随着社会结构变化和社会经济发展,越来越多的宠物进入现代生活,宠物带给人的意义也不断得到认可和关注。在宠物行业需求端、供给端以及资本的共同推动下,以及随着养宠观念的不断推广普及,中国宠物经济产业规模增长迅速。高成长性的宠物行业已成为市场蓝海,据艾媒预测2025年市场规模达8,114亿元。
回溯近20年来中国宠物市场的发展,皇家宠物食品中国区总经理徐娟认为,宠物行业的蓬勃发展离不开中国经济的高速增长和人民生活水平的日益提升,由此也成就了愈发繁荣和充满活力的市场水平,“在发展过程中,国内企业也越来越意识到宠物赛道的发展潜力,不断加大投资,市场的竞争愈加激烈,同时伴随着行业水平的不断提升,机遇与挑战并存。”
“精准营养”成为主旋律
在社会层面文明养宠意识和宠物消费需求不断提升的趋势下,年轻一代的宠主们更愿意为宠物投资,更爱学习养宠的干货知识,宠主和宠物的关系也已经转变为家人和亲人,这一趋势引导着宠主对犬猫精准营养需求的高度重视与预防性健康管理意识的持续增加。据多份宠物趋势报告显示,当前,宠物食品不再局限于简单的饱腹作用,对宠物的神经系统、免疫系统、骨骼关节等也有修护和促进作用,功能性的宠物食品越来越精细化、多样化。
面对愈发细分与差异化的市场需求和日益凸显的宠主年轻化趋势,徐娟认为近几年宠物消费趋势主要呈现两大转变:“其一,宠主对宠物的关注更多在于健康和长久陪伴,更加关注不同生命阶段的定制化营养。其二,宠物市场面临更加年轻化、多元化、个性化,以及功能性的诉求,这就要求细分市场打造以犬猫健康为主的核心竞争力。因此,皇家秉承‘精准营养’理念,通过与宠物领域专业人士的合作,为处于不同生命周期、不同健康状态、拥有不同体型,以及因品种差异而拥有不同天性的犬猫提供精准营养解决方案,提升犬猫健康与福祉。目前,借助严谨的兽医科学研究,皇家已研发出超过750种不同的营养配方,在中国大陆市场销售的产品有300多种,为每只猫犬提供切实的健康益处,与宠主一起为宠物健康保驾护航。”
皇家宠物食品中国区总经理徐娟
“宠物大健康时代”已来
值得关注的是,养宠正在快速改变宠物市场的消费模型。作为宠主的“情感寄托”,“育娃式”养宠从日常喂养转向宠物健康、科学喂养,从“治未病”到对心理健康的关注贯穿于宠物全生命周期。同时,宠主的情感诉求增强了宠物健康相关的消费意愿,“宠物大健康”逐渐成为刚需。
当前,随着新一代宠主愈加成熟的精细化养宠理念,促使线下门店提供更加成熟稳定的服务——宠主由过去仅对宠物进行简单清洁打理,发展为更加关注服务专业性、科学性等因素。据宠业家《宠物店发展趋势调研简报》数据显示,过去三年,中国宠物店数量呈翻倍增长趋势,新开宠物店数量有四万五千余家,宠物洗美、训练、寄养等线下生活方式服务的渗透率有明显提速。而相较于其他宠物消费场景,洗护美容这一拥有高频次需求的线下服务依然是宠主到店消费的主要偏好之一,也成为门店商业模式创新的重要环节。
在徐娟看来,这种演变是宠物零售业态全面升级的体现,即行业打造以健康为核心的消费体验。相较于其他宠物消费场景,洗护美容能够满足宠主有针对性且专业化的需求,既可以帮助线下门店打造‘不可替代性’服务,又可以进一步提高消费者满意度。现在越来越多的线下门店,应用了皇家携手合作伙伴倾力打造的宠物养护新标准,为到店宠物提供一站式健康服务。
在购买渠道方面,线上渠道成为年轻一代消费的主旋律。据《2023巨量引擎宠物行业白皮书》显示,2022年,中国宠物行业的线上渠道渗透率已达52%,品牌与用户之间的距离正通过数字渠道快速缩短。调研显示,46%在18-30岁的年轻宠主会选择“线上一站式购物”,该比例高于其他年龄段人群。而67%用户在调研中表示,较过去而言,抖音平台“种草”越来越多,直播正成为品牌与用户强化联结、完成沉淀的主要场景。徐娟在采访中表示,“在数字化经济与消费创新高速发展下,通过直通消费者与线下门店的O2O模式,形成线上下融合,全方位满足消费需求的市场;而电商平台直播、短视频等方式使销售模式更加多样化,视觉化。”
