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玛氏投资后，瑞派2020年要做这几件事

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2025-01-17 19:43

导读：12月5日，瑞派宠物医院召开了融资发布会，宣布其已经完成C轮融资，在获得玛氏宠物护理投资后，估值约70亿人民币。最近，宠业家采访了瑞派宠物医院总裁颜伟强，就瑞派今后的发展计划以及和玛氏集团的合作内容进行了深入沟通。

颜伟强作为瑞派总裁，虽然生于香港、长于香港，但从1988年开始便涉足内地市场，先后服务于诺华Novartis、爱德士IDEXX等多家跨国公司，有20多年跨国公司运营管理经验，兼有融通中外的独特优势。抛开企业家的身份，颜伟强更是一位有十多年养宠经验的资深养宠人，在他的理念里，进入宠物医疗行业应该是出于对小动物的喜爱，而不是利字当先，这也与本次融资合作的玛氏集团有很多理念不谋而合。

据他所言，最终确定与玛氏集团合作，是因为双方有着共同的愿景与理念——“专业服务宠物健康，令宠主享受更多更好的快乐时光”。基于此，双方在接洽过程中，发现了非常多的合作共赢的点。

就目前中国的宠物医疗状况，颜伟强说道：“现今国内宠物医院总量过多，而真正达到水准的却远远不足。如今外界对宠物医院的认知更多是一门赚钱的生意，这会导致未来宠物医院的各方面成本继续上涨。也许在2020年，国内会迎来一波宠物医院的关门潮，至少到2021年，整体情况才会趋于平稳，进入到稳步上升的阶段。”

要提高宠物医疗水平

先做好宠主教育

“要提高宠物医疗水平，先做好宠主教育”，这既是颜伟强针对解决国内宠物医疗市场各种问题所给出的首要方案，也是瑞派在接下来的计划中重中之重的部分。

“养宠物不是赶潮流，要做好为它负责一生的准备。”颜伟强表示，目前中国的宠物主人约1亿人，家庭渗透率7%，美国是66%；同时，健康养宠的理念尚未得到普及，即使宠主对宠物有非常深厚的感情寄托，但是他们可能没有足够科学养宠的知识，科学养宠或是没有得到重视，或是被噪音覆盖而被误导。瑞派宠物医院将会率先点对点地开展科学养宠的教育工作，通过多种方式与宠主们建立沟通桥梁，告知其应该如何科学养育宠物。

预计未来五年店面规模将超千家

宠物医疗一直是瑞派的核心业务，为此瑞派也将不断深入打造医疗技术与管理的核心竞争力，优化行业领先的医疗服务能力和管理输出能力，通过收购、自建等模式继续扩大宠物医疗连锁的规模，预计未来五年店面规模将超过1000家，为更多宠物提供优质的医疗健康服务。

瑞派与玛氏的携手，将发挥优质平台作用整合产业上下游优势资源，引领中国宠物医疗走向正规化及标准化。颜伟强说道：“对于中心医院、专科医院这类服务于医院的医院，市场一定会有需求，但是中心医院不是简单的添置一些机器设备就可以做的。现在中心医院模式做得最好的是澳大利亚、美国和韩国。

而中心医院并不接普通的一线门诊，它是服务于一线医院的。在澳大利亚，1个中心医院覆盖150到200家一线医院。一线医院解决不了的病例才会送到中心医院，形成了一个有效的医疗网络。平均每家一线医院每星期大约会出现2例需要送到中心医院的病患，每个月约有8个，和总体的接诊量相比在1%的几率。而150家这样的一线医院每月就会出现1200个病例需要送至中心医院，平均下来中心医院每天就有40个门诊，这就是个合理的比例，可以让真正需要中心医院技术的患宠分配到有效的资源，而中心医院的诊疗量和营收也能达到一个平衡。

目前国内的转诊医院/中心医院定位还不是很清晰，和一线医院还存在一定的竞争关系，两者之间也不是很和谐。目前瑞派已经率先对医院、专科、医师进行分级，科学管理体系的形成与完善将指引瑞派走向正规化、标准化的快车道。颜伟强表示，瑞派会率先迈出第一步，推动中国宠物医疗行业标准的制定和完善。

技术人才是医院的基石

技术人才是医院的基石，继续提升医疗和服务水平，以更高水平的医疗技术及学科建设，创造更适合宠物及宠主就诊的医院环境，是瑞派融资成功的另一个新起点。

瑞派在成立之初就坚定了与高校合作共育人才的战略性目标，截止目前已与全国60%的相关专业高校签约合作，建立了临床技术、教学医院、瑞派班、二课堂等合作模式，从源头发现人才、培养人才。未来，瑞派还有进一步扩大合作院校范围的计划，延伸至中国香港、台湾甚至海外，协同育人继续加强专业人才建设，稳步提高对于人才培养的力度，共同为宠物医疗行业卓越人才的培养贡献力量。

颜伟强说道：“在瑞派，除了校企合作培养人才外，我们还有瑞派学院这个人才培养平台，把瑞派的业内专家与优秀医生的经验、知识不断的复制，以促成医生团队的快速成长。同时，瑞派拥有明确的医生职业发展通路，无论是成长为技术专家还是医院医疗与服务的综合型经营人才，瑞派的管理体系都将满足其发展需求。未来，瑞派也将打造全球高端医疗技术与服务的交流平台，让瑞派医生出国学习深造，加快国际化进程。同时也会积极的引进世界各地优质医生资源，来带动瑞派整个人才、经营体系的升级。”

服务分工

打造医疗服务体系

大家都知道，医院不仅仅需要医生，护士、技师等医疗服务人才同样不可或缺，而这块管理规划在国内尚处在空白。中国的宠物医疗服务人才培养多出于很多农学院这样的专科院校，在农学院里只有三年制，头两年先学经济动物的知识，第三年就出来实习，之后就毕业，而这样是完全不能满足真正的宠物医院的服务要求的。

未来，瑞派将在服务体系上为行业树立起标杆的示范：在医疗体系上有优秀专业的医生，在服务体系上也要有专业人才。一线医院内至少有三种不同工种的专业服务人员：首先是接待服务人员，作为与用户交流的第一道门槛，需要具备一定的知识储备，观察宠主未曾注意过的需求；其次是专业的护士，可以完成一些常规操作和动物保定等工作；最后是专业的技术人员担当后台工作。这些都是需要进行前期培训后才能建立的完整体系。