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心理疏导助力化解宠物伤人纠纷

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2025-01-06 00:40

□　河北法制报记者　张乔

通讯员　朱婧伟

本是一个小区的居民，一个带着宠物狗在小区遛弯儿，一个带着孩子在小区玩耍，结果小孩被宠物狗咬伤。双方为医疗费问题互不相让闹到法院。石家庄市裕华区人民法院进行诉前调解，并有效运用心理疏导方式，成功化解了这起侵权纠纷。

张某与胡某同住在省会裕华区某小区。这天，张某之子小张在小区玩耍，胡某带着宠物狗在小区遛弯儿，结果小张被宠物狗抓伤。看着哭着喊疼的孩子，张某心疼不已，顾不得和胡某交涉，赶紧带着小张前往医院注射狂犬疫苗。对于医疗费等花费，张某多次找到胡某要求赔偿，但一直商谈未果，张某便一纸诉状将胡某诉至裕华法院。

裕华法院诉调对接中心特约调解员赵风艳接手该纠纷后，立即与张某、胡某进行了电话沟通。胡某称，当时是小张故意逗狗被狗抓伤，而且张某还在小区散布自己的狗咬人，自己的孩子小胡被众多小伙伴疏远，情绪非常低迷，他很是恼火，觉得张某做得太过分。张某则称当时小张只是转身找妈妈喝水，并没有逗狗。小张被狗抓伤后受到惊吓，胡某却要求他承认是小张逗狗才进行赔偿，实在是没有道理。二人各说各的理，互相驳斥对方的说法。为此，调解员赵风艳邀请两人到法院进行调解，并事先调取了事发时小区视频录像进行现场播放。视频显示，小张帮小伙伴推秋千，而后转身，高抬左腿跺了一下。此时在其身后不远处的宠物狗扑向小张，导致小张被宠物狗抓伤。

调解过程中，赵风艳发现，双方均认为自己孩子受到伤害，因心疼孩子而争执不断，无法客观考虑解决问题的方案。“你们双方都是出于对孩子的关爱才发生分歧，事件本身很简单，可是家长处理事件的态度和方法，却使孩子们心理更受伤，这一定不是你们的初衷。”赵风艳利用自己心理咨询师的专业身份，通过多次播放视频，分析孩子玩耍时的心理和习惯动作、宠物狗的行为模式，运用心理学知识，疏导当事人的消极情绪，使张某与胡某的情绪逐渐平静下来。

随后，赵风艳邀请与其对接的审判团队工作人员一同参与调解，该审判团队书记员赵晶将饲养动物致人损害、未成年人保护法的相关法律规定向张某与胡某讲明，采取“背对背”分别调解的形式与二人沟通。经过3个多小时的努力，张某与胡某最终就赔偿数额达成一致意见并当场履行。