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“宠医客”服务条款

萌宠菠菠乐园
2024-08-20 21:09

“宠医客”服务条款

“宠医客”，包括但不限于APP、网站和微信，是汇依信息技术(上海)有限公司（以下简称“汇依”或汇依）专门为宠物医生、宠物医药行业从业人员、兽医专业学生等专业人士（以下简称“您”或乙方）开发的移动应用（以下简称“宠医客平台”），您可以在宠医客平台上了解与宠物医疗有关的资讯、信息以及与同行交流，学习宠物医疗文献，学习相关课程。您在注册宠医客平台并开始使用之前，需确认已经阅读本协议，尤其是粗体和/或下划线部分内容，并同意本服务条款（简称“本协议”）中所有条款与条件。一旦您开始使用宠医客平台，即视为其已充分阅读、理解且接受本协议中的所有条款及条件，且对协议您具有法律约束力。

宠医客服务

汇依负责通过宠医客平台为您提供与宠物医疗有关的资讯、信息和交流平台，并提供技术与服务支持（简称“宠医客服务”）。

您可将在注册、使用服务中所遇到的与注册或服务有关的问题发送邮件至【service@ivetsmart.com】反映相关情况，汇依将及时作出回复。

汇依有义务保护您向汇依提供的个人资料及隐私信息（根据相关法律、法规或本协议的约定需要公布的资料和信息除外）的安全，不得泄露您的隐私资料。

您在使用宠医客平台时可能会根据奖励规则获得一些积分奖励，该等积分奖励可以用于兑换宠医客会员服务。汇依将通过在宠医客平台内不时发布通知的形式就前述兑换的相关条款与条件进行约定，您在确认兑换时视为充分理解且接受相关条款与条件，对您具有法律约束力。

您在宠医客平台内发布内容时，即表示您许可汇依及其汇依授权的第三方就相关内容进行使用、复制、展览、表演、传播、翻译、编辑和创作派生作品，汇依尊重您对原内容拥有所有权，您有权在任何时间要求汇依将其发布的内容从宠医客平台中删除。在此过程中，除本协议另有约定，汇依承诺始终对您的个人信息进行保密。

宠医客平台使用规范

您在使用宠医客平台过程中发布的任何言行需遵守相关法律、法规的规定及汇依的各项规则和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。如您违反本段中约定的义务产生任何法律后果，您应独立承担法律责任，并赔偿汇依由此遭受的全部损失。

您在宠医客平台不得开展诊断与治疗服务，不得以任何形式提供除咨询外的医学帮助，且不得影响您所属机构（包括不限于宠物医院、医疗机构、学校或其他所属机构）中的本职工作及其管理规章。

在使用宠医客平台的过程中，如果发生：(1)您发现任何违反或可能违反本协议及汇依不时制定和修改的规则和使用规范的内容或行为，或者(2)其他任何须向汇依告知的不当使用情况，您可以通过以下方式向汇依提出投诉或举报：发送邮件至【service@ivetsmart.com】，并提供上述事件的必要证据材料。汇依在收到前述投诉或申诉后，如为服务纠纷，汇依可依据情况协调沟通；如为针对发布内容的投诉或举报，经核查内容违规或不当属实的，汇依应当向事件参与人及时警示告知，对相关内容予以删除或屏蔽，且汇依保留因事件性质及严重程度，根据自行判断对该参与人所使用的宠医客平台账户予以暂停使用、冻结，或取消该账户资格的权利。对于无法证实投诉或举报内容真实性的，汇依及时向投诉人或举报人告知情况。虽有上述规定，汇依作为平台方仅协助各方处理争议及投诉举报内容，任何该等事件参与人有权依照相关法律、法规的规定采取法律手段，应自行对该等事件独立承担法律责任。除非汇依存在故意行为，汇依对任何在宠医客平台上发生的非因汇依原因产生的争议不承担任何责任，您及/或相关责任人应确保汇依对前述争议予以免责或不受任何追索（包括但不限于任何直接或间接损失、损害赔偿、请求、要求、开支、诉讼费用）。

本协议内容

本协议内容包括本协议正文及其不时修订的版本（以宠医客平台上公示的最新版本为准），以及所有汇依通过宠医客平台已经发布的或将来可能发布的各类通知、规则、使用规范等内容。所有前述内容为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。

您应当在使用宠医客平台之前认真阅读全部本协议内容，如您不同意本协议内容或在使用宠医客平台过程中不同意平台发布的通知、规则、使用规范等，其应当立即终止使用宠医客服务。因此，只要您继续使用宠医客服务，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

