小宠物店遍地开花,尤其是在一线城市,这种密集的覆盖导致竞争成本的上升,尤其是一线城市成熟社区集中地区,这种竞争更是在不断侵蚀着开店者神经的同时也导致了新的一轮恶性竞争,如超低价进货,这里面甚至包括一些狗贩子的犬只,导致成为了狗贩子的重要销售渠道之一。假冒药品,食品,用具等等更是屡见不鲜。更为重要的是这个行业急需规范和建立真正的信任体系,在消费者没有参照系的时候只能被动选择身边的小宠物店解决其实不难的养犬问题。何止鱼龙混杂,简直满目疮痍,病入膏肓且不得不花钱买无知,可见宠物市场已经到了什么地步。
另外一方面,先进的互联网逐步下沉,一些传统行业的既得利益者开始瞄准宠物市场,其先进的经营理念,人才储备都成为下一轮宠物店高悬的利剑,能否活下去,能否活的更好,个体创业者在宠物市场的浪潮中如何生存,甚至崛起,笔者以互联网从业者杀入宠物圈的经验来尝试分析下:
传统宠物店主要收入来源,洗澡美容师最日常的业务之一,这是必备利润工具;其次最高的收入来源与倒卖小狗,当然这也是最大的与消费者的纠纷来源之一;其次宠物食品的销售是其另外一个支柱产品,最后其他用品用具的销售占有一定的比例;这背后还有一个重要的其实也是互联网从业者很惊讶的一个东西,会员卡,这就是一个金融工具,也是这个市场很危险的一个东西。下面浅析下宠物店的经营模式的十大挑战:
1:洗澡美容,其实洗澡和美容是两个概念,无论从技术需求和消费的客单价等都是两个,但往往在消费者心理是难以分清的两个东西。这跟犬种有关,贵宾洗澡不美容很少见,大型犬很少有所谓美容的概念。洗澡可以做的很low也可以做的很高雅,这不仅仅取决于使用的浴液,还取决于是否有专业的手法,甚至更高端的国内已经有了宠物spa,按摩等等。美容从造型角度来说基本没有什么创新,除了固定犬种的固定装扮之外,基本没啥可说的,抄袭国外就好。那么,洗澡和美容客单价的提升来源于技术的创新,这也是洗澡美容这个点的挑战之一,说根本的来说从业人员的素质和相关产品的技术水平和品牌的提升挑战。
2:犬只销售,当然也包括其他宠物,这也是这个行业的重要隐患之一。活体销售的利润之高简直瞠目结舌,一只普通的泰迪进货价格在300-500,销售价格在3000-5000,号称纯种,赛级,血统证书等等,然而造假随之而来,即使专业组织也不敢保证真的证书是否就是真的证书。而当一些低端狗狗,串串的泛滥必将导致狗贩子行业中无良人员的更加猖狂,从基因配种角度来说,也许十年后纯种犬基因将很难寻觅得到,从社会角度来说,狗狗的攻击行为,遗传疾病等等将更为不可控。但是如果宠物店不这样做,那么丧失最高收入的一块,宠物店将很难生存。
3:宠物食品销售,这里面包括主粮,零食,维生素的补品,货源基本两种一种国外进口,一种国内品牌,然而更多的是一些所谓的牌子甚至不知道是哪里来的包装起来的内容,其安全性,可靠性,营业均衡等等完全不可控,从消费者角度来说,狗狗爱吃即可,但是狗狗爱吃不见得就是好东西,砒霜也不都是苦的呀。这也是这个行业急需也最难规范的地方。小宠物店面临高度的竞争,其必然不断拉低进货价格,来提升利润空间。其质量更难保障。
4宠物用具和用品,这里面包括玩具,服装,牵引系列,食具,卧具,训练用具等,国外的大牌子动辄几百元的消费消费者必然觉得不值,但是国内善于山寨的产品其质量真的令人心寒,且其材料来源根本无法保障,无人监督,这些东西的主要销售渠道就是互联网和宠物店,宠物店甚至高于互联网的销售频次。
以上是基本的利润点挑战。
5,人才挑战,这个行业急需互联网尤其是互联网技术人员和传统行业的跨界人才。由于宠物行业的积淀时间较短,爆发时间也短,导致人才断档严重,好的销售人员就是店主,人才流通也成为行业问题。如何把高薪的互联网人才导入传统的宠物行业,宠物行业的人才如何快速学习成为跨界人才将成为整个行业的重要天花板和考验。整个行业的人才素质不高,薪资较低,即使专业技术人员也有薪资的天花板,更导致行业人才的恶性循环。
6,互联网不管不顾的纷至沓来,更加导致整个行业的混乱,个人认为,纯的互联网基本不可能杀入宠物行业并且做大,这是互联网爆发式增长的基因决定的。互联网本身就是资本驱动,技术驱动都在其次,其本身的趋VC属性导致没有任何一家互联网企业能够踏踏实实的静下心来研究老百姓是怎么养狗的,甚至是一群怕狗的人在做狗狗的互联网简直难以接受。
7,行业模式极其难以创新,这是人才的基本素质觉得的,养狗的很多,真正会养狗的人太少,养猫的人也不少,但是猫半夜叫起来没完都不知道是不是发情了。行业知识模型很难建立,形成了圈里,圈外两个圈子,圈里的人自命清高,牛逼的不得了,圈外的人急的团团转也不知道啥叫个社会化行为训练,着不仅仅需要各个行业协会的牵头深入百姓,也需要一个很好的形式和养犬,养猫,养其他生命人群形成互动,互相教育互相学习。没有这个行为谁敢谈创新呢。
8,资本问题,任何一个行业的快速发展都离不开资本的驱动,然而传统行业的发展基本上都是自身积累到一定程度才会出现锦上添花的资本介入,而宠物行业在没有新的模式创新产生的情况下,基本不可能对资本有什么吸引力,没有漂亮姑娘基本不可能有色狼来砸钱的。
9社会问题,打狗,抄狗,偷狗,吃猫,爬行动物放生等等,已经成为重要的社会问题,这些问题的产生是由于喜爱的人才知道我喜欢的是什么,而不喜欢的人很难知道我喜欢什么。这句话很绕,但是我倒是希望官方人员仔细读读,别弄一群不懂我们的心的人来管我们的事情,这样八百年都不能解决我们的问题。提升宠物的生命权,提升其法律地位到家庭成员的水平才是正道,这是国外几十年的经验了。这里不详细展开这个部分。
10 这个行业需要有人站出来,这个行业需要人民代表站出来,这个行业需要有良心的企业家站出来,这个行业需要每一位宠物家长站出来,拍拍良心,踏实的做一些事情,别抱怨,别张扬,给出办法,一点点实践,这个行业才能好,宠物店最后的命运只能是抱大腿了。快来拥抱大腿吧,总有人会解决这些东西的。