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宠物店营销活动新升级,顾客说我掏空了他的钱包...

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自从人们渐渐转为线上购物行为,实体宠物店的商品越来越不好卖,顾客到店率也有所下降。那门店顾客的消费习惯是怎么转变的呢?

随着电商时代的到来,人们的购物思维和模式都在慢慢发生转变,以前购买商品是因为有使用需求,现在的购物思维已经变成“即时消费”。原本没有购物欲望,随便逛逛网店就能顺手买了一堆东西,在实体店即使看到很喜欢的东西,也会马上打开app进行搜索比价。

电商行业其实是通过网站丰富有吸引性、贴合卖点的内容,在短短的浏览期间去影响消费者的决策,产生购买的欲望,并让消费者在“当下”就为产品进行买单的思路。所以线上购物的关键点就在于“即时性”以及“当下”。

除了精美的网页产品设计,还要配合各种营销活动,哪家活动做得好,让消费者感觉信任的同时也有捡到便宜的心情,就更容易激发"即时消费“的行为了。

银豹小课堂研究了大量线上宠物店常用的促销活动,总结出线上线下通用的几种营销手法!!

线下门店促销角度

一、通用基础玩法

1. 满减(满额返现)

例如:满199元-20元,让消费者在可以够得着的基础上再多买一点其他商品进行叠加满减。

一般有直接满减和优惠券的方式。优惠券比直接满减要好。

像线上购物一样,来个仪式感,顾客进店先给一张全店消费或指定部分品类的满减优惠券,便宜拿在手上,就会想用掉它,带着凑单心理走到货架前逛逛,促成顾客在门店消费的“即时性”。

2. 折扣

一般也有两种折扣形式,第一种是打折:店内标注折扣的形式也很有讲究,比如50元和200元的商品处,直接写直降xx元和打8折,看起来就不一样。消费心理学上有一个词叫做“比例偏见”,单价的商品强调直降的数值单价的商品强调直降的比例,能让你的优惠力度更加让顾客感到值钱。

第二种是组合折扣:例如2件9折,3件8折的组合方式让消费者凑单,来提高销量,这种折扣形式可以拉高成交金额,可以拿我们宠物店内容易消耗的商品,比如零食、小袋猫犬粮、罐头来做这种活动。

3. 套餐绑定活动

把相关的不同产品绑定到一起,互相带货,常见的有洗浴套装,零食尝鲜大礼包,毛发梳理组合装,宠物窝+毯子+凉席等,这种展现方式对于抉择期的宠物店顾客或新手养宠顾客有更多的刺激机会,可以提高客单价。

还有一种,例如:购买A产品,返B产品的抵用券,就可以提高B产品的销量和曝光率。

4. 搭赠促销

宠物店内大品牌产品一般是有市场控价的,是不能随意降价的,这种时候宠物门店可以用买送赠品来吸引消费者。

赠品要怎么定呢?看赠品的吸引力,也不能随意拿个产品就赠送,要考虑利润问题,是不是具有稀缺性,是不是实用等。

每位顾客喜好的差异性大。我们可以搭配不同的相关功能性的产品,配合数据报表的结果,来了解你的顾客群体更被哪些赠品吸引。一般做过几次活动之后,门店也能大致知道产品搭配每个赠品对销量拉动的效果。

5. 换购促销

例如:单次购买满399元,即可10元换购50元代金券下次使用,或者10元换购价值50元的商品(可像屈臣氏一样提供几种商品供顾客挑选)

比起直接赠送50元代金券或者商品,花了钱的行为可让消费者感觉花了钱换来的便宜不得不用。换购的方式能保持商品的价值感,也让消费者感觉占了更大便宜。

6. 购物卡、次卡

最简单的方式,充1000元送100元,充3000元送300元等,直接让顾客充值转化长期会员,之后消费直接扣卡,不用二次付费的好处就是花钱没有实感,不会精打细算这次买了多少钱,直接扣扣扣!

还有洗澡、美容次卡,买10次送两次清洁spa,买组合次卡套餐如洗澡次卡+驱虫次卡,送牙齿护理一次等,更适合我们宠物店服务类项目来做的活动。用服务项目留住顾客,用商品优惠折扣吸引顾客,双管齐下,他就是你的人,别人抢也抢不走!

以上这些是基础玩法,适合在我们实体门店去进行的促销方式。我们要结合门店的实际情况和活动完的数据报表反馈,选择最适合我们门店的促销方式。

并且店内商品也需要合理陈列,看起来不杂乱无章,功能性相关的产品放在一起,突出活动模块,标注清晰的折扣信息,如果能在货架也放上产品简介和功能亮点之类的信息,也会让顾客增加对门店的信任感,产生“即时消费”的行为。

要完成这些活动非常简单,银豹宠物就能帮你实现,在后台设置好活动规则就能同步到我们门店,并且活动过后还可以查看活动数据报表进行复盘,找到最受顾客群体喜欢的促销方式!

