宠必达虚假宣传虐代宠物

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• 2024-12-31 08:03

1月22日本人联系宠必达客服询问英短1.6kg能否从宜兴送达临海？可否上门接收宠物？客服说可以。上门接收按每公里六元。考虑到距离因素把接收地址更改为椒江，跟客服沟通之后在小程序上按照1月23日十点的时间、目的地为椒江下单并完成付款，取得订单号为104***，希望上门接收。下单之后却被告知无法送到椒江，要求路桥或温岭选其一，并且上门接收需要100起步，事先并未向消费者说明完整，到达地点 并非下单的地址所以希望退款，却被告知不能全额退款要扣除50%的费用。2月23日由赵姓司机与我取得联系，我问能否上门接收，他说可以过来并要求我支付油费，早上九点近二十分送宠物离开，我通过微信反复强调把运输司机的电话和车牌等相关信息告知于我，司机丝毫不作回应，只顾找我索要他的油费，询问我是否交付订单费用。期间司机说运输需要时间四五个小时，之后给了我一个运输人的电话让接收人打电话，打电话过去询问达到时间，称时间为晚上七点并且态度极其恶劣。但是并没一方通知我们出发时间。晚上七点到达目的地而我早上十点前就把宠物送出，期间所需近十个小时的时间，地点时间一系列问题并未提前告知，全部与下单信息不相符合。小程序上也没有任何跟踪物流消息，运输过程也没有人告知，随后跟客服和赵姓司机取得联系都没有得到相应回复。 23日当晚五点四十司机联系说半个小时到达指定地点，在约定时间后并未到达，还延迟了一个小时并三番五次更改地点，拨打其电话多次挂断。当时在搞清楚是把宠物放在长途客运的行李舱，而事先客服并未告知清楚，行李舱为密闭空间，宠物近十小时未进食进水一直待在密闭空间，接到宠物时，宠物声音已经沙哑，其他健康状况尚不明确。

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