积极应对 快速处置 全力做好舆情管控工作
（来源：西宁市场监管）
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，西宁市市场监督管理局全力做好舆情处置工作，及时回应、快速处置、认真答复，全力消除网络不良影响.做到了早发现、早报告、早处置。
疫情防控工作开始时，西宁市市场监督管理局就组建了疫情防控工作指挥部，成立了舆情应对工作小组，选调业务能力强、敢于负责担当的人员从事疫情防控期间网络舆情和应急管理工作，按照《西宁市市场监管局网络舆情风险防范和处置应急预案》开展工作，夯实了网络舆情处置工作的基础。在工作中，一方面及时处置上级部门转办的网络舆情，另一方面通过“两微一端”和论坛、新闻客户端等网络平台及时捕捉、收集、整理舆情动向，对发现的舆情先行分析研判，确定舆情级别，密切关注网络舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点。根据舆情内容，提出处置意见，及时通报相关职能科室和辖区市场监管部门，通过现场查找网络舆情涉事主体，开展执法检查工作，并出具检查结果和处置意见，对发现的网络舆情第一时间回应，第一时间办理，第一时间回复，安抚网民情绪，避免事态扩大。
截止目前，共办理疫情防控工作舆情32件，主动发声回应网友32次，被省内大号转发4次，舆情处置率100%，回应率100%。做到了件件有发声，件件有回应。网友们为市场监管执法人员认真负责、尽职尽责的工作态度纷纷点赞，发贴表示感谢，收到了良好的社会效果。
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