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万元宠物殡葬费引争议，行业规范待加强

萌宠菠菠乐园
2025-01-10 00:22

近年来，随着宠物在人们生活中的地位日益提升，宠物殡葬行业逐渐兴起，然而，高价宠物殡葬收费现象却引发了广泛的争议，部分高端宠物殡葬店最贵的服务方案价格优惠后仍达9999元，甚至一些纪念品如手工定制宠物石膏雕塑，高达18888元。

对于宠物主人来说，宠物殡葬服务确实具有一定的情绪价值。在许多人眼中，宠物不仅仅是动物，更是自己的朋友或者家庭中的一员，他们愿意为宠物生命结束后的仪式付出高昂花费。有顾客表示，在宠物殡葬过程中，工作人员的全程安慰以及庄重的仪式，如超度仪式、将骨灰制成纪念品等，都给了他们很大的慰藉，让他们在悲痛中感受到温暖和安慰，觉得这些花费是值得的。

然而，部分网友和消费者认为，一些商家的行为存在诱导消费的嫌疑。有顾客吐槽，一些宠物殡葬店在主人痛失爱宠、心理防线脆弱之时，“随口安慰几句，就开始趁虚而入推销”，从给宠物火化，到建议“过头七”，把骨灰放在店里“停灵”，再到“停灵”时每天购买祭祀品等，一连串附加服务让人眼花缭乱。而且，部分宠物殡葬店的纪念品价格虚高，网上十几二十块钱的东西，在店里价格翻几倍。此外，还有一些宠物殡葬店存在服务质量参差不齐、缺乏必要的资质和规范等问题，这也让消费者对其收费的合理性产生质疑。

从行业现状来看，宠物殡葬行业目前存在诸多乱象。天眼查App 2024年4月的数据显示，经营范围含有“宠物殡葬”且存续、在业企业有5148家，其中1329家成立于近两年内。目前，宠物殡葬行业缺乏相应的法律法规和行业标准，从业人员没有经过专业培训，大多依靠“师傅带徒弟”的模式进行操作，企业经营资质缺乏审查，许多宠物殡葬机构没有获得必要的动物防疫条件合格证和卫生许可证，只能通过挂靠形式经营。这种混乱的局面不仅使得服务质量难以保证，还为一些不良商家提供了牟取暴利的机会，也给动物防疫甚至公共卫生安全带来了极大隐患。

对于宠物殡葬行业的高价收费现象，不能简单地一概而论其是否合理。一方面，宠物殡葬服务满足了人们对宠物的情感寄托，为宠物主人提供了一个表达哀思、寄托情感的渠道，帮助他们缓解了失去宠物的痛苦，让他们感受到了一种仪式感和尊重，具有一定的情绪价值。但另一方面，部分商家利用宠物主人的情感弱点进行推销售卖，让原本纯粹的爱和尊重成为加诸人身上的情绪压力与经济负担，这种行为是不合理的。

有关部门应完善相关法律法规，建立严格的准入制度，对宠物殡葬企业进行资质审查和监管。从业人员的培训也应纳入规范管理，设立专业培训机构，提高服务质量。此外，应加大对宠物殡葬行业的宣传力度，引导宠物主人选择合法合规的殡葬服务，避免随意处置宠物尸体，共同维护公共卫生和环境安全。同时，市场监管部门也有必要消除诱导消费和隐形消费的空间，避免消费者在不明就里的情况下被随意忽悠。只有这样，宠物殡葬行业才能健康、规范地发展，让宠物主人的情绪价值得到真正的体现，让宠物能够得到一个体面、温暖的告别。

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