心理辅导流程范例6篇
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心理辅导流程范文1
1.1高校辅导员个别访谈中语言要具有政治性
辅导员的职业特点要求自身具有过硬的思想政治素质，具有较高的政治敏锐性、政治洞察力和政治分辨力，思想上、言行上要坚决与党中央高度一致。这就要求辅导员在宣传党和国家的各项方针政策时要恰到好处地运用政治性语言；在与学生讨论时政热点或思想解惑时语言表达要坚决拥护党的路线、方针、政策，引导学生把握正确的政治方向；在处理少数民族学生，新疆、等敏感地区学生问题时，要用合理的语言表达坚定的政治立场，提升学生的思想水平，加强学生的政治觉悟。同时辅导员在日常工作中要引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，鼓励学生不断追求更高的目标，使她们确立马克思主义的坚定信念和共产主义的远大理想。在党员的培养发展过程中或是在清明、端午、918等节假日、纪念日的爱国主义教育中政治立场要坚定、明确，表述要严谨、准确到位，以此提高学生的思想认识，为深入开展思想政治教育扫清障碍。
1.2高校辅导员个别访谈中语言要具有引导性
辅导员是大学生在校期间接触最多的人群，辅导员的言行对学生这个时期的成长起着潜移默化的教育影响。辅导员应把握好每次与学生谈心聊天的机会，对学生进行“润物细无声”般的引导和教育。当今的大学生个性都比较独立，乐于接受新鲜事物，传统的批评教育并非是与其交流沟通的最佳方式。他们有自己独特想法，而且正处在青春期，叛逆心理比较强，因此辅导员在工作中应该注意语言的引导性，要善于把握学生的心理，引导学生进行情感宣泄，让学生对你敞开心扉。辅导员在谈话的过程中不妨把自己的见闻经历说给学生听，使学生能够从教师的谈话中得到启发，领悟其中的道理，并引导出学生本身对问题的想法和看法。从而达到师生沟通，学生受到教育的目的。
1.3高校辅导员个别访谈中语言要精练有趣
语言是传递信息和交流信息的工具，简洁明快，重点突出、通俗易懂的语言更容易为人乐于接受。[3]辅导员个体访谈的内容大部分是对学生不当行为的批评教育，离不开对学校的相关规章制度的宣讲和解释，为了使学生乐于接受，辅导员要抓住现代大学生的心理特点，让自己的语言贴近学生的生活，精练、有趣，符合时代潮流。如果一个辅导员的语言表达拖拉，喋喋不休，那么学生不愿意听，辅导员工作效率也会大大降低。因此辅导员的语言要尽可能做到脉络清晰和言简意赅，用言简意赅并充满哲理的语言引导和启发学生。面对枯燥的条例规章的时候，辅导员可以用通俗有趣的语言表达，例如学校规定同学们不可以在寝室饲养宠物，辅导员可以幽默地说我们的宿舍只允许地球人居住，喵星人和汪星人我们拒绝入内。辅导员个体访谈的语言除了要有上述特征外，还要求语言要优美文雅、健康时尚、丰富幽默。另外，普通话标准流利，也是影响辅导员与学生交流的重要因素，是辅导员语言素质的一项基本要求。
2高校辅导员个别访谈的语言艺术
语言是辅导员工作中使用最普遍的工具，也是辅导员工作的有力武器，在辅导员工作中有着不可替代的作用。[4]辅导员与学生谈心时，单纯的灌输已经难以收到良好的效果，要以情动人，要讲究语言艺术，更能实现良好的沟通，达到教育的目的，可以说掌握谈心的语言艺术也是辅导员素养的重要方面。
2.1学会倾听，善于运用激励性的语言
个体访谈是辅导员了解学生思想和心理状态的最直接方式，而语言交流是个体访谈的最重要的手段。语言交流讲求双方的平等性，个体访谈中辅导员要与学生进行语言交流也要遵循平等原则。访谈过程中辅导员要学会倾听，给学生发表自己想法意见的话语权，允许学生表达自己的想法，不能唱独角戏，滔滔不绝地阐述自己的想法而剥夺学生发言的机会，使学生产生逆反心理。辅导员要站在学生的角度，听懂学生所表达的意见，理解学生的心理感受，这样才能找准引导学生切入点，实现更好的启发教育。辅导员在与学生交谈的过程中还应该经常使用肯定性的语言，要在表达学生不足的同时，充分肯定学生身上的闪光点，来帮助他们树立自信心。比如“作为班级干部，你服务同学的热情是值得肯定的，但是方法还有一些欠妥当”、“你这段时间的表现比以往有很大提高，但还要继续努力”等等这样话，能激发学生做事的积极性，启发他们发扬优点，克服不足。同时对于学生进行批评教育也要掌握一定的技巧，措辞不当会造成学生的逆反心理，伤害学生的自尊心，使学生丧失改变现状的愿望。
