某宠物品牌私域案例.pdf
某宠物品牌 私域案例 M U L U 01 品 牌 介 绍 02 运 营 模 式 03 运 营 玩 法 04 运 营 成 效 关 于 我 们 品牌介绍 一家专注于宠物行业的互联网平台企业 ，在2009年下半年 自主研发的电商平台商城上线 ，是行业最大的B2C宠物行业严 选平台。 商城提供宠物商品、医疗、服务、寄养等 ，与海内外943家 知名宠物品牌商合作 ，商城注册用户数超过300万 +，年销售规 模突破8亿 ！ 运 营 模 式 全渠道运营 +直播 +私域 人 设 打 造 品牌专属顾问 店铺福利官 引流获客渠道 - 商城引流 APP/ 官网/ 小程序商城 多个页面引导添加专属顾问 引流获客渠道 - 旺旺引流 在咨询时自动回复 咨询旺旺客服时，自动回复内容中含 引诱点 “送限量30元猫超卡” 引导被动添加企微福利官+操作路径 简化加粉流程 ，吸粉率高达20%+ 引流获客渠道- AI外呼 通过智能AI外呼 对店铺历史客户以送猫砂福利联系 话术 ： 吧 免费包邮送一包豆腐猫砂 + 微信专属宠物顾问 提供免费咨询服务 ，添加微信领取礼品 外呼后有加微信意向客户 自动下发于员工添加 ， 同时打上标签辨识来源 外呼接通转化率高达60%+ 引流获客渠道-其他 品牌公众号关注回复/菜单栏引导添加 多个 自媒体平台发起话题 ，提升品牌知名度 用户画像管理 标签组 标签内容 外呼 电话召回、未互动、已提供收货信息、介绍爱宠情况 绑定 未绑定、已绑定
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