面对千亿级的宠物经济消费市场和不断扩张的养宠人群,徐娟强调,培养更多人才以提升服务管理水平,持续充实青年专业人才储备,是宠物诊疗行业必须打通的关键节点。同时,本土行业急需因地制宜的成熟管理模式,帮助更多宠物医院蓄力长效内劲的专科“强磁场”,从人才赋能、年轻化、专科化等维度进一步响应临床需求。
在中国市场的宠物总量、城市化水平,消费需求升级,以及居民对犬猫健康营养意识的持续提升等有利因素的驱动下,徐娟相信,“未来宠物行业,包括诊疗和零售行业,将从养宠意识和消费模式这两大块升级中进入全新时代。其中,皇家将致力于推动宠物诊疗行业互信生态的建立,即宠物医院与宠主之间充分的互相信任;兽医人才教育系统的专业化、标准化、常态化与人才技能的可持续提升;以及行业数字化的大力发展。皇家秉承互惠理念,多维度推进行业升级和生态建设,将诊疗和零售有机串联,从而优化宠主的养宠体验,给犬猫健康管理带来更多便利。”
构建宠物友好生态圈
随着宠物在人们生活中扮演着愈发重要的角色,一座城市的宠物友好程度也成为衡量社会文明现代化发展、提升居民幸福感的重要一环。然而,构建宠物友好环境的道路需要重视宠物弃养与无序繁殖、文明养宠的科普及知识不足等随之而来的问题。
自进入中国市场以来,皇家始终关注伴侣动物保护和流浪犬猫救助,在科学喂养、负责任养宠理念教育方面做了大量工作,助力提升了中国宠物行业专业能力,推进改善了中国社会对宠物的态度,也为皇家在行业和宠主间树立了专业、亲和的形象,与本地用户建立了深厚的情感共鸣。徐娟透露,“在科学救助和预防性健康管理领域,皇家长期携手行业伙伴和各方力量推进一系列标志性项目,包含关爱流浪犬猫的‘救助倡行者’和普及宠物健康管理意识的‘带宠去医院’等行动,不遗余力地帮助流浪犬猫救助机构以促进救助事业良性发展,并呼吁更多爱心人士加入领养行列,给更多流浪宠物一个温暖的‘家’。”
据悉,长期以来,皇家积极联合政府、行业伙伴、NGO等各方力量,以普及科学知识教育、宣传文明养宠理念、推进流浪犬猫救助三举并行。作为上海市文明养宠联盟单位,皇家深度参与政府TNR项目(Trap Neuter Release即捕捉、绝育、放归),支持政府TNR社区流浪猫移动绝育手术车进社区,志愿服务多达100个社区。
过去六年间,皇家与120家宠物医院合作,通过科学救助为近6000只流浪猫犬进行绝育;积极推进文明养宠进校园、进社区,面向市民发放由皇家编撰的知识科普《文明养宠指导手册》、《流浪犬猫知识读本》近万本;并持续在社交平台,依据宠主需求,输出针对性的科学营养和健康养护知识教育,累积超4000万浏览量;建设宠物友好环境,助力上海市宠物友好公园建设,打造文明养宠科普基地,为塑造上海成为“宠物友好型城市”标杆贡献力量。徐娟表示:“皇家希望与更多志同道合的伙伴一起,将文明养宠、负责任养宠的声音传递至全国,在全社会形成宠物友好新风尚,携手翻开人宠和谐社会的崭新篇章。”
在展望未来时,徐娟提道:“作为负责任的企业公民,皇家积极响应并贡献建设性力量,在宠物营养领域布局升级、零售和诊疗行业赋能、数字化创新、行业标准提升等方面不断探索进取。未来五年,我们将持续加大对人力资本的投入,通过人才培养赋能行业;夯实产品矩阵,不断升级产品和服务;以专业知识赋能+精准营养产品,打通行业赋能链路,逐步形成一体化、一站式的养宠体验;继续尝试数字化营销新模式,通过与数字化平台合作进行科技赋能;关注犬猫福祉,推动人宠和谐社会建设,在构建中国宠物行业互信新生态的路上不断前行,以期实现‘为宠物创造一个更美好的世界’的美好愿景。”
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