给猫做手术却留下残牙 扬州市民告宠物医院能否获赔偿？
通讯员 王帅
扬州发布记者 黄静
对于喜爱小动物的市民来说，家中宠物的健康状况，时刻牵动主人的心。市民徐女士有只朝夕相伴的宠物猫，去年下半年，发现宠物猫患上口炎症，徐女士将猫送至市区某宠物医院做了拔牙手术。
没想到，宠物医生操作失误，导致猫咪留下7颗牙齿残根，不得已又进行了二次手术。事后，为索要赔偿，徐女士和这家宠物医院未能达成一致。今天，记者从市开发区法院了解到，目前这起消费者与宠物医院财产损害赔偿纠纷案经审理已尘埃落定，徐女士通过法律途径获得了应有的赔偿。
猫咪患病需手术，医生操刀拔牙效果却不佳
徐女士是一位爱猫人士，多年来精心饲养着一只宠物猫。“圆圆一身黄色的毛，温顺乖巧，每天下班回来它都会和我撒娇。”徐女士回忆，一向乖巧的圆圆从去年下半年开始，就出现了反常的举动，看上去病殃殃的，整天躺在窝里睡觉。心里有些不放心，徐女士遂带着圆圆做了身体检查，结果证实，圆圆得了口炎症。医生叮嘱，这种病症不能轻视，会导致猫咪食欲不振甚至诱发全身不适。
回家后，徐女士定期给圆圆服药，可病情没有明显好转。为彻底解决问题，徐女士决定给圆圆拔除患病的牙齿。“医生麻烦看看吧，究竟要拔掉几颗牙？”徐女士将圆圆带至市区一家宠物医院，宠物医生检查后表示，猫咪的确患上了口炎症，拔掉13颗牙齿就能缓解疼痛了。
去年11月，徐女士和宠物医院签订了手术协议，为此支付了手术费2000多元。术后，徐女士心里的石头落地了，为了精心照顾，她还将猫咪带至自己工作的城市。可观察一段时间后，徐女士发现，猫咪的身体状况没有改观，还是老样子。“圆圆的状态和手术前区别不大，本以为牙齿拔掉后会有明显的改观，不知道问题出在哪。”徐女士不免产生了怀疑。
拔牙失败留残根惹祸，消费者讨说法吃了闭门羹
情况得不到好转，徐女士舍不得猫咪，于是又将圆圆送到外地一家医院检查。“拍片后显示，圆圆嘴里还有7颗牙齿留下了残根，拔牙手术是失败的。”徐女士得知真相，心疼不已。为了让猫咪恢复健康，她又花费1万多元，给圆圆进行了二次治疗。
经过两次手术折腾，圆圆身体状况大不如前，可谓元气大伤。徐女士越想越气，“第一次手术不成功，这才埋下了祸根，这回圆圆吃了不少苦。”回想起第一次手术的经历，自己起初还被蒙在鼓里，徐女士决定向宠物医院讨个说法。
咽不下这口气，徐女士找到了当初给猫咪做手术的宠物医院。看到徐女士出示的后续治疗的病例、缴费单等材料后，这家宠物医院有关负责人却一脸冷漠。徐女士气愤地说：“我的猫一个月内做了两次手术，身体受到了极大伤害，你们手术失败必须要负责。”徐女士提出，宠物医院最起码要退还2000多元的手术费。
徐女士与这家宠物医院协商多次，可负责人态度依然强硬，“我承认手术失败，但是没有哪条法律规定必须要赔偿，这方面也没有明文规定。”面对此情此景，徐女士有些不知所措。
宠物医院难辞其咎，法院判决医院赔偿9000余元
徐女士和家人商量决定，私下协商无果，不如走法律途径讨个说法。为此，她来到开发区人民法院，一纸诉状将宠物医院相关负责人告上了法庭。
徐女士当庭表明诉讼请求，“由于被告医院第一次拔牙失败，导致我的猫咪残留牙根，猫咪又接受了二次手术，希望法院判令被告赔偿我的损失1万4000多元。”
法院审理后认定这些事实：2020年11月，原告徐女士饲养的宠物猫因患病在被告医院治疗，被告在对猫进行拔牙手术前，与原告签署了麻醉手术协议，原告支付了医疗费2195元。手术后，原告发现其饲养的宠物猫未有好转，遂前往外地治疗。猫咪因多处牙根残留接受了二次手术，徐女士支付医疗费9250元。
法院认为，原告将其饲养的宠物猫交付被告开办的宠物医院治疗疾病，因宠物医院自身原因，导致原告的宠物猫进行了二次手术，原告为此支付的治疗费属于财产损失，被告依法应当予以赔偿。依照《中华人民共和国民法典》相关规定，法院最终判决，被告宠物医院赔偿原告财产损失9250元。
不规范经营暗藏风险，市民给爱宠看病需谨慎
“被告承认手术失败，但不肯赔偿，在法律上肯定站不住脚。”该案的主审法官表示，目前我国法律上把宠物狗当作一种有财产属性的物来对待的，狗主人向宠物医院提出索赔，是因为其认为宠物医院对自己的财产价值造成了不可逆的损坏，法院会予以支持。
生活中，养宠物的人都会经历宠物生病的情况，但是跟宠物医院打交道时，市民不免有些抵触，一来是因为看病花费高，二来是受到了一些诊疗纠纷的影响。记者调查得知，宠物诊疗纠纷时有发生，其中多涉及手术失败等因素。业内人士透露，除宠物寄养场所存在乱象外，市场上的宠物医院也存在不规范经营的情况。
采访中，一些市民向记者反映了有关情况。家住东区的江女士有一只宠物狗，近年来江女士为给宠物狗看病花费不少。她举例说，“各家宠物医院收费不一，同种诊疗费甚至相差3、4倍，现在给宠物看病的费用越来越高。”
对此，业内人士提醒广大市民，尽量多对比几家宠物医院，注意实地考察宠物医院的设备、资质、医生资质等条件，也可以查看医生的相关资格证书等。
（文中人物均为化名）
编辑 孔祥辰
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