高铁“宠物托运”服务正式试点：铁路12306上线新功能，人宠同车更便捷
记者从中铁快运股份有限公司（下称“中铁快运”）获悉，4月8日起，铁路部门将在京沪高铁10趟列车试点“宠物托运”服务，同步上线铁路12306客户端预约功能，预约成功后，旅客可携带符合标准的猫、犬类宠物同车出行，实现“人宠同出发、同到达”，满足养宠家庭长途出行需求。
试点覆盖京沪高铁5站10车次
铁路部门自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。符合条件的健康状况良好的家庭驯养猫、犬（体重≤15公斤，肩高≤40厘米）可通过铁路12306客户端提前2天预约，每名旅客限托运1只宠物。
三重服务保障人宠安全
隔离运输：投用自主研发的高铁专用宠物运输箱，配备空气循环、温湿度监测及降噪功能，宠物全程置于列车高铁快运箱内，避免飞毛、异味干扰其他旅客。
人宠分开：每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。
专人看护：定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食，托运人不能探视宠物。
一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。
办理流程：三步完成预约托运
线上预约：通过铁路12306“宠物托运”功能查询车次并提交申请；
证件准备：携带宠物、有效身份证件及《动物检疫合格证明》至出发站办理手续；
到站领取：抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。
定价与保障：七折优惠+基础保险
试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。
铁路部门提示，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。
未来将逐步扩大试点范围
铁路部门表示，试点期间，将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。
综合自央视新闻、澎湃新闻、极目新闻
编辑：郑健龙
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