2.2言简意赅，善于运用生动性的语言
语言是传递信息，进行思想交流的工具。相关研究表明，相对于复杂冗长、桀骜难懂的语言，简洁明快、深入浅出的语言能更好地传递表达信息，也更乐于为人们所接受。辅导员个体访谈的对象是具有一定认知水平和理解能力的大学生，在与学生交谈过程中应学会用最经济、最简洁的语言输出最大量的信息。辅导员在个体访谈的过程中，常常要通过语言去达到宣传讲解国家学校的规章制度，引导学生树立正确的为人处世的态度，这就要求辅导员的语言要生动富有感染力。同时，辅导员应学会善于用幽默语言表达刻板的规章制度，在笑声中启迪学生思考正确的行为方式，改变思想政治教育呆板、枯燥、单调的传统说教，交谈中运用简洁、生动的语言，更好地贴近融入学生生活，实现良好的交流交流。
2.3因材施教，善于运用针对性的语言
教师的语言是一种影响学生心灵的工具。辅导员个体访谈的对象是性格特点、成长环境、思想状况、承受能力千差万别的大学生，这就要求辅导员在个体访谈前要选择适当的谈话地点、做好充分的资料准备，了解学生的类型、处境。在进行个体访谈的过程中，辅导员应秉持着以学生为本，体现人文关怀的原则，语言要充分考虑学生的感受，掌握好时机和火候，依据不同学生的特点和实际情况因人、因地、因事选择运用有针对性的语言开展工作。如：与胆小抑郁的学生交谈，应使用亲切委婉的语言，使其感到温暖主动向辅导员靠拢；而面对自律性较差的学生，要使用严肃诚恳的语言，使其感到辅导员严肃的态度和良苦用心；而面对个性独立自尊心强的学生，正面直接的批评往往收不到良好的效果，迂回包抄的诱导更为有效。
2.4严肃诚恳，善于运用情感性的语言
辅导员与学生的个体访谈是语言交流的过程，同时也是情感交流的过程。情感上的尊重、信任是学生愿与辅导员袒露心扉的基础，也是辅导员引导说服教育有效的前提。因此，高校辅导员在个别访谈中应多运用富有真情实意的语言引起师生在感情上的共鸣，在交谈中应严肃诚恳，使学生真正感到辅导员是站在学生角度考虑问题，是真正为学生服务，辅导员的话语是关心劝解，并非埋怨批评，进而接受并意识到自身所存在问题。辅导员在交谈中应该做到严肃诚恳、热情温和。
心理辅导流程范文2
关键词 课后辅导 教学系统 课堂教学
课外辅导是课堂教学的必要补充和延伸，是面向全体学生，因材施教，发展学生个体特长，全面落实教育教学目标，全面提高教学质量的重要环节和手段。因此，在物理教学中，不仅要注重课堂教学的有效性，而且还要提高课外辅导的有效性，才能使得学生的能力水平显著提高。因此，对于高中物理课外辅导的有效性探讨有其必要性。
一、明确课外辅导的对象
在进行高中物理的课外辅导时，要明确辅导的对象，做到有的放矢。针对辅导的对象选择所要辅导的方法和内容。在辅导过程中，对于辅导内容主要包括：解答疑难、堵漏补差、扩展提高、端正态度、指导方法等等。学生在学习的过程中，其会由于各种客观因素而造成直成绩有所下降，因此，在实际辅导过程中，要对于学生进行针对性的辅导，比如对于学习能力较强，而且学有余力者，教师只需要点到即可，然后，再让学生自己进行问题的研究。
二、加强与学生的交流
在进行辅导过程中，教师要加强与学生交流，尤其是对于学习较差来讲，进行辅导时，一定要尊重学生，与其进行友善交流，了解其心理特点和兴趣爱好，进行赏识性教育，鼓励学生，让学生切实感受教师对自己的关心和爱护。从心理学的角度来分析，对于任何人来讲，其都希望得到别人的理解，尤其是对于学生而言，其只有在被认同的基础上，才能激发其学习的主动性和积极性。因此，教师必须要通过与进行交谈，加强对学生想法和处境的了解，做到深刻的理解和尊重，切实提高辅导效果。
三、进行分层辅导
在学习过程中，不同学生所出现差错的原因是不同的。因此，在进行辅导的过程中，要加强对学生实际情况的分析，从中找出学生出现差错的原因，做好补差工作。一般而言，主要分析以下几种原因：一是由于教师问题或者是教学方法的问题；二可能是由于家庭原因或者是本身的原因；三可能是由于智力问题或者是学习方法的问题；四可能是由于基础知识和基本技能过于薄弱；另外还可能是由于社会原因等客观原因。在实际工作中，要对学生的实际问题进行具体的分析，从中找到针对性的解决措施，如对于基础薄弱型型的学生来讲，其就是由于在学习过程中，没有接受良好的教育，使得大多数知识点出现的空白，这就要求教师在进行辅导时，要加强基础知识的辅导，将学生以前所落下的知识进行补充，进而达到良好辅导效果。此外，还要针对不同层次的学生，进行分层辅导。
