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何惧风雨骄阳载途 ——访厉害宠物董事长何阳

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2025-01-12 06:32

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■ 本报记者唐勃

近闻成立8年多的厉害宠物将在成都龙湖三千集开出亚洲最大的宠物店，为此记者采访了四川省宠物协会副会长、四川省宠协美容分会会长、厉害宠物创始人董事长何阳。

90后的何阳毕业于新加坡南洋理工学院，据了解，他创办的厉害宠物是一家集宠物食品用品销售、美容护理、宠物酒店、宠物游泳、宠物活体售卖、训犬、宠咖、医疗为一体的一站式宠物中心。目前在成都拥有30余家品牌连锁店，并拥有成都市区最大面积单店及两家全自持连锁宠物医院。同时，“厉害宠物”也是目前西南地区最大的宠物连锁品牌。

贵在坚持做好口碑

何阳大学毕业后当了兵，退伍后，因为家里本来就是做生意的，他想开一个店，通过不断摸索，厉害宠物于2015年3月28日开业，他们一直注重服务质量，一炮而红。

宠物行业属跨行业的长链条产业，有很多细分市场，何阳摸着石头过河，一步一个脚印踏实走来。没有好的参考案例，他就广纳贤才，招入很多专业人才；并集思广益，听取员工意见，自己也跟着团队一起成长。

为保证企业的可持续发展，厉害宠物有自己的打法。一是对症下药，破除企业发展的短板；二是发挥行业优势，保持自己的特色与强项。企业会开不同档次的店，匹配不同的客户；三是加大体量。“我们可以吸收一些小的垮掉的宠物店的人才加盟。成都的宠物店的市场容量大概有一千家，但以后会向头部企业倾斜集中，凸显连锁效应。”何阳说。

“有舍才有得，贵在坚持，在未来的某一天上新台阶。这不能太着急，在行业持续耕耘，不断拓展、不断完善自身。公司不能停下脚步，我们不太在意眼前的利益，着重长远。”到年底厉害宠物将有四十家店，会员集中，三分之二是社区店。

逆风飞扬强者恒强

“我们这个行业在人们生育意愿下降的前提下，反而生意更好，客户把宠物当小孩来养，这也是一种新的生活方式，可促进行业和企业逆势而上。”

何阳想当排头兵。“我们的品牌可能不养宠物的人关注较少，但对于真正养宠物的人来说应该是刚需了。对于未来市场，我认为必定会出现连锁大牌，至于是不是厉害宠物或是其他品牌，就要看各家企业的本事。这两三年厉害宠物一直在加速扩张，拥有帕帕拉兹、独角兽宠物、强力猫等众多品牌，门店数量也在不断增加。何总认为宠物市场还是大有可为的，只是没有太规范、太完善的品牌。

目前公司有两百多人，以年轻人为主。何总认为，企业员工分为三种：第一种是老员工，许多年前就已入行，他们有行业经验；第二种对经营比较在行，比如合伙人等；第三种就是年轻员工，新生代力量，对宠物专业在行。管理人才和专业人才，企业缺一不可。

宠物行业已有多年历史，但规范和专业的连锁经营不多。“合伙人主内，我主外，分工明确。对于困难，我们也没有教科书可以指导，好在我们头几年，团队建设下功夫，凡事人为先。我认为困难每天都有，没有标准答案，我们不断去取舍评估!”

“由于现在没有行业标准，我们严格要求自己，设定了企业内部标准，我觉得假以时日，我们的企业标准会成为行业标准的一部分。”作为行业头部企业，何总有这个信心！用心服务好每一位客人，做到全方位一条龙服务。为提高运营效率，企业自主开发一套管理系统，实现门店管理信息化。

无论是取得成绩也好，或者是试错也罢，企业都需要脚踏实地，因为每一次试错都是一种进步，当然他们会预先估算好试错成本是可以承受的。

年轻人创业需了解行业利弊

“我们家，从父辈算起，从上世纪80年就投身创业潮，听大人讲创业的事情，从小耳濡目染，学到很多东西。我觉得有舍才有得，不能什么都要。同时，父辈的成功也是涉险而来，承担了更多的风险和责任，成功并非易事。父母是我的榜样，是我的老师。”

对于年轻人创业，何总认为不能操之过急，首先要了解行业，不要过分放大好的一面，而忽略了风险；其次，年轻人创业之前，最好花个三五年有目的性地在企业中进行打拼，多了解这个行业。如果年轻人是抱着不想上班，求自由的目的，95%都不会有太好的结果。“行业需要很多年轻人进入，绝不是靠我一个人，也不是靠我们一家公司。员工出来开店，短期内我的生意会受到一定的影响，毕竟多了一个竞争对手，但从长远来看，更多行业优秀的人才会脱颖而出，对行业是一件大好事，可以促进行业的进步。”

何阳兴趣爱好广泛，他喜欢摄影、骑摩托，还喜欢打乒乓球等等，他喜欢在生活中制造快乐。他不怕犯错，因为年轻，来日方长；他鼓励员工成长超越，即使成为行业的“黄埔军校”，他也甘之如饴，因为他是“校长”；他看好后现代生活方式下的宠物市场，不惧风雨，因为他笃信阳光总在风雨后！