除了实体经营,现在门店拥有一家线上商城也是信息时代下的大趋势,不仅能巩固培养原本的顾客在我们商城消费的习惯,还能拓宽更多的潜在流量。

线上商城促销角度

二、花样的促销活动形式

基础玩法比较常见,适合吸引到店消费的顾客,那对于消费习惯是线上购物的顾客,我们可以开一家线上微店,叠加一些新的活动搭配、可以转发的游戏机制,增加更多的趣味性来吸引顾客。换个包装模式,用上各种消费心理、营销机制就能让人耳目一新。

1. 1元秒杀

经常设置限量一元秒杀20元代金券的活动,可设置消费金额满多少使用,同换购促销一样,花了一元的行为会让这张代金券有更大的价值感。并且能营造来不及思考就要付费的心理,既然付费购买了,那肯定是要用,毕竟1元换20元,这优惠是成倍翻的。还能让顾客经常来你的商城查看是否有新的优惠。

2. 限时限量

1.限量抢购的方式可以制造消费者的紧张感和物品的稀缺感,这种氛围渲染会对用户的心理产生更大的刺激。比如前50名用户才可享用某牌粮食xx折扣。

2.整点秒杀,可以提高消费者的关注度,在这个时间段不会被其他优惠平台所打扰吸引。

虽然大家都是抱着“抽不中”的心态来,但是人都是有贪便宜的心理的,还是会经常来这个页面盯着。如果没秒杀到,购物欲望没有得到宣泄,心理不太舒服,那就可能继续留下来逛逛页面,说不定就能在页面看到了自己想买的东西了,顺手下单。

3. 预售、订金翻倍

这两年电商的流行玩法,在促销节日之前提前预交定金预定商品。

提前交50,可以抵100,有种翻倍的心理,比起直接降价50元来得更有吸引力。不交就怕错过力度,金额不高交了没压力,等到付尾款的时候可能已经有其他更心动的选项,但是已经交了钱不买又可惜,但即使不来买赚的也是我们门店。

我们可以用设置代金券的方式,例如某猫爬架预售50元定金,换100元指定代金券;大袋狗粮预售40元定金,换80元指定代金券,到促销节日当天购买直接抵用。

4. 拼团成功,加入别人的队伍,或凑齐人数

这个也是之前的文章介绍过的玩法,设置游戏规则,满3人组成队伍,即可享受优惠价格购买商品,可以自己成为队长邀请好友拼单,也可以加入别人的队伍完成组队。要是有微信客户群的宠物店,活动转发到群里,喊喊口号,大家在群里纷纷邀请组队,制造购物氛围,还怕这车开不了?

5. 积分会员卡

积分积着就感受到了魅力,积分抵现、换购,得到一次好处顾客就会注意到会员积分的好处,店内可直接抵现、换购,那线上怎么玩?当然是积分抽奖,幸运大转盘转转转,积分这么多随便抽几次,消费者的赌运心理难以克制,抽到购物券拿去使用,赠送商品可以指定到店拿取(需具备一定诱惑力),勾引顾客上店继续介绍其他优惠活动,不知不觉还把积分花完了。

6. 多人砍价

除马云爸爸家其他平台爱玩的一种操作,邀请多人来点击链接帮忙看价格,人数越多砍的越多,在规定时间内至人数上限可砍至活动最低价。顾客可分享至多人群或朋友圈邀请大家砍价,感兴趣的潜在用户看到就能加入活动开启新一轮砍价,有时间限制的话顾客会马上将活动传播至微信流量平台,等于免费帮你的门店做营销

同样简单的是,本小豹的微商城也能轻松帮你解决以上促销活动,界面清晰,操作简单,精美的排版设计,详细的产品说明,又是拼团又是秒杀,我自己进测试账号都玩得出不来,恨不得马上下单!实体店可以在收银台摆上微商城的二维码,引导自己的会员扫码保存置顶,并且微商城里还可以设置邀新人有礼的活动,让老用户邀请新用户注册会员,一起得优惠券等其他奖品。

三、总结

各种促销机制,其实引发的消费心理都是一致的,太容易得到的不珍惜,有一定玩法更趣味。比起隔壁宠物店直接降价售卖,你门店的商品活动更让顾客感受到价值的存在,玩法还能留住顾客不被其他平台吸引注意力,让顾客一进你的门店,就引到线上商城,来店或在家购物两不误!

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