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首都机场推出26款服务产品 “宠物门到门”为携宠物出行旅客提供便捷

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2025-06-26 16:14

转自：千龙网

6月25日，首都机场，机场设置的行李一体化服务柜台。摄影/新京报记者陶冉　

6月25日，首都机场为荣获第15届“中国服务之星”的一线优秀服务人员颁奖。

6月25日，首都机场举行中国服务日主题活动，“首都快线”“宾至如归”“首行无忧”等26款服务产品与旅客们见面。记者注意到，随着宠物和主人一同出行的需求量日益增多，首都机场为宠物家庭推出了新服务，针对携宠物出行的旅客推出宠物运输“家门到目的地”的新举措。

记者在首都机场3号航站楼的行李一体化服务柜台看到，这里除了有传统的行李打包服务之外，服务柜台还新增了宠物托运服务，柜台新上架了宠物专用的托运箱。首都机场服务品质部品牌与产品管理主管管文溥介绍，航站楼内有6处这样的一体化服务柜台，“以前旅客托运小动物需要去单独的柜台办理，现在我们将行李打包、搬运寄存、‘宠物门到门’服务集纳在一个柜台，这样更加方便旅客出行。”

“宠物门到门”是指旅客选择这一服务后，工作人员到旅客的住所接上宠物前往机场，完成后续的托运或者宠物进客舱，抵达目的地后，工作人员再将宠物送至旅客住所。首都机场行李一体化服务负责人战阳介绍，这一服务的价格从400元到1800元不等，上线两个月以来，每天的接单量在5-10单左右。战阳提示，旅客应在航班起飞前两个工作日通过首都机场小程序或者电话预约“宠物门到门”服务。

同时，“首都快线”也正在扩容。管文溥介绍，首都机场协同国航、深航、山航、东航、海航、川航等航司打造京沪、京杭、京蓉、京穗、京深、京厦、京粤等快线。截至目前，“首都快线”每日单程航班量达到10班以上，覆盖全天出行时段，东航、上海航空将值机截载时间缩短至30分钟。同时，今年5月6日起，首都机场至上海虹桥机场的双向航班提供跨航司自愿签转，目前可实现国航和东航两家航空公司之间的客票签转。

今年下半年，首都机场还计划推出付费电瓶车的服务，旅客可以提前预订付费电瓶车，到机场后便可乘坐电瓶车前往登机口。

在活动现场，首都机场还为26名荣获第15届“中国服务之星”的一线优秀服务人员颁奖。