首页 > 分享 > 女子买到“星期狗”要求查看宠物健康证明遭店员回怼：这不是你该管的事

女子买到“星期狗”要求查看宠物健康证明遭店员回怼：这不是你该管的事

萌宠菠菠乐园
2024-08-22 02:56

星期狗不是犬种，而是指购买时非常精神的狗狗在7天内就出现了各种问题，呕吐、咳嗽、便血，甚至死亡。严重的可能传染主人疾病。多数携带人犬共患疾病。

最近，市民刘女士给《生活全报道》打来新闻热线反映说，自己在硚口区一家名叫“宠资宠味”的宠物店买了一只小狗，结果刚回到家就出现了呕吐的症状。之后，店家给刘女士换了一只小狗，可还是出现了同样的症状，刘女士怀疑这家宠物店所卖的宠物狗都存在问题。

在2月8号的上午九点，宠之宠味宠物店的门口，当记者来到宠物店了解情况的时候。宠物店的负责人却用各种手段阻拦记者的采访。

消费者刘女士介绍，她1月30号，在店里买了一只边牧小狗，花了1380元，当时还花了4988元买了九袋狗粮，她买回去的时候活蹦乱跳的，当天晚上就精神特别不好，然后第二天带它去医院检查，查出来是犬瘟。

刘女士将病狗的情况反映给了店家之后，店家同意给刘女士换一条小狗。

消费者刘女士：“他当时很爽快，就给我换了一条，回去之后就拉稀，拉稀我就又带到医院去，医院就说它只要一个宠物得了犬瘟，基本上他们那个店都是犬瘟，说建议我不要再养了，然后半年都不能养宠物。”

在医生的建议下，刘女士将这只小狗退回给了商家，并提出了希望将一同购买的4988元的狗粮一起退掉。

随后，记者陪同刘女士来到了位于硚口区南泥湾大道115号宠资宠味宠物店。

面对记者询问查看疫苗记录，宠物店工作人员一直不直面回答。而针对刘女士要求退狗粮的要求，他们更是态度强硬。

对于如何解决问题，双方无法达成共识。而就在记者采访的过程中，又有多名消费者赶了过来，表示自己也有类似遭遇。

消费者小申：“我是1月31号买了一只美短，然后一号的时候去医院，测有猫瘟呕吐，都有视频记录。”

另一位消费者董爹爹也有表示，他去年12月份也是在这家宠物店买了一只泰迪犬，花了900元，结果第二天就死了。

买到“星期狗” 消费者该如何维权？

董爹爹这些消费者们认为，这么多人都反映这家“宠资宠味”宠物店卖出的宠物出现病死案例，本身就说明他们这家店的宠物健康情况存在疑点，甚至销售渠道，销售资质都有问题。

说起几位消费者的遭遇，每次来反映宠物生病的问题，这家宠物店给出的解释出奇一致：在店里都是好的，问题发生在卖出以后。至于解决方案是只能更换，拒绝退款。

记者看到消费者购买宠物时，签订的协议中明确表示：所有的商品拒绝退款，消费者所购买宠物自购买当日起2天内发现有犬瘟热，犬细小，猫瘟这些传染病，可在公司调换同等价位宠物，不予退款。当消费者要求商家当场提供宠物健康证明时，该店也拒绝提供。

随后，记者将此情况反映给了硚口动物卫生监督部门，相关工作人员来到现场后，对该店的动物检疫合格证明进行了检查。

硚口区市场监督管理检测中心凡勇：“他的来源很清楚，辽宁鞍山，2023年1月13号，我们查检疫证的目的，就是看这个宠物，从产地进入流通环节，他怎么来的，来的时候是否健康，查看结果是健康的，他有检疫证明。”

既然该宠物店进货渠道一切正常，为何多位消费者在这家店买了宠物猫狗，回家后出现猫瘟、狗瘟、细小等病毒感染，甚至送医当晚就死掉呢？

硚口区市场监督管理检测中心凡勇：“因为它传染和细小是传染病，但是这个确实很难断根，因为活力宠物本来就是一个特殊商品，它本身你譬如说，有的只有十几天，有的只有一个月大，本身免疫力就比较差，所以说它到店里来，如果之前的病毒没有消毒好，它一样就存在这个问题。”

根据《中华人民共和国动物防疫法》第七条的规定，经营宠物的商家，应保证宠物的健康并提供检疫证明。但是，由于宠物感染病毒具有时间、空间上的不可控性，很难举证宠物究竟是在售前还是售后出现的问题。目前有关部门正在介入，进行进一步调查。

硚口区市场监督管理局韩家墩所副所长韩家荣：“如果是涉及到宠物本身的，由这个桥口区市场监督管理局的动检部门进行处理，包括消费者所购买的猫粮、狗粮、宠物商品，在这个过程当中，如果我们发现经营者存在诱导消费、捆绑销售、强制搭售、虚假宣传等一系列不合理、不合法的行为，我们将会根据所取得的证据材料，把相关线索并入案件调查，一同对相关违法行为进行查处。”

记者从硚口区市场监督管理局了解到，目前已接到相关投诉达200余起，其中大部门消费者在该店购买宠物时都购买了买粮及狗粮，在宠物生病死亡后，消费者提出退还宠物用品等费用后被商家拒绝，是否属于霸王条款呢？

湖北谦顺律师事务所律师：“第一，购买宠物狗是一个主合同，购买狗粮是一个从合同，主合同解除，从合同就应该一并解除；第二，这个合同文本是由商家提前准备好的一个格式合同，其中，只约定了狗粮没有质量问题不予退换，但是这种情形包不包括这个宠物狗本身退货退款的情况就出现了歧义，当理解不一致的时候，应当做出有利于消费者的解释，如果连宠物狗都退货退款，那这个狗粮是应该一并退货退款的。”

同时，针对近期宠物交易频繁，市场监管部门也做了消费提醒，在购买宠物时，消费者一定要仔细确认宠物是否患有疾病，让商家提供动物检疫合格证明等，不可轻易购买。

硚口区市场监督管理局韩家墩所副所长韩家荣：“在购买宠物的时候一定要做好功课，擦亮眼睛寻找这个正规合法的宠物。消费者在购买的时候，一定要查看活体宠物本身有没有经过检疫，检疫是否合格，这是最基础的条件。第二个就是在购买的时候，一定要保留好购买商品的消费凭证，保留好足够的证据，一旦发生消费者权益合法权益受到侵害的问题的时候，消费者就可以利用前期收集到的证据，维护自己的合法权益。”