南航国际化服务，导听犬陪伴旅客无障碍出行

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• 2024-08-22 05:14

深圳商报·读创客户端记者 陈发清 通讯员 管月 钟冬柏 马琳琳

8月13日，在南航CZ6095深圳–胡志明航班上，迎来一位很特别的客人——4岁的导听金毛犬“小金”。对于高频听力障碍的主人豆豆（化名）来说，“小金”是她的忠实伴侣和守护者，豆豆到哪都要带着可爱的“小金”，因为小金就是她的“耳朵”。

据悉，豆豆出行前联系了南航服务犬运输服务，在机场人员的乘机引导下，顺利踏上CZ6095航班。面对嘈杂的机场和漫长的航班，“小金”非常懂事的趴在豆豆和家人脚边，静静地陪伴着豆豆，用它的温柔和忠诚为豆豆带来安慰和力量，乘务员每次靠近为豆豆和家人服务时，小金都乖巧的低下头，为乘务员服务留出空间。

据南航工作人员介绍，南航可接受的“服务犬”种类包含辅助犬、导听犬、导盲犬，具备乘机条件的残疾人可提前通过南航官方APP、95539客服电话等方式与南航取得联系，经南航核验相关资质证件后，可携带服务犬进入客舱。

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