四、进行探究性辅导，提高学习能力
在辅导过程中，教师不能一味性地进行基础知识的辅导，而且还要加强对学生能力提高的辅导。因此，在教学过程中，要结合学生的实际情况，安排教学实验，结合课程要求，针对学生的准备过程和操作过程进行有效的指导，并且加强对学生探究能力培养的引导。例如：在学习交变电流时，教师可以进行如下辅导：
首先，先让学生了解电感对交变电流的阻碍作用，并且演示电阻、电感对交、直流的影响，通过演示，让学生观察灯的亮度。接着提出问题：
1.为什么会产生这种现象呢？
辅导分析：在电磁感应中，当线圈中通过交变电流时，产生自感电动势，阻碍电流的变化。
2.电感对交变电流阻碍作用的大小，用感抗来表示。感抗的大小与哪些因素有关？
辅导分析：感抗决定于线圈的自感系数和交变电流的频率，如果线圈的自感系数越大，自感作用就越大，感抗就越大；交变电流的频率越高，电流变化越快，自感作用越大，感抗越大。
其次，让学生自己研究和讨论，解决教师所提出的问题。
最后，教师通过对学生辅导情况进行总结分析，针线圈在电子技术中有广泛应用进行简单的介绍，深入生活领域中。
通过这样的辅导，既可以提高学生的知识与技能，让学生理解电感对交变电流的阻碍作用、电容器对交变电流有阻碍作用、与容抗与有关的相关因素，而且还可以有效地培养学生独立思考的思维习惯，提高学生用学过的知识去理解、分析新问题的能力，让学生把所学的物理知识应用到实际当中。
五、渗透文化知识的辅导
在对学生进行辅导的过程中，可以通过物理文化的渗透，提高学生的热情和主动，消除学生对物理的厌学情绪，充分发挥学生的主观能动性。例如“祥云”火炬设计理念来自蕴含“渊源共生，和谐共融”的华夏传统“云纹”符号，通过“天地自然，人本内在，宽容豁达”的东方精神，借祥云之势，传播祥和文化，传递东方文明．“祥云”火炬制作时采用了许多高新技术，利用液态丙烷作燃料，轻质、绿色环保．“点燃激情，传递梦想”，2008年3月24日希腊女祭司在希腊奥林匹亚通过一面大凹面镜点燃了“祥云”火炬，由此展开了奥运圣火在全世界的传递活动．圣火越过五大洲宽广的平原，著名的河流，繁华的城市，巍峨的高山．传递中，我国登山运动员高举圣火成功登上了世界第一高峰珠穆朗玛峰．作为中国人，我们衷心祝愿第29届北京奥运会顺利召开，圆满成功。在让学生了解这一段话后，让学生从中建筑物理知识点，培养学生的分析问题能力，激发学生兴趣，让学生体会到学习的快乐，与此同时，还有利于对学生的情感、态度与价值观的培养，增强学生体验，培养学生实事求是的科学态度。
六、总结
总而言之，在高中物理课外辅导过程中，教师要加强与学生的交流与沟通，深入了解学生的心理特点和兴趣，与学生建立一种友好的师生关系，结合不同的学生，选择合理的课外辅导方式，做到因材施辅，与此同时，在课外辅导时，要加强基础知识、课外知识、物理文化的相互结合与渗透，既要提高学生的基础知识和基本技能，而且还培养学生的能力，对学生正确价值观的形成进行正确的引导，进而达到事半功倍的辅导效果。
参考文献：
心理辅导流程范文3
人与人之间的沟通和交流是非常必要的，教师与学生之间的交流越多，对学生的了解就会越多，这样辅导员在班级管理的过程中才能有针对性地采取与学生个性发展相适应的措施，让学生从心底接受，所以，辅导员在与学生构建沟通平台时，需要坚持一定的原则。
1.平等原则
平等原则是辅导员与学生沟通过程中坚持的重要原则，辅导员与学生建立在平等原则的基础上进行交流，不仅是法律上的规定，而且会让学生觉得辅导员教师比较容易接近，那么学生就会积极主动地与辅导员沟通，辅导员就会对学生了解更多。
2.适时原则
高校辅导员虽然与学生接触的时间比较多，但是大学生相对于高中阶段的学习时间来说是比较自由的，大学生有自己的生活和学习的时间与空间，所以不是随时随地辅导员都能与学生进行沟通和交流的，这就需要选择适时的时间，即适时原则。
3.真诚原则
辅导员与学生之间的沟通要以诚相待，即诚恳和真心实意，这样才能够更好地博得双方的信任，每个人在思想上都有心理防护层，打破这层防护层主要就是依靠真诚，否则在沟通的过程中就会存在一定的障碍，导致沟通的效果不会很好。所以，辅导员老师与学生之间的沟通要真心真意。
