济宁兖州支行 云宠物
“云宠物”，小萌宠，大“神器”--兖州旧关“云宠物”营销案例
建设银行为释放云生产平台的生产和营销，手机银行推出云宠物等游戏，游戏内容较为新颖有趣，游戏难度适中，受众广泛，目的是为了提高我行客户对手机银行的使用率，同时也可以让客户在游戏中获益。可爱的 “招财猫”成了手机族的新宠，争相领养。 手机银行用户参与“云宠物活动”，通过喂食“云宠物”获得金币并参与抽奖，可获得5-5000元不等的我行相关产品奖励。领养萌宠-进入手机银行-云宠物，系统提示选择宠物，给自己的萌宠起上一个心仪的名字；喂养实物-喂养准确率可以提高你抽奖命中率哦；开“宝箱”中“大奖”，奖品多多啊！
“云宠物”自上线以来，推广迅速，其独特的游戏化功能获得了客户一致好评。兖州旧关分理处充分运用“云宠物”设计新颖、活拨可爱的产品特性，运用到服务和营销的各个环节取得了良好效果，特别是对促进手机银行客户活跃度上更是成绩斐然。首先“云宠物”要占领网点大堂。客户来网点办理业务当日大堂经理指导客户领养云宠物并喂养了几次，因其新颖独特的形式吸引客户回家后继续喂养，从而无法形成活跃客户。其次电话外呼营销利用“云宠物”来丰富产品种类，网点人员每日进行外呼营销的途径也大大提高了云宠物活跃数。
一般来说，网点人员或电子银行人员每日都会对存量手机银行客户进行电话回访，提醒客户通过手机银行做够4笔交易从而提高手机银行活跃率。在提醒客户做手机银行交易的同时，我们也可以提醒客户每日喂养上几次云宠物，通过喂养后可获得抽奖机会，从而赢得善融商务券或手机话费券。还有普惠金融进万家也少不了“云宠物”的参与。网点拓展裕农通市场时携带龙易行走进农村，在办理裕农通业务的同时，为客户签约手机银行，激活云宠物让客户体验，活拨可爱的“云宠物”成为手机银行客户的新宠，大大的提高了农村客户对建行产品及业务的忠诚度。在新型商业模式迅猛发展的今天，我行“云宠物”通过场景化互动，用户了解我行产品及服务，丰富我行产品，达到营销推介效果，实现“获客、活客”目标。可爱小萌宠，服务营销娱乐大“神器”！
更新于 2019-05-23
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