槐荫区文化执法大队现场调解一起“宠物旅游”投诉

齐鲁网·闪电新闻2月22日讯 2月20日下午，槐荫区文化执法大队现场调解一起“宠物旅游”投拆，最终双方达成和解。

近年来，宠物旅游在济南悄然兴起，涉宠物消费类投拆日渐增多，自接到投诉后，区文化执法大队非常重视，为了维护旅游者和经营者的合法权益，立即组织执法人员第一时间赶赴现场进行调解。经了解，游客的宠物在旅游期间丢失，因赔偿金额与组织人未达成一致，故而引起纠纷。执法人员及时对该案件进行调查取证，针对该投诉所涉及的《旅游法》、《旅游投诉处理办法》等相关法律法规进行了详细解读；通过“背对背、面对面”等方式开展了调解工作，与当事人反复沟通，提出了有效建议，最终促使双方达成一致意见并签订调解协议，该纠纷得以成功化解。