二、辅导员班级管理中与学生有效沟通平台的构建
1.群体沟通和个别谈话相结合
辅导员老师与学生沟通的方式和途径有很多种，其中重要的方式之一就是群体沟通与个别谈话相结合的方式，这种沟通的方式主要是针对两种现象和问题：一是大多数学生都存在这些问题和现象的时候，采取群体沟通的方式，在沟通之前，做好讲话的充分准备，做到新颖、创新，并且围绕着一个主题进行；二是针对个别学生存在的问题，或者是个别学生的性格特点、心理素质等，对于这样的学生，辅导员就要根据个别情况采取个别谈话的方式进行沟通，了解这些学生的个性特点以及心理素质，让学生感受到自己是班集体中不可缺少的一员，也是受到辅导员老师关注的，所以在沟通的过程中，试着与他们建立更加亲近的关系，如知心朋友等，让他们敞开心扉与我们畅谈，这样辅导员就会获得更多的信息，从而了解学生。由此可见，辅导员与学生之间的沟通方式要采取群体沟通与个别谈话形式相结合。
2.辅导员应具备良好的思想政治素质
辅导员从事的工作大都是负责学生的思想政治教育，但前提是自身必须要具有良好的思想政治教育的素质，这样不仅能够在管理的过程中以身作则，同时还能够对学生出现的一系列思想政治教育方面的问题及时地采取科学对策，进行纠正和引导。
3.改善高校辅导员与学生的信任关系
在辅导员与学生之间建立起信任关系，一方面有利于教师对学生更多的了解，另一方面有利于促进辅导员与学生之间构建有效的沟通平台。信任是每个人融入集体社会的一张通行证，信任是人与人之间沟通的桥梁。辅导员对于一些个别学生的家境、生活等情况在了解之后要保守秘密，这样学生才能够信任老师，敞开心扉与辅导员进行沟通，那么这也将有利于构建师生之间有效沟通的平台。
心理辅导流程范文4
引用格式：张兆楠，万录品. 基于移动互联网及大数据的学校心理健康自服务系统的研究[J]. 移动通信， 2016，40（5）： 35-40.
1 引言
激烈的竞争、繁重的学业和超强度的应试学习可引起学生的精神紧张和心情压抑；舒适的生活和保姆式的伺服可能会导致孩子独自面对困难时的迷茫和无助；父母的工作繁忙及电子产品的普及导致家庭沟通减少，加大孩子形成孤僻心理的概率；以及青少年成长过程中固有的逆反生理期等因素，这些都普遍影响着学生的心理健康，潜在威胁着他们的生活和学习。当代学生的心理健康问题越来越受到家长、学校和社会的重视，如何处理好学生的心理健康问题成为学校学生心理健康问题研究的一个重点和难点。
由于学生人数较多，心理健康辅导工作者难以逐一对每一个学生进行详细咨询与跟踪，不能满足现有的心理咨询需求。与此同时，许多学生对心理问题采取回避的态度，使问题不能及时得到解决，出现了很多原本应该完全可以避免的悲剧。本文采用移动互联网及大数据相关技术，根据心理专家的现有经验，结合专家决策系统，建立学生心理健康环伺服务平台，通过自愈式漂流瓶系统，给学生提供智能诊断和自愈式解答等综合解决方案，利用技术手段探讨学生心理健康问题的解决途径。
2 信息化心理健康辅导平台建设必要性
学生正处在青春期，如果出现心理问题，不会轻易听从外界的劝辅，对于学生接触的人群，按照紧密程度以及学生心理咨询意愿程度，呈环状特点，如图1所示：
从图1可以看出，越往外圈学生心理咨询意愿越低。因此，学生如果心理上出现较大的变化，最好的办法是主动式寻求帮助，用自愈的方式实现心理咨询和辅导工作，而不同的心理辅导资源不可能常时间等候在周围，因此需要用新的科技手段和模式解决学生实时心理咨询问题：（1）学生有想法，可以通过移动终端将疑虑交给有类似经历的师兄师姐；（2）学生如果需要专家辅导，也可通过文字、音频、视频远端与专家在隐私状态下交流；（3）学生可以与老师、班主任在匿名情况下交流；（4）学生可以将想法、反驳意见在隐私状态下交给家长群，在群内进行讨论。
虽然学生心理健康辅导已经成为大部分学校关注的一个课题，但由于受到地区发展差异、教师辅导能力偏差、配套资源到位不一、开展模式不同等多种因素的制约，传统的心理健康辅导模式在实施过程中面临着许多窘境，实施效果很难得到有效保障，实现模式没法高效推广。面对区域、资源、模式等多方面的瓶颈制约，借助信息技术，搭建基于大数据及专家决策系统的学生心理健康辅导漂流瓶平台是使心理健康辅导工作广泛而且快速优质地开展的一种有效方式。
3 信息化心理健康辅导平台设计
