔细阅读可能给自己、家人、他人及宠物、房屋造成伤害（破坏）的物件、设备的说明书。

注意力不集中不仅仅出现在上课的孩子身上。事实上，高估自己的注意力、控制力而引发事故的，多数是成年人，例如开车时接听电话、收发微信甚至点击视频。我们往往以为自己可以很自如地从两件同时进行的任务中切换，但正如安全专家所揭示的那样，切换时间远比我们设想的要长，而且切换后还会出现“宿醉效应”。也就是说，我们接听电话、收发微信等操作带来的情绪变化、思考等影响，需要27秒之多的时间才能被“消化”，然后才能重新将注意力投入在开车上。

很多人推崇冒险。的确，很多伟大的发明和商业革新都离不开冒险，但冒险也往往使险境更为直接地到来。《思维与陷阱》书中指出，很多人在开车时将低龄的孩子放在驾驶座上，而且认为自己做得没什么问题。这其实完全是对风险的错判，可能的事故发生率远远高于包括酒驾在内的其他因素造成的交通安全事故。书中分析指出，在冒险时，我们往往会产生“倒霉的肯定不是我”的想法，愿意为了一时的刺激寻求短暂的疯狂。

不假思索的行事，确实会省去规划和思考的繁琐。但这样一来，我们就没有时间和精力去识别危险信号，一些驾车出行的市民就是因此在路口与突然从道路一侧蹿出的孩子相撞。《思维与陷阱》书中指出，不假思索的行事，表现出深层次的乐观主义，使得我们不愿花费精力去做未雨绸缪的事情。

忽略彼此，指的是我们在遇到麻烦、危机时，马上陷入只关注自我、自我感受的状态，无暇顾及社会规范，更不会考虑他人的存在和需要。2013年6月3日，美国旧金山国际机场发生空难，飞机撞到了距离跑道不远的岩石海堤，机上304人当中有3人当场死亡，之后飞机的油箱爆裂，空乘人员开始引导乘客撤离。监控录像显示，很多乘客对于空乘人员反复劝诫、警告不管不顾，在撤退时携带了随身行李，这便加剧了撤退时的拥堵，也等于是将晚于自己撤退的乘客的性命陷入险境。书中还谈道了美国二十世纪60年代末发生在纽约的一次恶性事件，许多人目睹了一位年轻女孩被残忍杀害，却无人伸出援手，这正是心理学家所称的“责任分散效应”：因为在场者太多，所以责任感也会分摊，人们都觉得他人会报警，结果无人进行这方面的响应。

为什么我们常常忽略他人的建议？《思维与陷阱》书中探讨了各种可能的因素。一种原因是建议具有专业性，信息量太大，所以难以理解转化。另一种可能是，我们得到的信息不完整，所以没有理解、理会建议的要求。书中给出的案例是，绞肉机的说明书强调要拔下电源插头才能进行清洗，有位厨师觉得不必这么麻烦，关掉机器就可以进行清洗，但他擦拭刀刃时，不慎勾到了绞肉机的开关，结果可想而知。