汇依有权根据需要定期制订、修改本协议和/或各类通知、规则、使用规范等。并会提前在宠医客平台（包括但不限于APP、官方网站或其他相关渠道）进行公示。前述内容一经发布，即视为变更的协议立即自动生效。如您继续使用宠医客服务，即表示接受经修订的协议和规则。

医生用户注册资格：您在完成宠医客平台注册程序或实际使用宠医客服务时，应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，且您同时必须拥有相关法律、法规以及相关监管机关要求的行医资质或其他专业资质。若您不具备前述主体资格，则您应当立即停止使用宠医客服务，否则您应承担因此而导致的一切后果，且汇依有权注销（永久冻结，或其他汇依认为合理的方式）您的宠医客平台账户，由此造成的损失，汇依有权向您索偿。

账户：您完成注册程序后，汇依将向您提供唯一的账户编码，且您可以设置或修改账户密码。您应对自己的宠医客账户和密码的安全负责。除非有相关法律、法规规定或司法机关的要求，且征得汇依的同意，否则，账户不得以任何方式转让、赠与或继承。如果发现任何人不当使用您账户或有任何其他可能危及您账户安全的情形时，您应当立即以有效方式通知汇依，要求汇依暂停相关服务。您向汇依提供所需注册资料、阅读并同意本协议、完成全部注册程序后，即成为宠医客上的注册医生用户。在后续的使用过程中，您应当及时更新自己的资料，以使之真实、及时，完整和准确。您如使用账户及服务中的收费功能，应基于真实合法的咨询服务取得合理对价，不得利用平台从事违反相关法律、法规规定或医师执业道德准则等相关行业准则的收费行为。

协议终止

您对汇依有任何意见和建议均可通过在线客服、电子邮件等渠道联系进行反馈。汇依将充分尊重您的意见，经协商达成一致后，对本协议或其他平台规则进行调整。

若您无法与汇依达成一致，汇依无权强制您使用宠医客服务。您可根据自己意愿，随时、随地终止使用宠医客平台，在您完全终止宠医客平台使用后一年后本协议自动终止。在协议终止前或账户注销前，您均可随时、随地自行再次登录宠医客账户并使用宠医客服务。本协议终止后您立即丧失对其账户的全部权利，汇依有权将该账户冻结、注销或进行其他汇依认为合理的操作。汇依承诺，除非有下列情形发生，汇依不会继续使用您账户中的资料等信息：

（1）您与汇依间涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等；

（2）因法律、法规、司法或行政命令、传票或其他法律程序要求，或因任何政府、监管机构的要求，需要汇依配合提供相关信息。

汇依有权对平台上您发布的内容进行监督，发现不符合法律法规、道德准则、公序良俗的内容，汇依有权利予以屏蔽或删除，并保留对责任人所使用的宠医客账户予以暂停使用、冻结直至取消该账户资格的权利。若您屡次违反本协议或相关规定，经汇依提醒仍不改正；或因您的言行对汇依造成任何直接或间接经济损失的，汇依有权向您账户发送单方面终止本协议的通知，并冻结您的账户。

责任限制

您理解并同意自主选择、使用宠医客平台并风险自负。在任何条件下，汇依及其关联公司、股东、员工、代理、代表、宠医客平台建设或维护方对您使用宠医客平台或宠医客平台链接的任何第三方网站导致的直接、间接、偶然、特殊、关联性损害或利益损失，或由于非汇依原因发生的错误、疏漏、信号中断、文件删除、病毒、网站出错，漏洞导致的直接或间接损害，或由于运行不稳、通信故障、盗窃、破坏或未经授权使用导致的损害不承担任何法律责任。

免担保声明

宠医客平台内的内容以“当前可获得”为基础，汇依不提供任何默示保证。宠医客平台、宠医客平台内容、您通过宠医客平台获得的任何建议或者服务，汇依明确表示不提供任何保证，不论明示的或暗示的，包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性及完整性。汇依既不担保服务一定能满足您的要求，也不担保服务不会被修改、中断或终止，并且对服务的及时性、安全性及错误发生均不作任何担保。您自行承担使用宠医客平台内容所导致的风险。

知识产权

受中华人民共和国著作权法、专利法、及其他知识产权方面的法律法规的保护，宠医客服务所使用的软件、技术、商标、材料等的所有知识产权归汇依所有和享有。“知识产权”包括在专利法、著作权法、商标法、反不正当竞争法等法律中规定的任何和所有权利、所有权和利益，以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。