3.1 关键技术
（1）大数据
大数据指一种规模大到在获取、存储、管理和分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低等四大特征。
本平台利用学生在校的大数据，对学生日常学习生活中的成绩波动情况、考勤情况、消费情况、违规违纪情况以及老师评语等信息进行建模分析，对学生的性格、情绪、心理、偏好等进行个人特征轮廓提取及更新，按照预先设置并可不断学习迭代优化的推理规则，对学生心理问题进行判断并为其配对最优的辅导形式以及辅导材料。
（2）HTML5
HTML5是万维网的核心语言、标准通用标记语言下的一个应用超文本标记语言（HTML）的第五次重大修改。HTML5的设计目的是为了在移动设备上支持多媒体，同时引进了新的功能，可以真正改变用户与文档的交互方式，包括新的解析规则，增强了灵活性、新属性、淘汰过时的或冗余的属性等，其特性赋予了网页更好的意义和结构。
本平台的客户端是基于HTML5开发的网页APP，拥有更短的启动时间、更快的联网速度、更有效的连接工作效率，使得基于页面的实时聊天、更优化的在线交流得到了实现。
3.2 设计原则
（1）要具备强大的数据收集、处理、分析以及信息生成能力。各片区优质资源不均、稀少甚至匮乏，是制约传统心理健康辅导模式规模化快速成效的主因之一。信息化平台，其固有的技术优点之一就是突破物理区域的限制，能够实现跨区域甚至跨国界优质资源的高效整合，达到以更开阔的眼界、更先进的理念，实现无时空限制的心理辅导服务。有别于传统的倾听交流式甚至理论说教式的辅导，大数据平台更加尊重学生的偏好及习惯，提供漫画、故事小说、歌曲甚至影视等形式多样的辅导资源，使学生在其最为偏好的学习及娱乐过程中心理健康得到潜移默化的修复。此外，平台还应该具备自我学习、总结学生心理的具有时代特征的能力，并依据历史使用情况不断自我生成心理辅导的故事案例，从而提升系统的时间自适应性。学生心理健康漂流瓶系统流程图如图2所示。
（2）要具备多维度智能获取学生心理动态能力及提供主动心理辅导和被动心理辅导的服务，如图3所示。与学校教学信息化平台联动，获得学生在无觉察情况下的日常学习生活中的成绩波动情况、考勤情况、违规违纪情况以及老师评语等信息，借助专家决策系统推断实名学生的性格特征及心理波动情况，实时跟踪预测学生的心理辅导需求，并依据实际情况主动推送心理辅导材料，并提醒相对应的老师及家长做好线下观察、辅导及关爱工作，通过O2O模式强化提前心理辅导效果。在学生匿名登陆平台主动进行心情交流及心理咨询时，平台通过卡通形象的智能机器人与其进行文字交流，在词意理解后，将关键词送与专家决策系统进行决策判断，实时形成干预方案，实施心理健康辅导；同时为在线咨询学生配对以前有类似困惑而且已得到成功辅导的学长学姐来进行一对一的匿名交流辅导。
（3）要提供令人舒心的无担忧的沟通方式及环境，如图4所示。心理健康问题往往伴着一些涉及个人隐私并且不想被别人获知的事情。对他人进行倾诉，尤其对熟悉的人，可能会感觉难为情或担忧事情外流扩散，甚至二者均有。因此，平台设计通过一个扔进茫茫大海漂流瓶的方式给学生进行情绪发泄或心事倾诉；学生通过收到或捡到一个无主的漂流瓶来获得心理辅导及心理健康辅导帮助。这种方式可为遥远的求助学生提供心理辅导帮助。
3.3 平台特点
所建设的平台需具备以下模块及特点：
（1）有与目前校园学生相关的系统相连的应用接口；
（2）学生成绩、日常表现等大数据分析告警提示；
（3）类似遭遇检索和推送等决策；
（4）与互联网实时通讯工具（如微信、QQ）的互联；
（5）有基于移动互联网的客户端（如APP），多类型终端适用；
（6）与青少年性情相适应的应用界面设计。
3.4 体系架构
根据平台信息化的核心需求，基于大数据及专家决策系统的学生心理健康辅导漂流瓶平台的体系架构由基础层、数据层、分析层、决策层、接口层、应用层六层架构组成，如图5所示。
基础层，主要包括平台建设所需要的硬件设备、网络环境、动力环境、操作系统、数据库软件等。
数据层，主要包括3种类型数据。心理辅导所需要的漫画、故事小说、歌曲甚至影视等形式多样的资源；专家团队特长等相关信息以及以前服务过的匿名学生的情况；与学校教学信息化平台联动获取的实名学生日常的学习生活中的成绩波动情况、考勤情况、违规违纪情况以及老师评语等信息。
