伊宠宠物活体旗舰店强买强卖
伊宠宠物活体旗舰店强买强卖
洞察喵 发布于 2023年02月03日 08:54
洞察喵 补充投诉 02-09 08:37:59
第一次购买时强买强卖，购买后十分钟内，因看到评价不好便直接申请退款，商家无视，强行发货。京东客服不予处理，偏向商家。无奈只能与商家协商，补了三百元差价，更换品种，店家承诺两天后送到。 但是商家并未发货，反而今天推明天，明天推后天，询问时也是遮遮掩掩答非所问。 今日商家承诺晚六点必然送到，但一直拖到八点半也没有消息，实在无法忍耐，语音通话询问，商家却说狗出现了问题让我们再换品种，我们已经无法相信商家，便要求退款，商家拒绝，并强烈要求将病狗送来给我们，此行为涉嫌欺诈客服，强烈要求退款，希望平台给予支持
洞察喵 补充投诉 02-03 09:53:15
洞察喵 补充投诉 02-03 09:46:05
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-03 09:36:21
黑猫消费者服务平台 审核通过 02-03 09:36:21
洞察喵 发起投诉 02-03 08:54:18
2023年1月25日21:42在伊宠宠物活体旗舰店购买金毛活体犬，于2023年1月25日21:50申请退款，商家后来以已经发货为由，拒绝退款。本人未看到发货物流消息，发货前也并为确认选择小狗等相关信息。店铺详情里购买须知有说明商家在发货前会多次联系买家确认发货时间，但是商家并未联系我。申请京东客服介入，京东客服偏袒商家，一直让稍等，不给任何处理结果，申请退款订单也并强行取消。我现在要求退款！！！
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