汇依自制内容和其他通过授权取得的独占内容享有完全知识产权，未经汇依许可，任何单位和个人不得私自转载、复制、挪用、传播和提供观看服务或者有其他侵犯汇依知识产权的行为。否则，汇依将追究侵权行为人的法律责任。所有未在本协议中明确授予您或其他任何方的其他权利，汇依将予以保留。汇依所有和享有的知识产权，不因您的任何使用行为而发生权利转移。

法律适用、管辖与其他

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国（为本协议之目的，不包含香港、澳门特别行政区及台湾地区）法律、法规的规定（简称“相关法律、法规”），如无相关法律、法规规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

因本协议产生之争议，应依照相关法律、法规予以处理。

汇依和乙方本着相互理解的态度执行本协议，如遇任何问题和矛盾可协商调解，如协商不成，可向汇依所在地法院提请诉讼。

本协议未尽事宜，则由甲乙双方基于诚实信用原则相互协商确定。

“宠医客”免责声明

一、翻译件页面标注

就宠医客平台上的内容，凡注明“宠医客翻译”的所有文字、图片和音视频资料，版权及相关知识产权均归属汇依所有。任何媒体、网站、公众号、应用或个人未经汇依书面授权不得转载、链接、转贴或以相关法律、法规规定的其他方式使用。已经汇依授权的媒体、网站、公众号、应用或个人，在下载使用时必须注明“稿件来源：宠医客”，违者汇依将依法追究责任。

二、转载的文章页面标注

由于宠物医生这一职业培养的特点并且缺乏有效的交流机制，有关宠物医疗的科普文章获取难度较高。宠医客平台转载某些汇依本身不拥有版权、且版权拥有者未声明禁止转载的文章，希望借此实现教育、学习与交流之目的。转载时，汇依已尽力查证该文章的作者、出处和完整性，并在宠医客平台上体现。若版权所有者发现转载的文章作者信息、来源信息、完整性等有误或空缺，烦请来信说明，汇依将在第一时间做出更正或补充；若版权所有者不愿意宠医客平台转载，宠医客平台收到通知后将立即删除。

在来信通知宠医客平台更正、补充或删除时，烦请提供以下材料：版权拥有者的身份证明文件；著作权权属证明；必要的真实的联系方式。

三、提供文章下载页面标注

为更好地实现教育、学习与交流之目的，宠医客平台向您提供转载文章的下载。您须出于上述目的对下载的文章进行使用，并自负版权法等相关法律、法规规定的责任。

四、发送附有文章的邮件内标注

为更好地实现教育、学习与交流之目的，经您的请求，宠医客平台向您提供相关文章的电子版本。您须出于上述目的对下载的文章进行使用，并自负版权法等相关法律、法规规定的责任。

五、自创文章页面使用

宠医客平台刊载文章均为传播科普资讯之目的，不意味着认同其观点或真实性。如其他任何媒体、网站、公众号、应用或个人转载使用，须保留宠医客平台注明的“稿件来源”等信息，并自负法律责任。

宠医客平台中所有医疗信息、工具计算结果、图文影像信息、交流、咨询信息等内容都不作为诊断依据，仅能将此作为向您提供咨询意见的参考，汇依对上述内容不承担任何责任。

宠医客平台中的文献、视频、音频等资料中的专业观点和其他您所提供的意见仅供您参考，您不能据此要求相关方承担任何可能产生的医疗风险和责任。

本网站之声明以及其修改权、更新权及相关条款及条件的解释权均属宠医客所有。

“宠医客”隐私保护政策

为了更好地为您提供服务，宠医客平台可能会收集和使用您的相关信息。我们（汇依信息技术(上海)有限公司）希望您了解在使用宠医客服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息。希望您仔细阅读本隐私保护政策，在需要时按照指引作出您认为适当的选择。您使用或继续使用宠医客平台服务，即意味着您同意我们按照隐私权政策收集、使用、储存和分享您的相关信息。

1、本隐私协议适用范围

2、我们如何收集和使用您的个人信息

3、关于个人信息披露

4、安全提示

5、变更

6、账户注销相关信息及账户处理时效

1、适用范围

（1）本隐私政策所适用的个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。如果您是医生用户，在您使用宠医客服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

•为实现向您提供宠医客服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用宠医客服务;