分析层，主要负责两个方面的工作。一方面负责对已入库的心理辅导材料进行内容识别分类和依据自身服务案例生成新的辅导材料；另一方面，对学生的性格、情绪、心理、偏好等海量学生信息进行个人特征轮廓提取。
决策层，按照预先设置并可不断学习迭代优化的推理规则，对学生心理问题进行判断并为其配对最优的辅导形式以及辅导材料，并依据相关反馈结果，优化推理规则。
接口层，具备包括与外围系统进行数据交互的接口以及短信接口。
应用层，通过手机及计算机客户端等渠道向学生提供友好的被动服务界面，并与学校教学平台联动，主动向学生推送早期心理辅导材料。
3.5 网络拓扑
平台网络拓扑如图6所示。
3.6 功能模块
平台包括学生信息库、专家团队资料库、心理辅导资料库、决策分析系统和漂流瓶系统等五大模块，如图7所示：
学生信息库：包括成绩波动情况、考勤情况、违规违纪情况以及老师评语等信息。
专家团队资料库：包括专家基础资料和特长等信息。
心理辅导资料库：包括漫画、故事、小说等内容，提供文字、图片、音频、视频等呈现形式。
决策分析系统：包括内容识别分类、特征提取、规则库、决策器、学习器等模块。
漂流瓶系统：包括用于基础信息维护和学生心理健康度分析的后端管理平台和学生交互使用的前端APP。
3.7 关键业务流程设计
（1）主动提前心理辅导服务业务流程（如图8所示）
1）数据层：平台与学校教学信息化平台联动，获得学生在无觉察情况下的日常学习生活中的成绩波动情况、考勤情况、违规违纪情况以及老师评语等信息。
2）分析层：对已获取的实名学生的信息进行性格、情绪、心理、偏好等个人特征轮廓提取及更新。
3）决策层：居于分析层提供学习轮廓特征及其变化情况，按照推理规则，对学生心理隐患进行判断并为其配对最优的辅导形式以及辅导材料。
4）应用层：按照决策层的结果，与教学信息化平台联动，以漂流瓶形式向学生主动推送符合其偏好的心理辅导材料；同时短信提醒老师及家长做好线下观察、辅导及关爱工作，并接受老师及家长的反馈。
5）针对老师及家长的反馈数据和学生接受心理辅导操作记录进行分析，并丰富数据层、分析层、决策层对应的数据及规则。
（2）在线心理辅导服务业务流程（如图9所示）
1）应用层：通过漂流瓶方式获得学生的情绪发泄信号或心理辅导需求，把相关信息输送到数据层。
2）数据层：存储收到的信息，并触发数据分析请求。
3）分析层：接受请求，对数据进行信息识别分类。
4）决策层：根据分析层提供的信息识别结果，按照推理规则，对学生心理隐患进行判断并为其配对最优的辅导形式以及辅导材料；同时为在线咨询学生配对以前有类似困惑而且已得到成功辅导的学长学姐进行一对一的匿名配对交流辅导。
5）客户端：学生通过收到一个回应漂流瓶来获得心理辅导、心理健康辅导帮助，并通过漂流瓶继续进行交互。
6）依据在线交互数据进行分析，并丰富数据层、分析层、决策层对应的数据及规则。
3.8 安全机制
心理咨询涉及学生的隐私，相关数据属于敏感数据。为保护学生隐私，必须采取相应的安全机制加强对平台和数据的安全管理。平台采取的安全机制包括网络安全管理、账号安全管理和数据安全管理。
（1）网络安全管理
内外网互联安全管理，将平台网络划分为独立网络，通过设置防火墙策略与其他网络进行隔离。
（2）账号安全管理
严格控制平台相关账号，定期更换口令，严格控制账号访问权限，保存各账号的操作记录，定期审计。
（3）数据安全管理
加强敏感数据的保密工作，主要通过记录数据进出、分开存放、传输加密和记录人员对数据的操作、定期审计等措施，对数据进行安全管理。
心理辅导流程范文5
关键词： 高校辅导员 精细化辅导工作 思想政治教育工作
中央16号文件中要求要针对大学生的实际情况与学生谈心、交流，培养学生良好的择业观、交友观，养成积极健康的生活习惯，形成正确的思想认识。这就要求高校辅导员提高精细化辅导的工作水平。因此，高校辅导员须充分理解精细化辅导工作的意义、原则，认真探究有效开展精细化辅导工作的方法，提高专业化水平。
一、精细化辅导工作的概念和现状
精细化辅导工作，即辅导员要以细致入微、全面了解学生情况为前提，根据学生的性格特征、个性发展的倾向，“因材施教”地制定个性化的辅导方案，选择性地采用专职化工作技能，区别性地给予学生合理的精细化指导，引导学生正确面对问题并成功走出困境。在相互交流的过程中，发挥人格和工作魅力更有利于服务学生，更细致地了解学生在成长、成才过程中的所思、所需。
