宠物医院运营浅析（一）
不能说的三年过去后，您在门店的运营方向和选择是不是出现了迷茫？对行业走向更加担心？流水业绩缓慢下降？未来究竟该如何规划？重点到底在哪里？文章分为三段从不同的角度出发建议，期望可以给到从业者一些帮助指引，它山之石可以攻玉，贝宠诺的建议值得您反复品觉。
时至今时，你发现曾经的一切既熟悉又陌生，同样的思路对客户不再有效，活动也出现了疲软，以为三年后的消费潮席卷而来。结果，浪而不高，叶落而无声，空巷之景即为短暂。
渴求的流水，期待的业绩，推敲的活动，捉急的运营......究竟该从哪里下手合适？
请首先定位您的客户群体，请认清时间隔阂带来的变化，请有重头再来的勇气和认知，你不在是白墙般的新店，你的门店大概率已是楼增百尺，而下梁被换。
每一位商家都会遇到心态各异的顾客，如果对每一位顾客采取相同的营销方法，必然导致效率低下。因此对用户进行分类十分重要，可以极大的提高营销效率。基于用户的营销才是有效营销。否则只会吃力不讨好陷入自嗨的困境中。
不同的用户有不同需求和痛点，在实际操作中，我们不可能对每一位用户都精确的个性化服务（除非你有大数据能力）。我们可以将用户分类，按类别区分以达到个性化服务的目的。
客户是门店的根本，就像我们对血液中的成分比例越了解检察结果越清晰，就更能准确的判断疾病种类，更快的确认病因。对待客户也是这样
举个例子：常见的聊天软件微信上可以采取标备注的方法，通过和用户的交流我们可以得知用户的需求和地址等基本信息。使用姓名+地区的标注模式在我看来是极其方便的。
微信有一个标签方法，在打完备注之后，我们可以给用户打上标签。标签是可以自定义的，而且在后续的维护中筛选更方便。标签+朋友圈模式可以极大的提高发朋友圈的效果。
对用户进行分层后，经过长期的积累我们有了一定的用户群体。再进行重复类型客户的服务未免效率太低，工作量也很大。此时可以创建专属群，将同类客户放在一起。通过群公告，群消息等方式进行针对性营销。比如不同地区，不同客单价，不同宠物等。
常用的模型推荐比如RFM
好的模型需要适合的人来执行才能更有效率 ，所以各位老板我们下一次的内容就是和执行以及效率有关啦。
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