•为实现向您提供宠医客服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用宠医客服务的基本功能。

（2）您了解并同意，以下信息不适用本隐私保护政策：

•您在使用宠医客平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；

•您利用“分享”键将某些内容分享到我们的服务，或您利用第三方连线服务登录我们的服务。这些功能可能会收集您的相关信息（包括您的日志信息），并可能在您的电脑装置cookies，从而正常运行上述功能，该等第三方收集的信息。

您理解并知悉，您向外部第三方提供的个人信息，或外部第三方收集的您的个人信息，我们无法获取，更不会使用非常规方式（如：恶意干预对方系列APP数据）擅自以软件程序获得您的个人信息。我们可能因业务发展的需要而确实需要从第三方间接收集（如共享等）您的个人信息的，且由我们直接或共同为您提供产品或服务的，我们（或第三方）在收集前会向您明示共享的您个人信息的来源、类型、使用目的、方式和所用于的业务功能、授权同意范围（如果使用方式和范围超出您在第三方原授权范围的，我们会再次征得您的授权同意）。我们的某些产品或服务由第三方业务合作伙伴提供或共同提供时，为了必要且合理的开展业务，我们可能会从部分业务合作伙伴处间接收集的您的部分信息、其他方使用我们的产品与/或服务时所提供有关您的信息。

另外，匿名汇总统计数据不是本政策所定义的个人信息，我们将采用包括但不限于分析和使用模式的报告等方式，来保存和使用此类信息。同时，我们有权许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据。

2、我们如何收集和使用您的个人信息

（1）当我们要收集和使用您的个人信息前，我们会事先告知您，我们因何原因收集您的何种信息、如何使用这些信息以及具体使用时间，并取得您的相应同意。我们会根据本隐私保护政策的约定并为实现宠医客服务功能对所收集的个人信息进行使用。

（2）在收集您的个人信息后，我们将采取必要措施保障您的个人信息数据安全。为了改进及优化我们的服务体验以及保障您的账户安全，我们或我们需要向第三方合作伙伴等，使用或分享已经匿名化或去标识化处理后的信息。我们将要求自己及第三方严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与规定，保障个人信息安全。

（3）在收集您的敏感个人信息、公开展示您的个人信息，或当我们将您的个人信息用于您没有先同意的其它用途时，会通过让您主动做出勾选等形式事先征求您的同意。

（4）您授权我们收集和使用的个人信息，可以通过主动删除或者系统设置的方式拒绝我们继续收集或使用。同时，在您注销账户时，除非本隐私保护政策规定的情形外，我们将停止使用您的个人信息。

（5）当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

宠医客仅会出于本隐私保护政策所述的以下目的，收集和使用您的如下个人信息:

(1)宠医客账户的注册

您在使用宠医客平台进行宠医客账户注册时，我们会收集您注册时填写的个人电话号码以及您设置的账户密码用于创建您的宠医客账户；注册成功后，您的个人电话号码即为您的宠医客账户，您可通过输入账户和密码或宠医客发送的手机验证码登录宠医客。

如您使用微信关联登录宠医客平台时，我们会收集您的个人电话号码、微信头像、昵称、手机验证码，此种情形下，您的个人电话号码即为您的宠医客账户，您可通过所关联的微信或输入个人电话号码及宠医客发送的手机验证码登录宠医客，微信关联登录的达成有赖于您微信处于正确的登录状态，如您的微信处于未登录或登录其他微信账户的状态，您只能使用绑定的个人电话号码进行宠医客的登录。

（2）用户认证

您在注册宠医客账户后需要进行用户认证，我们会收集您的姓名、手机号、身份证号、单位/学校名称、专业/部门/职称/职务、学历/学位证书/入学年份、资格证名称/有效日，用于对您的专业背景进行认证，并判断您是否符合平台认证用户的要求。

（3）优化产品及服务

为服务用户的目的，在取得您的事先同意的前提下，我们会收集您的位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、MAC地址、操作系统、分辨率、电信运营商、您手机的位置定位、您分享到微博等社交化网络上的数据，以改善我们的服务。我们或我们的关联公司可能通过使用您的个人信息，向您提供您可能感兴趣的信息，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或者与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息（后者需要您的事先同意）。

（4）商城功能的使用

宠医客商城主要以实体商品的展示和销售为主，在您使用商城内的功能时，我们按照最少够用原则收集您的个人信息并用于相应功能的实现，我们会收集您的姓名、手机号码、支付信息（包括第三方支付账号ID、银行账号）、订单信息、联络电话、联络地址、邮箱地址），用以处理相关订单。