1.精细化辅导现状。
“精细化辅导”是当今高校学生工作较为普遍采用的新的工作手法，是培养创新型人才的新途径，也是多元化因素并存现状下开展思政工作的新举措。
2.精细化辅导的实质即辅导员与学生之间的细致交流、真情互动。
3.精细化辅导是点与面的有机结合。
在有计划、有步骤的精细化辅导中，关注学生不仅仅局限于学业、思想、职业选择等，更有情感、心理辅导等，这使得思政教育的面更广，力度更大，切入点更深，形成思政教育工作着手于全面、精细于重点的新局面。
二、“精细化辅导”的紧迫性与必要性
自高校扩招以来，师生之间的交流淡化，趋于形式化，学生在思政教育方面对老师的需要供不应求。当前我国对人才的需求标准是全方位、复合型的创新型人才，故精细化辅导刻不容缓。
1.辅导员定位不准确，使精细化辅导流于形式。
辅导员定位偏重大致有三个阶段：政治化的、德育式的、服务型的，这个历程在某种意义上削弱了辅导员的政治教育的地位和德育功能。当辅导员埋头于学生日常管理工作中时，就不自觉地忽略对学生修身、养性等方面的关注和辅导，在一定程度上使辅导员工作流于浅层次辅导。
2.深层次辅导是学生健康成长的必由之径。
目前，学生在面对学习、生活、思想、情感、心理等方面存在的问题时显得很茫然，如果不及时有效地带领学生走出困境，将严重影响整体德育素质的提高，因此，深度辅导迫在眉睫。
三、精细化辅导工作的原则
精细化辅导工作既是辅导员工作职责所在，又是开展思政工作行之有效的新方法。只有把握好以下基本原则，才能做好精细化辅导工作。
1.点与面相并重原则。
在解决学生工作中存在的问题时，既要抓全体学生普遍存在的问题，又要重点关注特殊群体的个别情况，辅导员要通过不同的工作方式让不同特点的学生都能感受到社会、学校、家庭等多方面的关注和爱护。对于特殊群体和极端学生，要进行跟踪式和循序渐进的深入了解和精心辅导，将爱心、细心、耐心付诸辅导之中，让学生在心灵上感受到老师的关爱，不断提高思想政治教育整体水平。
2.区别性、连贯性原则。
辅导员需着重辅导个体的独特性，并区别性地确定不同的、具体的辅导方式、交流途径。要围绕学生的人生观、价值观开展因人而异的多方位辅导，针对不同的个人或者群体，制订各自的特性化的辅导方案。
3.科学辅导的原则。
精细化辅导的范围更加广泛，这也就要求辅导员需不断提高思政教育技能与专业知识水平，进而从整体上提高辅导员工作的科学化水平，为每一名学生的健康成长提供有力支持。
4.创新性原则。
辅导员精细化辅导要不断创新，工作要有特色，在认识不断深化的同时从实践中总结出工作的新思路。
四、精细化辅导的应对策略
1.变化性发展需求因材施教式教育。
随着多样化社会环境不断地变化发展，学生的个性特征也呈现出多样化趋势，这就要求辅导员要熟悉不同学生的个性特征，并针对性地进行培养。根据他们的特点，为他们创造能展示特色与个性魅力的机会，做到有的放矢。
2.流程规范化与方式灵活。
在开展精细化辅导的过程中，要把握其规律性，将其在日常工作中体现得井然有序，有计划、有步骤地提高精细化辅导的工作效率。在精细化辅导中，应不断拓宽辅导方式，除了谈心，还可以充分发挥网络、短信等高科技的优势，在更为宽松的环境下把辅导主题融入其中，达到潜移默化的效果。
3.谈话的技巧。
谈话是精细化辅导的主要方式，“备课”是谈话的前提，且谈话内容要有新意，言语要独到，态度要诚恳，谈话后，要做好后期观察工作，以巩固前期辅导的成效，使学生从心理上接受辅导的过程和辅导员的方向引导。
4.走出去、引进来，提升辅导员自身素养。
精细化辅导的内容和方向越来越广，这就要求辅导员自身的综合素养要向专业化、专家化发展，成为思政教育的专家。只有将专业化服务与思想政治教育有机结合，才能更好地为学生提供指导，也能够让辅导员更好地体会工作幸福感与成就感。
高校辅导员精细化辅导工作刻不容缓，在开展全员育人的过程中，创造良好的思想政治教育大环境，这样才能更好地开展精细化辅导工作，提高辅导员工作科学化水平，为高校思想政治教育工作提供强大的动力和坚实的保障。
参考文献：
［1］北京大学学工部.北京大学深度辅导工作实施方案〔R］.北京大学学生工作部文件，2009.
［2］编辑部.北京高校辅导员深度辅导工作研讨会召开［J］.德育:就业指导，2009，（6）：30.
心理辅导流程范文6
西电科大依托信息与电子学科特色和优势，在充分调研的基础上，在辅导员中大力推进博客建设，建立思想教育新渠道，充分实现新媒体技术与大学生思想政治教育的有机结合，牢牢占领网络思想政治教育新阵地，成效显著。
建章立制，稳步提高辅导员博客建设的水平
该校学校党委把辅导员博客建设辅导员队伍建设和大学生思想政治教育的整体规划中，成立了校党委领导，学生工作处统管，各院部监督审核，各辅导员具体负责，学生、广大家长广泛参与的工作机制。
该校制定了《西安电子科技大学辅导员博客管理办法》，明确专职辅导员必须建立工作博客，主要服务于学生、引导学生、教育学生，使学校思想教育工作达到了开放性、及时性、交互性，做到思想教育工作立体化和全覆盖，在现实和虚拟两个空间实现了与学生的“无缝交流”和“亲密接触”，实现了“一对一”的深度辅导。
该校建立辅导员博客考核激励机制，每年举行“辅导员十佳工作博客评选活动”，制定《辅导员“十佳博客”评分细则》，细化考核指标，通过专家评审、辅导员互评、学生投票相结合的方式对博客进行评比考核，并将考核结果作为辅导员自身评奖评优的重要依据，提高辅导员建设博客的主动性和积极性。
该校各学院（部）选派一名辅导员担任院（部）博客联系人，负责对辅导员发表博文进行审核，保证博文思想深刻、文笔隽永、可读性强、贴近学生实际。开设“辅导员精品博文赏析”专栏，定期对选取优秀博文进行宣传展示，每学期对优秀博文进行汇编。
丰富内容，努力增强辅导员博客的育人功能
该校在辅导员博客建设中，注重顶层设计，推进不同类型、内容的辅导员工作博客，将辅导员在全国各个知名网站建设的工作博客统一链接在学生工作处网站和“中国大学生在线”上，尽最大化的建立学生和辅导员博客的联系，凸显其教育功能。
该校辅导员工作博客建设除了做好学生事务的和通知公告，还要结合学校长期开展的各项主题教育活动，利用辅导员自身工作长项，打造“特色博客”，使学生“悦读其文、静思其意、践行其言”，达到针对性教育功能。
一是打造红色博客，在博文的选取中，将革命传统教育贯穿于辅导员博客建设中，在博客中广泛分享《永远的西军电》、《永不消逝的电波》等视频资料，辅导员博客对学生假期重返革命老区、追寻红色足迹等社会实践活动跟踪报道，使学生直观形象地感受革命先烈的奉献精神，引导学生树立正确的人生信仰。通过红色博客的教育引导，积极要求上进、向党组织靠拢的学生不断增加，每年向党组织递交申请书的大一新生近90%，入党积极分子队伍不断壮大。
二是打造日常管理教育博客，辅导员利用博客建立班级网上家园，建立学生网络交流平台，加强辅导员和学生的实时沟通。辅导员将学校专业课教师发表的有关专业课程学习、学习方法、相关知识拓展等博文进行转载，帮助学生开展学习和了解专业发展动向。鼓励学生家长利用辅导员博客参与学生日常教育管理，建立“辅导员—家长—学生”闭环交流，为学生的快乐生活保驾护航。
三是打造心理健康教育博客，辅导员利用博客心理健康知识，及时与学生广泛交流，及时关注学生的博客日志、心情状态签名等，实时把握学生思想动态，了解学生困惑，通过在线指导及时干预。建立心理健康网络平台预警机制，成功干预数起学生心理危机，辅导员工作博客已成学生健康成长的加油站。近年来，该校没有学生因为心理问题导致的恶性事件发生，每年都有30名左右学生经过多途径的心理咨询后顺利完成学业走上工作岗位。
四是打造就业指导服务博客，辅导员利用工作博客在线传达校内外各项招聘信息，建立学生求职面试交流论坛。通过优秀简历模板，普及网络流行“面经”，分享经典职场励志摘录等方式帮助学生分析当下就业形势，了解不同行业的工作特点，针对学生特点做好求职辅导和职涯规划，促使学生顺利就业。近年来，该校毕业生到国家重点单位、西部和基层重点单位就业的比例均超过60%，本科生、研究生到国家重点单位就业的比例逐年上升。
该校各院部依据不同专业、不同年级的学生特点，将共性教育和个性教育相结合，创建“团队博客”，突出网络思想政治教育的层次性和针对性。
一是针对新生，以共性教育为中心，建立“新生博客”，通过专题博文、优秀学长风采展示等形式重点做好适应教育、养成教育，引导学生立足专业、夯实基础。
二是针对二、三年级学生，建立“领航博客”，辅导员博文重在选取班级优秀学生成长的点滴事迹和学生所在专业课的学习思路，引导学生科学规划、全面发展。
三是针对毕业班学生，建立“专题博客”，针对毕业生考研、出国、就业等不同需求，以分类指导博文为重点，涉及考研经验交流、出国信息共享和就业指导服务等方面。
精心培训，切实提高辅导员的综合素质
辅导员在博客建设中，该校坚持专题培训和日常创建相结合，博文原创和博文转载相结合，教育效果和工作实际相结合，切实通过博客的建设提高辅导员综合素质。
一是将博客建设纳入学校“辅导员能力提升工程”中，通过博客建设带动辅导员队伍建设，在辅导员中达到“相互学习，交流工作，展示风采”的作用，进而提升辅导员工作科学化水平。以“博客建设”为专题邀请校内外专家开展辅导员培训，每学期举行多场辅导员工作沙龙，分享博客建设经验。
二是督促辅导员平时不断对工作进行梳理和总结形成博客文章，在博文创作过程中逐步形成了出一种“多思考、勤动笔”的工作氛围，对博文质量遵循“高标准、严要求”的原则，促使辅导员加强理论研究，提升自身文字写作能力，利用博客以“以文会友”的形式促进辅导员之间的交流学习，提升工作的实效。
三是利用博客平台帮助新入职辅导员与有经验辅导员“线上结对”，开展线上交流，完成辅导员队伍的“传帮带”。通过博客展示了辅导员工作，树立了典型，在辅导员之间营造“比学赶帮超”的氛围，增强了辅导员的责任心和荣誉感。
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