（5）学习计划与学习成就功能

A.学习计划功能

我们为您提供学习计划功能，您可默认使用我们为您制定的学习计划，也可根据您的自身情况和需求制定和调整您的学习计划，为此，我们需要获取您的宠医客账户信息（包括姓名、用户名、昵称、头像）、软件使用情况（包括您的位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、MAC地址、操作系统、分辨率、电信运营商、您手机的位置定位、您分享到微博等社交化网络上的数据），您也可以选择不使用此项功能，如您不使用此项功能，我们则不会为实现此项功能获取您的个人信息。

B. 学习成就功能

我们为您提供学习成就功能，记录您的学习数据以为您授予勋章、证书，为此，我们需要获取您的宠医客账户（包括姓名、用户名、昵称、头像）、软件使用记录（包括您的位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、MAC地址、操作系统、分辨率、电信运营商、您手机的位置定位、您分享到微博等社交化网络上的数据）以实现前述功能。

（6）第三方支付服务

为能向您提供更优质的服务，在经您授权后，我们将通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等（包括但不限于微信支付、支付宝等）收集您的支付信息（包括第三方支付账号ID、银行账号），与交易进度相关的您的交易、支付相关信息（包括订单信息、订单进度信息、联络电话、联络地址、邮箱地址），以便于我们处理您的交易需求。

（7）第三方SDK

为保障宠医客平台稳定运行或实现相关功能，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们接入的部分第三方SDK涉及收集用户信息，用于向用户提供服务。我们会及时在本隐私条款的《接入第三方SDK目录及权限说明》中更新宠医客平台接入的第三方SDK最新情况。第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因调整第三方SDK的数据处理政策，我们建议您在第三方SDK官网查看其相应隐私政策。

（8）写入SDCard数据

为了提升用户体验、减少不必要的数据流量,我们会缓存用户本地设置、个性化数据、临时数据、图片、视频等内容保存到本地磁盘中。

（9）检查粘贴板

为了检查用户是复制了学习笔记的内容,我们会检查粘贴板,当存在符合学习笔记的内容时我们会询问用户是否复制或保存相关的笔记内容。

3、关于个人信息披露

我们保证不对外公开或向第三方提供您的注册资料及您在使用网络服务时存储在宠医客平台的非公开内容，但下列情况除外：

(1) 事先获得您的明确授权；

(2) 根据相关法律、法规要求；

(3) 按照相关司法机关、行政机关、或其他政府主管部门的要求；

(4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(5) 与国家安全、国防安全直接相关的；

(6) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(8) 为解决您与宠医客平台纠纷，维护相关方合法权益的；

(9) 用于维护宠医客平台的安全稳定运营所必须的，例如发现或处理服务的故障；

(10) 相关法规、法规规定的其他情形。

基于上述第(1)-(10)中的情形，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

如我们与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，我们会对其数据安全能力与环境进行调查，与其签署严格的保密协定，并只会分享特定用途所必要的个人信息。

4、安全提示

（1）我们将尽最大努力保障您的个人信息安全，采用技术手段限制他人未经授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入宠医客平台的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

（2）我们仅在本个人信息保护相关法律、法规所述目的所必需的期间和相关法律、法规要求的时限内保留您的个人信息。

5、变更

我们可能不时修订本隐私保护政策的内容，该等修订构成本隐私保护政策的一部分。如该等修订造成您在本隐私保护政策下权利的实质减少，我们将在修订生效前通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私保护政策的约束。如您对本隐私政策，或任何与本隐私政策相关的问题存在任何疑问或建议，您可以通过以下方式向我们提出问题、建议、投诉或举报：发送邮件至【service@ivetsmart.com】。

6、账户注销相关信息及账户处理时效

如果您希望注销您的宠医客账户，您可以通过以下路径进行操作:打开宠医客APP，点击“我的”，点击右上角设置按钮，点击“安全中心”，点击“注销账户”。

在您注销账户前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息，有关注销账户的规则等，如果符合注销条件，您的账户将在我们收到注销申请的1个工作日内后被注销。您可以参见附件1:《宠医客平台账户注销须知》。您知悉并理解，注销账户的行为是不可逆的行为，当您注销账户后，我们将按照相关法律、法规的规定处理您的信息，包括但不限于删除、冻结有关您的相关信息或对您的相关信息进行匿名化处理等。

《接入第三方SDK目录及权限说明》

本隐私保护政策更新日期：2022年10月14号

本隐私保护政策生效日期：2022年3月21号